＜p＞「返品難」はずっと＜href=「//m.pmae.cn/news/indexus.asp」＞ネットショッピング＜a＞消費(fèi)クレームの「被災(zāi)地」の一つです。

3月15日に正式に施行される新「消費(fèi)者権益保護(hù)法」（以下、「新消法」という）では、「特別商品のほか、ネットショッピングは入荷の日から7日間以內(nèi)に返品する理由がない」という規(guī)定が、消費(fèi)者にとっては解消されます。

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＜p＞先日、國(guó)家工商総局も「新消法」に基づき、「ネット取引管理弁法」を公布しました。消費(fèi)者が注文した、生きやすい、オンラインダウンロードや消費(fèi)者が開封したオーディオ製品、コンピュータソフトなどのデジタル化商品、交付した新聞、雑誌、その他商品の性質(zhì)によって消費(fèi)者が購(gòu)買時(shí)に返品すべきでない商品を確認(rèn)する以外、消費(fèi)者はネットショッピング商品を受け取った日から7日間以內(nèi)に返品する権利があります。

これによって、消費(fèi)者がネットショッピングの「後悔権」は法律と監(jiān)督管理の面で支持されます。

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＜p＞これに対して、多くの訪問先の電気事業(yè)者は、競(jìng)爭(zhēng)の必要性のために、返品の理由がないという承諾は、実は規(guī)定よりしばらく前に実施されました。時(shí)間の制限においても、「新消法」の基準(zhǔn)を満たしていますか？

また、「ネット取引管理弁法」は消費(fèi)者の権益をよりよく保護(hù)し、ネット消費(fèi)の信頼を高めることができ、ネット取引量の増加にも促進(jìn)があり、ネット事業(yè)者に同時(shí)に利益を得ることができると法律関係者が考えています。

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＜p＞＜strong＞衝動(dòng)的に後悔を恐れない＜/strong＞＜p＞

＜p＞「現(xiàn)在いくつかの有名な＜a href=「//m.pmae.cn/news/indexuc.asp」＞電気商＜a＞プラットフォームにおいて、競(jìng)爭(zhēng)の必要性とサービス消費(fèi)者のために、7日間の理由なしで返品する規(guī)定を?qū)g施している企業(yè)が少なくない。

寶を洗ってネット上で化粧品の店をオープンしてすでに6年の張薇は記者に対して言いますが、しかし必要でない損失を防止するため、私達(dá)は消費(fèi)者に対して返品して要求して、もし買い手は商品の完全さを保証するならば、包裝は破壊されないで、しかも運(yùn)賃は買い手が負(fù)擔(dān)します。

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＜p＞これも各有名なエレクトビジネスプラットフォームから肯定的な回答を得ました。

淘寶網(wǎng)のスタッフによると、7日間を含めて無理由に返品や交換などの各種の保険対策が行われていますが、実はすでに淘寶と天貓には長(zhǎng)い時(shí)間がかかりました。

今年1月には、淘寶網(wǎng)も発表しました。6年に達(dá)した7日間無理由で返品?交換サービスを?qū)g施し、返品?承諾取引の約束にアップグレードしました。販売家の最長(zhǎng)は15日間の返品を設(shè)置し、さらに保証レベルを向上させます。

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＜p＞また、京東商城の関係者は、今年の元日から京東で買い物をするユーザーは、「新消法」の規(guī)定に従って権益を享受できるという。

蘇寧易購(gòu)、易迅ネット、凡客誠(chéng)品などの電子商取引プラットフォーム「7日間無理由返品」もすでに実施されています。その商品交換サービスの期限は全部該當(dāng)または新消法の規(guī)定の「7日間」より長(zhǎng)いです。

（次はA 3版にします）＜/p＞

＜p＞「消費(fèi)者にとって、7日間無理由で返品することは、『後悔権』を持つこととなり、一時(shí)的に衝動(dòng)的に消費(fèi)されることで『冷靜期』ができます。

一般的に消費(fèi)者がネットショッピングをする時(shí)は寫真でしか商品の詳細(xì)を知ることができませんが、時(shí)には寫真の効果と実際に受け取った商品の効果はかなり違っています。

新規(guī)の導(dǎo)入は消費(fèi)者の選択権を保護(hù)すると同時(shí)に、商業(yè)のマーケティング行為をも規(guī)范化することができます。

ネットショッピングの達(dá)人の林さんは言います。

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＜p＞＜strong＞商店も利益を得ています。＜/strong＞＜p＞

＜p＞新規(guī)規(guī)制の実施については、消費(fèi)者の間で評(píng)判がいいという一方で、電気商家の懸念もある。

ネットショップ経営者の謝さんは記者の取材に対し、7日間無理由で返品するという規(guī)定により、消費(fèi)者は盲目的な選択に陥るかもしれません。

悪意のある消費(fèi)者のバイヤーに會(huì)ったら、ネットショッピングで7日間のキャンセル期間を利用して、無料で試用した製品は數(shù)日後にまた店に戻ってきます。手には見るべき中古品が出てくると心配しています。

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＜p＞これに対して、北京市消費(fèi)者権益保護(hù)法學(xué)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)、北京匯佳弁護(hù)士事務(wù)所主任の邱寶昌弁護(hù)士は記者の取材に対し、「法律で商品を返す運(yùn)賃は消費(fèi)者が負(fù)擔(dān)することになっているので、実際には小品に対するネットショッピングは、『後悔権』を使うコストが大きいので、多くの消費(fèi)者は経済的観點(diǎn)から返品を選択しない。

これは制度設(shè)計(jì)上、実際には消費(fèi)者の権利を守るだけでなく、電気屋の利益も考慮しています?！?/p>

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＜p＞「同時(shí)に消費(fèi)者が『後悔権』を持っているので、消費(fèi)は後顧の憂いがなくなり、消費(fèi)者が安心して商品を買うことができ、消費(fèi)者の自信を奮い立たせ、ネット取引量の増加にも役立つ。

このように電気商家の取引量は3回も返品されましたが、販売量は數(shù)倍、數(shù)十倍になりました。全體的に利益が得られました。ネット＜a href=「http:/m.pmae.cn」＞経営者＜a＞もこれによって利益が得られます。

邱寶昌は言った。

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