服の通販員の仕事の使命と役割
1、専門店の代表者
服のガイドは直接にお客さんとコミュニケーションしています。彼らの一挙一動(dòng)、一言一行はお客さんの目には専門店のサービススタイルと精神狀態(tài)を表しています。だから、いつも自分の一言一行に注意して、サービスの品質(zhì)を確保して、お客様の信頼に基づいて再びご愛(ài)顧ください。
2、情報(bào)の伝播コミュニケーション者
服裝購(gòu)買擔(dān)當(dāng)者は正しいです専門店の特売、季節(jié)割引、景品などの各種キャンペーンの內(nèi)容は、活動(dòng)期限がはっきりしていて、お客様が関連事項(xiàng)を聞いたら、詳しく教えてくれます。
3、お客様の生活コンサルタント
自分が販売している商品の特性、使い方、機(jī)能、価値及び商品ごとにお客様にもたらす利益を十分に理解してこそ、適時(shí)にお客様に最高のアドバイスと助けを提供することができます。そのため、優(yōu)秀な服の販売員は、サービスや業(yè)績(jī)だけでなく、顧客の生活の顧客であるべきです。お客様の立場(chǎng)に立って、一番多い商品の問(wèn)い合わせやアドバイスをしてください。
4、大使に仕える
今のような激しい市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)の中で、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)位はますます無(wú)形のサービスから來(lái)て、一連の小さいサービス改善はすべて顧客を征服することができて、競(jìng)爭(zhēng)相手を圧倒して、優(yōu)良品質(zhì)のサービスがあることを知っています。
5、専門店と消費(fèi)者の間の橋
専門店と消費(fèi)者の橋渡しとして、衣料品販売員は消費(fèi)者の立場(chǎng)に立って、彼らの意見(jiàn)、提案、希望などの情報(bào)を?qū)熼T店に伝えて、より良い経営戦略とサービス戦略を制定します。
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