すべてのほこりが落ちても、ブランドの評判を維持しなければなりません最近のウォートンマーケティング大會でのパネルディスカッションによると、2009年がラグジュアリーを追求する數(shù)世代が直面する最も挑戦的な年になるにつれ、マーケティング擔(dān)當(dāng)者はファッションを追う花盛りの少女や、ロシアやアラブ首長國連邦のニューリッチグループに急速に拡大するマーケティング計(jì)畫を突然「時代遅れ」にするために使用している?，F(xiàn)在、困難な歳月に贅沢品を販売する「流行」の方法は、最も豊かで忠実な顧客のニーズに合わせて、アルファベットの組み合わせの図案（monogrammed）が印刷されたシャツから私邸まで見學(xué)することである?！杆饯洗_かに、ラグジュアリーの基礎(chǔ)はカスタマーサービスだと思っています。これは私たちがよく耳にすることです」とグループディスカッション者のコリ?ガーペン（Cori Galpern）氏は、トム?フォード?インターナショナル（Tom Ford International）のグローバルマーケティングと広告ディレクターで、ファッション業(yè)界のデザイナーの成長の揺りかごだと述べた?！杆饯郡沥稀⒔U済危機(jī)でファッションを追い求める顧客を失っていることに気づくと思います。1年で1ダースの名靴を買う人は、今は別の選択肢があります。ラグジュアリーブランドの核心は、本當(dāng)に裕福な顧客です」あなたのブランドを擁護(hù)する景気後退期には、ハイエンド消費(fèi)者でも社會経済層の底辺にいる消費(fèi)者に追隨することが悪い策略であることに気づくだろうという意見が一致している?！复蠓蕚幭陇菠钎芝楗螗嗓瞾摔胜毪韦弦姢郡胜ぁ工去靴辘违恁欹ⅴ毳攻螗饱ⅴ芝楗螗丧蕙桐`ジャーのブライド?ファレル（Brad Farrell）氏は言う?！袱ⅳ胜郡献苑证违芝楗螗丧ぅ岍`ジを損ないたくないからだ。すべてのほこりが落ちたら、あなたはあなたのブランドの評判を維持しなければならない」。數(shù)人のパネルディスカッション者は、急速に発展する金融危機(jī)は、彼らの最も野心的な考えを阻害する可能性があると述べた。アレクサンダー?ギレスビー（Alexandra Gillespie）氏はグッチグループのシニアバイスプレジデントを務(wù)めた後、ラグジュアリーマーケティングを中心としたFLRグループを設(shè)立した。彼女は「新興市場に過度に注目するラグジュアリー業(yè)界」に警告した。これらの市場も経済低迷の影響を受けているからだ。多くの専門家は、ますます深まる景気後退による経済的苦痛は、高級香水、ファッション、または美しいファッションアクセサリーを販売するマーケティング擔(dān)當(dāng)者に比例して落ちると考えている。ベイン社（Bain）が10月に発表した調(diào)査報(bào)告書によると、靴、ジュエリー、ファッションを含む個人高級品業(yè)界にはすでに発展速度の減速信號が出ている。調(diào)査報(bào)告書によると、現(xiàn)在の傾向が続けば、2009年の売上高は3～7%下落すると予測している。キーラースビー氏は、「2009年は高級品業(yè)界史上最悪の年になるだろう」と主張している。彼女の元雇用主の親會社グッチグループは最近、景気低迷のため、グループの第3四半期の利益は2005年以來最悪だと報(bào)告した。コア?クライアント?グループ一部のオブザーバーは、こうした困難な時期に誇示的消費(fèi)が非米國的なやり方になっているようだと指摘している。著名なトレンド分析家のフェイス?ポプコン（Faith Popcorn）氏は最近、「ニューヨークのマディソン通りにあるフェンティとプラダの専門店を通り過ぎると、これらの店はすでにガラガラになっていることがわかる。女性たちは自分のクローゼットの中で買い物をしている。買えるとしても、買うのは恥ずかしい」と指摘した。しかし、彼らのコア顧客群、真の富裕層は、自由な支配支出を削減する可能性がありますが、ぜいたく品の購入を「一刀両斷」にすることはありませんと指摘する人もいます。プラダ（米國）のマーケティング?広告執(zhí)行副社長ランディ?カバト（Randy Kabat）氏は、同社の売上高の約50%は5%の顧客から來ているが、不況期にはいわゆる「ファッションを追う」中産層の消費(fèi)者、ブランドバッグを購入する際に一攫千金を払った花盛りの少女たちが流出してしまうのではないかと懸念していると指摘した。景気低迷の結(jié)果、消費(fèi)者はハイエンド製品の値下げを期待する可能性があると考えられている。ロレアルのファレル氏によると、本物の香水が希釈されていない限り、小さな瓶に入れて売ることができるという明らかな措置があるという?！