歐州の高級(jí)品専門店が偽エルメスを売り始めてトラブルに
ベイン社が2012年末に発表した「2012中國(guó)ぜいたく品市場(chǎng)研究報(bào)告」によると、中國(guó)人はすでに世界一のぜいたく品消費(fèi)者層となっている。2012年、世界のぜいたく品の1/4を買い取った。しかし、中國(guó)のぜいたく品消費(fèi)額が毎年新記録を更新している一方で、この急速に成長(zhǎng)している新市場(chǎng)はすべて中國(guó)大陸部市場(chǎng)で実現(xiàn)されているわけではなく、2012年には60%以上が海外市場(chǎng)だったことが注目されている?,F(xiàn)在、贅沢品消費(fèi)は國(guó)民のハイセンスでファッションの代名詞となっている。しかし、中國(guó)人が世界各地で白菜を買うように贅沢品を買うと、いつしか贅沢品の「李鬼の罠」に落ちてしまった。
先日、上申記者が一人のぜいたく品業(yè)界の「ディープスロート」紙によると、海外の一部の高級(jí)品専門店では「人の下のメニューを見る」現(xiàn)象があり、多くの消費(fèi)者が購(gòu)入した大ブランドのバッグは、実はすべてA品だった。これに対して、記者は海外の高級(jí)品専門店を訪問し、數(shù)ヶ月の調(diào)査を経て、このA品の背後にある幾重にも霧をかき分けてきた。いったい誰(shuí)が邪悪な手を公式ルートに入れたのか。専門店はなぜ危険を冒してA品を売るのか。この可笑しそうなA品戦略の下で、その背後にはどんな「言えない秘密」が隠されているのだろうか。
6個(gè)買うエルメスのバッグ4個(gè)が偽物
高級(jí)品代理店によると、現(xiàn)在の海外の高級(jí)品偽物の流通量は國(guó)內(nèi)より大きく、一部の偽物の流出先は高級(jí)品ブランド専門店であることが明らかになった
郭氏はこのほど、昨年、歐州地域のエルメス専門店で高級(jí)バッグを6つ購(gòu)入し、単価は45萬元以上だったと記者に語(yǔ)った。経験証は、そのうち4つがA品です。
海外のぜいたく品専門店がA品を販売することは、海外のぜいたく品消費(fèi)を好む顧客、さらにはぜいたく品市場(chǎng)全體にとって大きな痛手となる。記者はその後、ある高級(jí)品代理店の李さん(仮名)に証言を求めた。李氏によると、現(xiàn)在、海外の高級(jí)品偽物の流通量は國(guó)內(nèi)より大きく、一部の偽物の流出先は各高級(jí)品ブランドの専門店であることが明らかになった。
「ここ2年、ぜいたく品専門店が偽物を販売する事件が相次いでいます。私のチームは昨年の年と今年の上半期に、それぞれヨーロッパ、アメリカ、シンガポール、中國(guó)?香港などのぜいたく品コーナーで、大量に商品を購(gòu)入してサンプリング調(diào)査を行いました。検査の結(jié)果、これらの地域のぜいたく品専門店にはそれぞれ異なる割合の偽物在庫(kù)が存在し、商品の模倣度が高いことが分かりました劣悪は同じではありません。普通のA品から超A品まであります?!估瞍丹螭涎预い蓼筏俊?/p>
李さんは記者に、専門店に異なる等級(jí)のA品があるのは、業(yè)者が異なる購(gòu)買意図を持つ消費(fèi)者に対して、異なるA品政策を?qū)g行するためだと伝えた。具體的には、ギフトギフトを購(gòu)入の意図とする消費(fèi)者は一般的なレベルのA品を獲得し、自家用型の顧客は4 Aまたは5 AのレベルのA品を獲得します。これは私たちの通稱スーパーA品です。4 Aと5 Aの商品のコストは普通のA品より高く、作業(yè)と品質(zhì)の面で優(yōu)れている。
お客様の購(gòu)入前の行動(dòng)、購(gòu)入時(shí)の言語(yǔ)的特徴、購(gòu)入後のぜいたく品に対する包裝要求などは、ガイドが贈(zèng)り物の贈(zèng)答型消費(fèi)と自家用型消費(fèi)を區(qū)別する3つの基準(zhǔn)である。
