多くの贅沢なブランドがインターネットにパニックを感じているのは、アパレル販売がオンラインからオンラインに移行する過程で製品以外のショッピング體験を失ったことに由來しています。Christopher Bailey氏は、「私たちは多くのオンライン活動とプラットフォームを創(chuàng)造しました。これらは結(jié)局、オフラインの本當(dāng)の生活に戻らなければなりません。私たちはオンラインとオフラインの間に橋を架けなければなりません。私たちは今日、どこで買い物をするかに注目し、買い物の體験をもっと重視する可能性があると思います」と話しています。

オンラインでBurberryが3 D衣裝のプロジェクトは、お客様の消費(fèi)體験を豊かにすることを目的としています。お客様はネット上でモデルを選んで、自分の好みに応じて、異なるオプションをクリックして服の色、袖、下著、裾をデザインしたり、自分の名前を刺繍したりすることができます。デザインが完了すると、デザイン代金を予約したり、すぐに注文したり、自分の作品をソーシャルメディアに共有したりすることができます。

お客様が試著室に入ると、姿見すぐにスクリーンになり、この上著はショー場での畫面が放送され、店に分布する高品質(zhì)のデジタル音響設(shè)備と組み合わせて、ファッションショーの現(xiàn)場に身を置くようになりました。このような衝撃的なシーン體験では、自分の購買意欲に抵抗できない可能性があります。

もう一つの大膽な革新は、BurberryとGoogleが協(xié)力して発表した溫情サービスであるBurberryです。Kiss(キスで封じる)。ユーザーはChromeブラウザでkissesにログインします。burberry.com後、內(nèi)蔵カメラに向かってスクリーンにリッププリントを印刷すると、このリッププリントはあなたがひそひそ話を書いた手紙を封印し、妻の目の前に送信します。

　　Burberryのほとんどのデジタル化マーケティングはブランドのためにファッション、ハイエンド、極致、快適な烙印を押して、ブランド體験を豊富にして、革新して、それは意外で、驚くべき方法でブランドを庶民の生活に溶け込みます。Facebookヨーロッパ副総裁JoannaShieldsは「Burberryはもはや簡単なアパレルデザイン會社ではなく、コミュニティ関係を刺激し、消費(fèi)者の心を虜にする方法を知っているのは貴重だ」と稱賛したことがある。

デジタルマーケティングが好調(diào)なBurberryは、コストを節(jié)約するためにオフラインの店舗を閉鎖し、電子商取引と店舗の業(yè)務(wù)を統(tǒng)合し続けている。例えば、中國で新しい注文配送方法を試みます。顧客は現(xiàn)地配送センターや店舗ネットワークの在庫から出荷することができ、在庫の可用性を高め、納品時間を短縮します。米國と英國市場では、Burberryも2016年までにこのようなオンラインとオフラインの総合的な配送モデルを推進(jìn)する計畫だ。