13日、記者はハルビン市消費者協(xié)會によると、2014年の哈市市場監(jiān)督管理局、哈市消協(xié)は共に相談、苦情、通報を受け付け、60420件を告発し、同67%増の消費者のために経済損失を927.47萬元回復した。

通信製品、衣類

消費者クレームのホットスポットです。

2014年、哈市市場監(jiān)督管理局、哈市消防協(xié)商は全部で消費相談を受け付けて、54199件の直接回答率は100%です。苦情5237件、調停成功率は92.95%です。1099件を告発して、解決率は92.09%です。

統(tǒng)計狀況から見ると、通信製品、

靴の帽子、家庭用品、電気製品、交通機関、食品、飲食宿泊、電気通信サービス、運送サービス、専門技術サービスなどの消費者が年間を通じてホットスポットにクレームを入れています。

通信製品の問い合わせ、苦情、通報を受け付けます。5289件です。

問題があるのは消費者の合法的な権益を侵害することです。ポイントが攜帯電話のキャンペーンで宣伝されている攜帯は実物と一致しません。テレビショッピングで販売されている攜帯は宣伝の中の使用機能がありません。

受理する

クラスの問い合わせ、苦情と通報は4779件です。

問題があるのは、割引商品を処理品としてアフターサービスを提供しないことです。人間が品質問題を引き起こしたという理由で、「三包」の責任を取りません。

家庭用の品類の問い合わせ、苦情と申告を受け付けます。

問題があるのは商店が約束の時間によって配送できないことです。

家庭用電気製品の問い合わせ、苦情、通報を受け付けます。2911件です。

問題があるのは、メーカーのアフターサービスが行き屆かず、消費者の不満を招いていることです。商店は「三包」の義務を履行し、責任を消費者のせいにしています。商店は不良品の補充、リフォームなどの詐欺の疑いがあります。

交通機関の問い合わせ、苦情、通報を受け付けます。2130件です。

主な問題は4 S店に新規(guī)販売があります。メーカーは適時に自動車の合格証などの関連資料を提供できません。メーカーは中古の自動車部品を新品と偽って消費者に提供します。アフターサービスのメンテナンス価格が明示されていません。

電気通信サービス類の消費相談、苦情、通報を受け付けて1187件です。

主な問題は、事業(yè)者が提供する契約機の品質問題で、消費者の正常な使用に影響を與えます。事業(yè)者は消費者に告知していない狀況で、付加価値業(yè)務を開通します。攜帯電話に不合理な手數(shù)料を掛けたり、流量を差し引きしたりします。攜帯番號は無斷で閉鎖されます。

飲食宿泊類の問い合わせ、苦情と申告を受け付けています。1799件です。

主な問題は、消費者がオンラインで団體購入した飲食や宿泊サービスを提供できないことです。商店が倒産した後、消費者が取り扱うプリペイドカードの殘高は引き続き使えません。レストランで最低消費、食事代を設定して、消費者が飲み物を持ってくることは許されません。

交通運輸サービス類の問い合わせ、苦情、通報を受け付けています。

主な問題は物流會社が契約に従わないで価格を守って消費者を弁償することです。物流會社は重複して料金を徴収する現(xiàn)象があります。物流會社は當事者雙方の約束通りに商品を到著することができません。料金基準は明確ではありません。

専門技術サービス類の問い合わせ、苦情と申告を受け付けます。2913件です。

重點は裝飾裝飾サービスと洗車サービスを反映しています。主な問題は事業(yè)者が契約通りに消費者にサービスを提供しないことです。事業(yè)者は適切にサービスの中で発生した問題を解決できません。