今日の午前中、北京市郵政會社はこのほど、「河北覇州で露店ができて未開封の國際郵便物が売られた」と新京報に獨占通報しました。通報によりますと、郵便會社は販売された郵便物が國外郵便で配達できなくなったと確認しました。まだ開封されていない郵便國際小包の返品は、総合サービス會社の燕文會社が北京郵便會社から返卻しました。燕文會社はすでにこの件について公言して謝罪しました。

北京市郵便會社：郵便系総合サービス業(yè)者が引き取って、なくしました。

通報する北京郵便會社はいろいろ調(diào)べましたが、販売されている郵便物が海外郵便で配達できないと確認されました。未開封郵便國際小包の返品は、調(diào)査により、燕文會社が郵送した普通の國際小包として売られていたと認定されました。

理解によると、燕文會社は総合的なサービス業(yè)者で、それは複數(shù)の電気商家のために倉庫保管、収蔵、パッケージ、印刷、運送などの総合サービスを提供して、パッケージしたメールを大量に郵便部門に郵送します。郵便會社の返品の流れによって、國際小包のキャンセルが発生した場合、まず郵便部門から総合サービス業(yè)者に返卻し、その後総合サービス業(yè)者はそれに応じた売り手に返品します。

通報によると、郵便の內(nèi)部処理の各段階には厳格な操作要求と各種書類リストがあり、郵便と総合サービス業(yè)者は郵便の引継ぎの際に領収書を受け取っています。郵便契約に従い、郵便処理の一環(huán)で郵便物が紛失、破損した場合、郵便部門が責任を負う。総合サービス業(yè)者に引き渡した後、紛失、破損が発生した場合、総合サービス業(yè)者が責任を負う。

北京燕文物流有限公司は公開で陳謝します。

今日の午前、北京燕文物流有限公司は公式サイトで、販売されたメール係の燕文會社が郵便部門から引継ぎを受けた後、運送中に紛失したことを認めました。

すみません、一ヶ月以上前に、國際小包のキャンセルを処理した時、數(shù)量が短いことが分かりました。郵便部門との引継ぎの點數(shù)がはっきりしているので、運送中になくしたと判斷しました。メールがなくなった後、燕文會社はいろいろ調(diào)べましたが、まだ結(jié)果が出ていません。今も積極的に回収を探しています。今回マスコミが露出したメールはここでメールの範囲をなくします。

燕文會社側(cè)は今回のミスに対して多大なマイナス影響を與えたことを深くお詫びします。

北京國際郵便局は明日から通報ホットラインを開設します。

北京市郵政公司は通報の中で、郵便部門が個人の取引先に対して區(qū)別がある総合サービス業(yè)者の教育が足りないことを暴露し、メールが総合サービス業(yè)者に返卻された後の処理要求が足りないことが明らかになり、端末顧客へのサービス品質(zhì)に影響を與えたと述べました。

北京市郵政會社の國際郵便局は、郵便利用者の権益をさらに保障するため、2015年3月3日から専門のコンサルティングサービスと通報ホットラインを開設し、市民は平日8時30分から18時まで電話することができるという。