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贈(zèng)り物を目的としているお客様は、ブランドの定番品を購(gòu)入する前に來て、一度にいくつかの同品を購(gòu)入する可能性があります。購(gòu)入時(shí)には、自分の「ブランドの心得」について話したり、ガイドが選んだデザインが自分に合っているかどうかを?qū)い亭郡辘工毪长趣悉ⅳ蓼辘ⅳ辘蓼护蟆Y?gòu)入後、商品の包裝に対する要求が高い。このような顧客に対して、ガイドは通常、一般的なA品を販売します。海外の業(yè)者は、贈(zèng)り物を受け取る側(cè)の身分が特殊であることをよく知っている。一般的には、商品に問題があっても、専門店に現(xiàn)れて修理や返品を要求することはない。
自家用型消費(fèi)者は、「若おばあちゃん」と「富二代」を主な代表とする。購(gòu)入前に興奮し、振る舞いが高調(diào)で、ブランドの新型に直行した。購(gòu)入時(shí)にはデザインの選択と比較を繰り返し、ガイドとのやり取りが多い。購(gòu)入後、買い物の負(fù)擔(dān)を軽減するために、常に箱を捨てることを選んでいます。このような顧客は一般的に4 Aまたは5 Aクラスの偽物を手に入れる。
「北京のある女優(yōu)は英國(guó)を旅行していた時(shí)、70萬元のエルメスのA品バッグを購(gòu)入したことがある」と、李さんは記者に自分の目で見た一例を語(yǔ)った。
「去年、友人たちが外で會(huì)食していました。その中の一人は北京のある女性スターです。宴會(huì)を楽しんでいた彼女は、70萬元もするエルメスの女性バッグを背負(fù)っていました。彼女が海外での購(gòu)入実績(jī)を興奮して見せていた時(shí)、私はそのバッグのボタンの內(nèi)側(cè)にさびができていたことに気づきました。私の長(zhǎng)年の経験で、觸ってみると、バッグが偽物であることがわかりました。最初は、この女性スターは私を信じてくれませんでしたと判斷し、またこのパッケージを別の業(yè)界専門家に渡して検査し、最終的に偽物であることを確認(rèn)した。このエルメスの女性バッグは、袢の內(nèi)側(cè)にさびが出ているだけでなく、バッグの體が明らかに変形している」と李氏は付け加えた?!弗ē毳幞工伪疚铯违啸氓挨纹焚|(zhì)には以上の傷はない」。
また、市場(chǎng)で大量のエルメスの本物のバッグが流通することはありえないと強(qiáng)調(diào)した。ハイエンドのエルメスバッグの製造工期は少なくとも8ヶ月から1年かかる。5、6萬元前後の一般的なエルメスのバッグで、工期も3カ月かかる。今年の新しいバッグについては、代理店は通常1 ~ 2年前に注文する必要があります。
李さんは、國(guó)內(nèi)の高級(jí)品専門店に偽物の在庫(kù)があるかどうかを?qū)い亭郡趣长?、大陸部のある三線都市で調(diào)査していたところ、ある有名ブランド専門店で偽物が氾濫しており、商店はそれを堂々とカウンターに置いていたと笑った。また、記者はある北京の高級(jí)品専門家の口から、実際には、中國(guó)大陸部の高級(jí)品専門店も潔白を証明するのは難しく、いずれも偽の販売に関與していないことが分かった。しかし、この専門家は偽物の店內(nèi)における割合と偽造の程度については、はっきりしていないと述べている。
専門店のガイドが人を見て偽物を売る
ぜいたく品代理店によると、國(guó)內(nèi)の販売方法は歐州と似ており、いずれも「人の下のメニューを見る」マーケティング戦略を取っている
もし海外のぜいたく品専門店が中國(guó)本土の消費(fèi)者に偽物を販売しているというニュースが事実であれば、これは中國(guó)のぜいたく品消費(fèi)者にとって、どのような打撃をもたらすだろうか。
李氏は記者に、中國(guó)?香港のぜいたく品専門店にも偽物が一定割合存在し、偽物の販売方法は歐州と似ており、いずれも「人の下のメニューを見る」マーケティング戦略を取っていると伝えた。
「人の下のメニューを見る」販売戦略を検証するために、記者は2日間で香港のいくつかの大型ショッピングモール、新港城、海港城、銅鑼灣商圏を訪れた。
記者が最初に訪れたのは、人気のある有名なブランド専門店、開店からわずか2時(shí)間で、店の外にはすでに行列ができていた。並んでいる人の多くは大陸部の顧客だ。
