小売業(yè)の將來の方向については、インターネットは決して小売企業(yè)の「カーブ追い越し」の近道にはならない。また、インターネットは小売企業(yè)の「直道競爭」の動力になる。

実體店の「領(lǐng)土」はどこにありますか？劉向東氏は、官能やサービスを強(qiáng)調(diào)する品種は、消費(fèi)者が觸ってみたり、聞いてみたりするために、店に行って、現(xiàn)場體験と消費(fèi)の種類にあると考えています。実例分析を通じて、劉さんはO 2 Oモデルが小売業(yè)に新しい動力をもたらし、中國の小売業(yè)者のインターネット実踐O 2 Oは四つのモデルがあると考えています。

一つ目は「おしろいを吸う」ということで、主な目的はインターネットマーケティングを行い、消費(fèi)者との関係を築くことです。

劉氏は、邢臺家楽園集団は基本的にケイ臺市の小売業(yè)を獨(dú)占し、60萬人以上の會員がいますが、既存の會員データを開いて、情報を使える人はほとんどいません。この時、邢臺家楽園では「最も愚かな方法」を使いました。調(diào)査會社の設(shè)計(jì)調(diào)査アンケート、設(shè)計(jì)調(diào)査プロセス、研修店員を呼んで、會員の狀況を一つ一つ調(diào)べてください。この方式を通じて、會員を再理解します。

ホームパークはほとんどの會員に歓迎されました。家に入ると會員とのコミュニケーションの中で、実際には企業(yè)に名聲を高め、多くの貴重なアドバイスを受けました。邢臺家楽園の社長によると、有用な情報を入手した後、インターネットで統(tǒng)合し、消費(fèi)者との連絡(luò)を取り、今後のマーケティングに有利だという。

劉氏によると、第二のモデルはインターネット販売から電気商と実體店の両方のルートが融合しており、これは現(xiàn)在の小売企業(yè)O 2 Oが最も多く作っているタイプである。このモードO 2 Oは閉ループし、ラインの下で良好な販売を?qū)g現(xiàn)しました。

一部の小売企業(yè)は電気商取引を通じてO 2 Oを?qū)g現(xiàn)した。劉向東は例を挙げて、京東商城は線の上から線の下まで突き進(jìn)んで、最初に探すパートナーは山西省の最も早い連鎖企業(yè)の唐久が便利です。これは唐が長くて便利で太原で最も良い基礎(chǔ)を持つためで、運(yùn)送、物流、管理はとても良くて、経営したコンビニは商業(yè)の“最後の1キロメートル”のノードを掌握します。2013年10月、京東と唐久は便利に運(yùn)営を開始しました。

唐久の便利さとオンラインの協(xié)力は良好な効果を生みます。唐久便利は京東で累計(jì)會員23萬人で、日平均で約11萬回を閲覧しています。WeChat端末での注文は約800件で、月間売上は約125萬元です。続いて、唐久はテンセント、淘寶、蘇寧などのウェブサイトに入ります。民生銀行、招商銀行、電信ポイント商店街にも入ります。電気商と協(xié)力して新しいビジネスチャンスを探します。

華潤萬家は企業(yè)の特徴に基づくO 2 Oです。劉向東さんによると、華潤萬家は大きい売り場と標(biāo)準(zhǔn)的な小さいスーパーがあります。消費(fèi)者にとって、大きい売り場は遠(yuǎn)くて、小さいスーパーのものは少ないです。そこで、華潤萬家はタブレットのポイントを展開して買います。消費(fèi)者は現(xiàn)場でPadを通じて商品をクリックして買います。支払いが終わったら、情報はインターネットを通じて大売場の物流システムに入ります。また、大きな売り場で配送を手配します。消費(fèi)者は小さな店で大きな店の商品を買うのと同じです。

劉向東氏によると、小売企業(yè)のO 2 O第三のモデルは価値ネットワークを構(gòu)築し、現(xiàn)地の生活プラットフォーム類O 2 Oを作ることである。

これはショッピングセンターと一部の地域のリーダーが実施方法を模索しています。劉氏は、例えば「百萬円」は2014年8月29日に成立し、萬達(dá)、百度、騰訊は香港で萬達(dá)電子商取引會社を設(shè)立すると共同出資し、登録資本金は50億元、萬達(dá)、騰訊、百度はそれぞれ70%、15%と15%を保有し、三方は5年間で200億元を投資する計(jì)畫を宣言しました。O 2 O電気商取引のビジネスモデルを全力で発展させ、ウェブサイトを飛凡網(wǎng)といいます。これは実際に現(xiàn)地生活集団総合サービスのプラットフォームです。萬達(dá)は各地區(qū)にショッピングセンターがあります。主力の消費(fèi)者グループを持っています。ネットを通じて、萬達(dá)はオンラインラインの下の融合を?qū)g現(xiàn)します。

　　劉向東提案：天虹のような大手會社は、第三のモデルのO 2 Oを完全に選択できます。天虹は現(xiàn)実的な主力客群を持っています。オンライン生活サービス類の電気商がラインの下に突進(jìn)するプラットフォームであり、協(xié)力商のオンラインプラットフォームでもあります。

価値の連鎖から価値のネットに著いて、インターネットの時代に、実體の商店は1種の協(xié)力があります心の持ち方。百貨店が集まっている顧客の資源優(yōu)勢をどう運(yùn)用し、百貨店の強(qiáng)力なマーケティングと運(yùn)営能力を利用して、価値ネットワークO 2 Oを?qū)g現(xiàn)するか？劉向東氏は、小売業(yè)者はコーディネーターの位置に立つべきだと考えています。収益サービス一方で、電気商取引に寄與する価値がある。

劉向東氏は、第四のO 2 Oモードはいわゆる「インターネット＋」であり、インターネットを通じて企業(yè)の理念、流れ、組織、資源を再構(gòu)築すると考えている。

例えば、チェーン小売企業(yè)の歩歩高は最近五つの大プロジェクトを行うと発表しました。従來の比較的閉鎖された企業(yè)価値チェーンの各ノードを開く。これらのノードを中心に、社會のさまざまな外部資源との接続を確立し、さらに大プラットフォームで資源の整合と協(xié)同を?qū)g現(xiàn)する。

「電気商が店の代わりになる」という観點(diǎn)に対して、劉氏は小売業(yè)では、店商と電気商は小売業(yè)であり、2つの異なるビジネスモデルであり、代替関係ではなく競爭関係であると述べた。両者は商品とサービスで競爭しています。その境界は移動します。