弗芝楗螗嗓涡蓬m性は維持されていますが、製品の価格は現(xiàn)在の市場の消費(fèi)者により受け入れられるようになりました」とファレル氏はまた、重要な製品の一部のデザインが中間市場の小売業(yè)者により提供されることを確保するためのアプローチを追加した。例えば、ターゲット店やスキンケア製品を販売するCVSなどの雑貨店は、景気後退期には、ハイエンドの米國の消費(fèi)者でも、このような店に買い物に行くかもしれない。重要なのは、有名なラグジュアリーブランドの価値を損なうような措置を取らないことです?！噶己盲使芾恧享樉?、逆境に耐え、ファッションは変わらない」とパトリック?アボッチャ（Patrick Abouchalache）氏は、ニューヨークの投資會社ロバーツ?ミタニ（Roberts Mitani）のマネージングディレクターで、小売業(yè)の分析を?qū)熼Tに擔(dān)當(dāng)している?！缸钺幛蓼穷B張らなければならない」タイムズスクエアに看板を立てない彼らは高級品のイメージを描かなければならないため、これらのマーケティング擔(dān)當(dāng)者は、同社傘下のブランドを保護(hù)するために、大衆(zhòng)商品會社が取らない方法でも必要だと主張している。トム?フォードのカーペンター氏は、同社がタイムズスクエアにデジタル看板を立てることを拒否したのは、高級ではないからだと指摘した。トム?フォードはシャネルの香水を會社のライバルとして挙げ、「シャネルはタイムズスクエアに看板を立てるのか」と尋ねた。しかし、これは高級品會社が彼らの製品を多くの視聴者に接觸させたくないという意味ではありません。確かに、カバトは彼女が「ターゲット化」と呼ぶ傾向に褒賞している。米國にまたがる大衆(zhòng)商品小売店のターゲットは顧客に高いデザインセンスを提供しているが、これらの顧客はライバルチェーン店の顧客よりやや高級だ。しかし、米國は美しいデザインに対する鑑賞力をさらに育成できると指摘している?！弗瑭`ロッパではファッションとデザインは文化の一部ですが、アメリカ文化の一部ではありません」確かに、高級品マーケティング擔(dān)當(dāng)者は、彼らが需要の輪を作ることに成功すれば、最終的に金融危機(jī)の難関を乗り越えることができると考えている。これは直感に反するかもしれないが、エボチャラチャー氏は、Cheerios穀類食品などの消費(fèi)財(cái)に対する需要は限られており、ある程度ぜいたく品に対する需要は無限だと考えている?！复髩浃蕷r月になって、あなたは家に帰る途中で、あなたはそのハンドバッグを買わなければなりません……ただ別の要素によって購入行為を駆動するだけです。お客様はいつも別のバッグを使うことができます」しかし、利益を増やすために、ファッション會社は現(xiàn)在、彼らの最適で忠実な消費(fèi)者に合わせて、コンピュータ技術(shù)を使用して高級製品の量身定造サービスを徐々に提供し、顧客のニーズに合わせて設(shè)計(jì)や裁斷を行うことを重視している可能性があります。パネルディスカッション者によると、個性的な高級品（例えば、服や眼鏡のデザイン）の成功は、お客様を頻繁に訪れるリピーターにすることができるという?！附瘠悉Δ恧郡à霑rではありません」とキルズビー氏は付け加えた。彼女は現(xiàn)在困難な経済環(huán)境を指し、「今はブランドを定義し、再定義する時です」。皮肉なことに、ディスカッショングループは海外の新興市場の短期的な見通しに特に興味を持っていないが、彼らの會社は引き続き適切なタイミングで積極的に位置づけている。例えば、トム?フォード?インターナショナルは、ドバイがアジアで重要だと考えているため、北京、香港、ドバイにフランチャイズ店を開設(shè)することを許可している。同社は中東諸國の男性のために「ディシャ」（dishdasha）と名付けたガウンのマーケティングを計(jì)畫していることにも觸れた。ロレアルのファレル氏は、歐州の多くの需要は東歐諸國、特にロシアから來ており、2007年と2008年の石油価格の高騰でロシアが石油富國になったと指摘した。しかし、彼はこれらの市場の金融バブルがすぐに崩壊することを心配し、「あなたは本當(dāng)に慎重にしなければならない」と付け加えた。世界的な経済情勢は緊迫しているが、ラグジュアリー?マーケティング擔(dān)當(dāng)者によると、ファッションを追う消費(fèi)者により魅力的なライフスタイルを販売することが主な任務(wù)だという?！袱ⅳ胜郡悉饯螇簸蛸Iっている」とカバトは言った?！袱ⅳ胜郡悉饯稳Aやかなテーマを買っている。それが私たちの仕事だ」。?責(zé)任編集：楊靜