専門店に入った後、記者はガイドさんと話をすることで、バッグを購(gòu)入する目的は母親に贈(zèng)るためであることを伝え、ガイドさんは熱心に記者にいくつかの女性バッグを推薦した。記者はこれまで學(xué)んだ真?zhèn)韦我姺证狈饯嘶扭い啤ⅴ啸氓挨搐趣硕帳恕笇彇恕工蛐肖盲?。審査の一環(huán)としては、バッグの引き廻し、金物の精緻さ、ファスナーの受け口、バッグ底の銅の引き出し、バッグ內(nèi)のにおいが含まれている。しかし、記者の初歩的な「審査」を経て、カウンターのサンプルバッグに異常は見られなかった。同様に、他のブランド専門店を訪れた後も、A品のような商品は見つかりませんでした。
李さんは記者に、香港の専門店のカウンターに置かれているサンプルバッグはすべて本物だと伝えた。しかし、顧客が購(gòu)入を確定した後、ガイドがコンテナから取り出した新しいバッグには、偽物の可能性がある。
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翌日、記者はまたブランド専門店を訪れた。今回の記者の偽裝の正體は、ぜいたく品に概念のない初購(gòu)入者だった。記者はガイドさんに、従姉のために女性用バッグを購(gòu)入するつもりだが、購(gòu)入経験がないため、選ぶことができないと話した。ガイドさんはすぐにカウンターから2つの女性用バッグを外し、記者が選ぶようにした?!袱长违芝楗螗嗓味ǚ?、若い女性のコーディネートスタイルに適していて、ずっとお店のベストセラーです。もしあなたのいとこがバッグ本體にロゴがあるのが好きでないなら、別のバッグを考えてもいいです。それは今年の新型で、デザインは控えめで、ロゴは金物とファスナーにしか見えないし、色も派手で、多くの女性が好きです」とガイドさんは言います。記者に赤い新しいバッグを紹介しながら。
前の回と同じように、カウンターのこの2つの女性バッグはいずれも非常に洗練されており、A品の気配はありません。しかし、記者は探究のために、この赤いバッグを買うことにしたふりをして、手の商品がどんな「本物」なのかを見た。
ガイドさんは記者が購(gòu)入を決めたことを確認(rèn)した後、後ろのロッカーに荷物を運(yùn)んだ。間もなく、彼女は品物を記者の目の前に持ってきた。その後、ガイドさんは手袋をして外の包裝袋を開け、バッグの內(nèi)外の材質(zhì)を記者に専門的に示し、そのバッグの良さを稱賛することを忘れなかった。記者も異狀の可能性のあるコーナーを見逃さず、バッグの內(nèi)袋のファスナーの受け口に視線を向けた。意外なことに、その受け口にはざらざらした糸の先がある。また、バッグのバリ押え糸がゆがんでしまうこともあります。
この現(xiàn)象を見て、記者は古典的な財(cái)布をもう一つ購(gòu)入することを要求した。検品の過程で、財(cái)布はさらに「間違いだらけ」であることが分かった。財(cái)布は記者の手の中で2分もたたないうちに、財(cái)布の接著剤の縁に破斷の兆候が現(xiàn)れ、手で軽く裂くと脫落する。記者がガイド嬢にこれらの瑕疵を問うと、ガイド嬢は急いで説明した。これは極めてまれなケースだ。バリの圧糸が曲がる現(xiàn)象について、ガイドは、手作りバッグの特徴だと言っています。
その後、記者はまた別のブランド専門店を訪問し、同様にバッグの4つの角に傷があったり、バッグのファスナーの受け口が粗いことを発見した。実は、バッグだけでなく、時(shí)計(jì)や服裝にもかなりの數(shù)の偽物が存在している。ある関係者によると、海外の店舗ではハイエンドの時(shí)計(jì)が多く出荷されているが、新しい商品が販売されているという。また、一部のブランドでは時(shí)計(jì)の耐用年數(shù)と針の歩き方の正確さを保証するために、ムーブメントはスイスのムーブメントを採(cǎi)用していますが、ベルトに「文章を作る」ことがあります。
李氏は記者に、海外の高級(jí)品店の中で代理店が偽の商品源を受け入れる意向がある場(chǎng)合、トップクラスのバッグが偽物である可能性が最も高いと述べた。トップクラスのハイエンドパッケージを負(fù)擔(dān)できる顧客層は限られており、認(rèn)識(shí)度が低いため、トップクラスのパッケージの「?jìng)挝镓湁印工舷M(fèi)者に発見されにくい。しかし、売れ筋の流通度と人気が高く、お客様の間では売れ筋について話をしたり比較したりすることが多いので、あまり偽物ではありません。
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