工場(chǎng)を見て、受動(dòng)的になります。主動(dòng)的である

お客様がウェブサイトやメールで何回か注文をした後、お客さんを工場(chǎng)に招待してください。お客さんが見學(xué)に來る前に、見學(xué)前の仕事を準(zhǔn)備して、お客さんの習(xí)慣を調(diào)べてください。例えば、お客さんの食事のタブー、好きな話題など。

お客さんが注文してないなら、まず工場(chǎng)に來てください。じゃ、まずお客さんが主に興味を持っている製品は何ですか？見學(xué)が終わったら、お客さんの質(zhì)問や興味のある商品を整理して、メールでお客さんに送ってください。

　　はい、そうです取引先誠実にしてください態(tài)度

一人の客が手紙をなくして，百人の客が家に來ない。誠実は身を処する最も基本的な原則で、業(yè)務(wù)員の最も貴重な職業(yè)の節(jié)操をするのです。

例えば、サンプルに問題があって、納期が間に合わないなどです。問題を発見した時(shí)は直接にお客さんとコミュニケーションして、具體的な原因をお客さんに話してください。

　　自分の誤りに言い訳をしないでください。

多くの人が製品に問題が起きて、いつも口実を作って責(zé)任を逃れます。このやり方は間違っています。製品に問題があり、品質(zhì)に問題があります。第一時(shí)間に原因を探して解決の方法を探してください。責(zé)任を転嫁するのではありません。

　　四、お客様の質(zhì)問に正しく答えます。

お客さんが製品についての知識(shí)を提出する時(shí)、まだ分かりません。主管かベテランの業(yè)務(wù)員に聞いてもいいです。むしろ數(shù)分遅れてお客さんに答えてもいいです。質(zhì)問に答えたり答えたりしないでください。分かりません。このようにお客さんの心の中では大幅に割引されます。たとえあなたの単価が優(yōu)れていても、お客さんの心はドキドキします。

　　五、祝日にお祝いを送ります。

國によって祝日が違っています。彼らの國特有の祝日にお客さんに絵葉書（これは外國でも流行っています。）や電話、メールの祝福などを送ると、お客さんに心が高揚(yáng)し、お客さんに注意深いと思われます。