過(guò)ぎたばかりの2014年、ぜいたく品業(yè)界は困難な時(shí)期を過(guò)ごし、特に成長(zhǎng)が速く、人気のある中國(guó)市場(chǎng)ではかつてないワーテルローに遭遇した。反腐敗などの多重要素の影響を受けて、多くのブランドの業(yè)績(jī)は2桁の下落さえ現(xiàn)れた。2014年の世界の個(gè)人贅沢品消費(fèi)の伸び率はわずか2%で、2009年以來(lái)の最低の伸び率だった。中國(guó)市場(chǎng)は贅沢品が中國(guó)に進(jìn)出して以來(lái)初めてマイナス成長(zhǎng)となった。

贅沢品業(yè)界の傾向：戦線を転ずる

かつての上海ファッションランドマークの一つである外灘18號(hào)の風(fēng)景はなく、贅沢なブランドたちが次々と棚を撤去し、このような光景は各大一線都市で何度も上演され、最も儲(chǔ)かる年はもう過(guò)ぎて、國(guó)際的なブランドは本當(dāng)に中國(guó)という市場(chǎng)を放棄しますか？答えはそうではありません。これはまだ一つですから。巨大市場(chǎng)。業(yè)界関係者は、2015年、贅沢品の電子商取引、ルートが沈み、若い新貴なバイヤーを引き付けるのは贅沢品業(yè)界の新しいチャンスであり、悠久の高慢な贅沢品の大物たちが必要とするのはまさに変化だと予想している。

　　戦線を転ずる

電子商取引は、オフラインサービスを重視する贅沢品ブランドにとって、ずっと重視しない存在です。今、電子商取引はもう救命草になっているかもしれません。5年前、1項(xiàng)を買います贅沢ブランドのハンドバッグは、90%の人がネットで購(gòu)入することを考えていません。條件付きで友達(dá)に海外から持ってくるように頼んで、本當(dāng)にだめなら國(guó)內(nèi)の専門店に直接買いに行きます。しかし、今はネットの天下で、海淘の臺(tái)頭に伴い、國(guó)內(nèi)外の贅沢品の大きな差があり、米アマゾン、贅沢品大手の公式サイトは中國(guó)の消費(fèi)者が買い物をする人気の場(chǎng)所となっている。運(yùn)送會(huì)社の急速な発展に加えて、家を出ずに贅沢品を買うことができる。

「お金があり、わがままで、ネットを知っている」のは今の中國(guó)の贅沢品消費(fèi)の新貴な特徴である。中國(guó)経済、特に新しい経済形態(tài)の急速な発展に伴い、極めて若い「富の新貴」が急速に臺(tái)頭し、豊かな経済力とより強(qiáng)い消費(fèi)意欲が贅沢品消費(fèi)市場(chǎng)でますます重要な地位を占め、中國(guó)の贅沢品の「若年化」消費(fèi)傾向が明らかになった。

同時(shí)に、若い消費(fèi)者層は買い物に対する消費(fèi)プリセット性が相対的に低く、特に17~24歳の消費(fèi)者は、ルートの影響を最も受けやすく、ネットを理解し、ネット上で贅沢品を検索し、注文することに熱中している。この人々はますます膨大で多様化しており、インターネットからのビッグデータが消費(fèi)者の教育程度や贅沢品知識(shí)などの差を埋めていることは明らかだ。

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今年、中國(guó)の電子商取引市場(chǎng)は成功裏に出て、新しい國(guó)際決済ソリューションを?qū)毪?、中?guó)の消費(fèi)者が國(guó)際サイトから貨物を購(gòu)入できることを意味している。國(guó)際小売業(yè)者はセンターに出荷して通関を行い、最終的に中國(guó)に輸送することができる。これは淘寶で代理購(gòu)入したものよりも価格が高いことを意味しますが、品質(zhì)保証があるため、多くのお客様が支払いを望んでいます。

様々なルートの衝撃の下で、贅沢なブランドも自然と時(shí)とともに前進(jìn)しなければならない。電子商取引はブランドにとってチャンスであり、挑戦でもある。ネット上の販売量を高めるには、ブランドには2つの方法があります。自分のプラットフォームを作るか、既存のプラットフォームを高める方法があります。解決方法はオンライン製品シリーズ、顧客體験、顧客サービスのバランスを保証することです。ネット上のお客様の消費(fèi)體験を向上させることは、これまで以上に重要です。

確かに、過(guò)半數(shù)の消費(fèi)者は、ネット上で贅沢品を購(gòu)入するほうが自信があるが、アフターサービス、誠(chéng)実さ、真?zhèn)韦螁?wèn)題を心配していると述べた。データによりますと、大陸部の78%の消費(fèi)者と81%の香港の消費(fèi)者は、まず実店舗に行って商品を選んでから、インターネットで購(gòu)入するということです。そのため、公式一流のオンラインショッピング體験を構(gòu)築することは、消費(fèi)者に品質(zhì)の保証を與えるだけでなく、消費(fèi)者とタイムリーにコミュニケーションを取ることもでき、贅沢なブランドにとって非常に重要です。

「今では、ブランドがオンラインを開設(shè)してもショッピングチャネルしかし、最大の問(wèn)題はやはり中國(guó)のネットです?！工ⅳ隝T関係者は記者に、國(guó)際ブランドオンライン販売について、中國(guó)の消費(fèi)者が一般的に反映している問(wèn)題の一つは、ブランドが中國(guó)にサーバーを設(shè)置していない限り、サイトを開く速度が非常に遅く、20秒以上かかることもあり、一部のサイトは開けられないということだと話した。消費(fèi)者にとって、買い物中に中斷することが多いネットワークは大きな問(wèn)題です。

モバイルインターネットの臺(tái)頭に伴い、攜帯アプリも贅沢品販売の新しい戦場(chǎng)となっている。中國(guó)インターネット情報(bào)センターのデータによると、中國(guó)の消費(fèi)者はパソコンを使うよりもモバイル機(jī)器を使うことが多い。このような発展はすでに贅沢なブランドです。ソーシャルマーケティング、電子商取引、さらには実店舗の小売に重大な影響を與えることが前提條件を提供します。

高級(jí)品電子商取引の売上高の大部分はモバイル機(jī)器から來(lái)ており、この割合は今後數(shù)年で増加すると予想されている。また、調(diào)査によると、中國(guó)の消費(fèi)者の84%が実店舗でスマートフォンで寫真を撮ったり、店で製品に觸れたりして、価格を比較してネットで購(gòu)入していることが分かった。攜帯電話の使用はすでに消費(fèi)者のショッピング體験の構(gòu)成部分となっている。

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