「一般的に消費(fèi)者は正しいと思われます。靴の材料敏感ではありません。実は多くの消費(fèi)者が靴の素材に対してこだわりを持ち始めています。彼らはどのような靴で作られた靴がどんな足感なのかを分かります。顧客サービスに自分がどんな生地を探しているのか、どのような場所で使われているのかを教えてくれます。スポーツレジャー靴の電気商の販売に従事している郭さんは、今の若者は靴を履くことが売り手よりもっと専門的だと深く感じています。

販売端末だけではなく、製靴企業(yè)からさらに上流の靴、靴メーカーこれを意識するようになりました。そのため、靴の素材からお客様の著用體験を考えますが、製靴業(yè)者や靴を履く人によっては、體験に対する基準(zhǔn)が異なります。

靴の中で一番よく使われています。消費(fèi)者無視されたスポンジを例にとります。スポンジは靴の中、下敷き、靴の舌、靴のかかとに使います。靴の材料は長年スポンジの生産に従事しています。敷地面積は50ムー余りの新工場で、毎日大小約40本のトラックが出入りしています。毎年これらのスポンジは4億足の靴を使用できます。その改善は4億人の乗客の著用に関係しています。

「多くのお客さんがいます。スポンジは靴の快適さを向上させ、靴の跳ね性を向上させたいという希望があります。高溫や低溫に耐える必要があります。しかし、お客さんは自分の欲しいものの定義が曖昧です。これらのコミュニケーション障害に基づいて、環(huán)亜靴材料會社の林國棟社長はスポンジ製品のデータ化管理を模索し始めました。

靴はスポンジに対する使用率が高いですが、細(xì)かいところで使うスポンジはまた違っています。2013年に、この企業(yè)は生産したスポンジ製品に対して、密度、瞬間硬度、弾戻し率、伸長率、引張強(qiáng)度などの具體的な指標(biāo)をすべて定めました。スポンジの視認(rèn)性データを通じて、正確に靴1足の體験を昇格させます。例えば、快適度、跳ね力、防火など、製靴企業(yè)はスポンジの異なる機(jī)能を細(xì)分化し、応用して、販売先で消費(fèi)者により明確に靴のセールスポイントを提示します。

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