ここ數(shù)年來、どこにもいないO 2 Oモデルは人々のあらゆる面に影響を及ぼし、さまざまなアプリがもたらす便利さを享受している。朝の外出には滴滴があり、晝の食事には美団があり、夜のショッピングにはニャー街があり、さまざまなオンライン體験、オフラインサービスのビジネス形態(tài)は、多くの伝統(tǒng)的な小売企業(yè)のモデルチェンジとグレードアップの情熱を引き出し、企業(yè)の長老級人物もインターネットの考え方を?qū)Wび続けている。インターネット時代に積極的に溶け込み、「Oしないとアウトになる」ような新しい取り組みを計(jì)畫している。

しかし、伝統(tǒng)的なアパレル業(yè)界は多くの問題に直面しており、主に4つの核心的な問題に直面している。

問一：どのように店員を刺激して會員の新規(guī)増加を推進(jìn)しますか？

2つの面から考えて、1つは店員で、2つは消費(fèi)者です。中國には「お金があれば鬼を磨くことができる」という古い言葉があり、企業(yè)は店員を刺激して會員の新規(guī)増加を推進(jìn)するのは簡単だ。

店員の側(cè)から、O 2 Oオンラインのファンの源の一つは店舗端末であり、消費(fèi)者を説得してブランドオンラインの実店舗（マイクロ公式サイト）やスキャンでオンライン會員に登録するのは私たちのガイドであり、一定の利益が得られれば、店員は積極的に參加する。會社ごとに制定された基準(zhǔn)はそれぞれ異なり、「斉著雲(yún)科技」が筆者に紹介したのは、企業(yè)が店舗に1日あたりの會員獲得指標(biāo)數(shù)を設(shè)定し、業(yè)績考課の要素の1つとして、指標(biāo)を完成した後に店舗に一定の奨勵を與えることを提案したことだ。あるいは利益分割法を設(shè)定することもできます。店舗は會員を吸収し、その會員のオンライン上で発生したすべての消費(fèi)金額の20%の分割を生涯享受する。

消費(fèi)者の面では、なぜデパートでは、バーコードスキャンが微信の飲み物交換に注目する活動をよく見ることができ、そのたびに人気が爆発しているのか、その理由は「利益がある」ことであり、企業(yè)は消費(fèi)者の安さをむさぼる心理をつかみ、會員登録を誘惑することができ、例えば、初回注文はオンライン5割引に限られている。

方法は古いが、百度試してもすっきりしない。

問二：オフライン店舗の利益分配をどのようにバランスさせるか。

アパレル業(yè)界の経営モデルは多種に分けられ、直営モデル、直営+代理モデル、多ブランドモデルなど、異なるモデルの間では、試水O 2 Oは必ずブランド商、代理加盟商、ルート商、ガイドなどの間の大小の利益につながるため、企業(yè)のもう一つの懸念點(diǎn)は、私の直営店が1000店、代理加盟店が2000店、では、異なる店舗間の利益はどのように分配されますか。

企業(yè)は3つのパラメータを分配根拠として取得することができ、1.會員の所屬店舗、2.注文書生成場所、3.出荷店、各段階で行った貢獻(xiàn)値を分配し、注文の異なる割合の奨勵金を獲得し、例えばA店がその注文の出荷権を奪った場合、それは1%の歩合を得ることができ、企業(yè)は実際の狀況に基づいて利益の相互メカニズムを制定することができ、これにより、O 2 O（オンライン実店舗）に対する直営店または代理加盟店の普及とモバイル側(cè)の注文書獲得の積極性を高める。

問三：どのようにO 2 Oマーケティング活動を展開しますか？

O 2 Oオンラインマーケティング活動は主にモバイル端末を通じて実現(xiàn)され、通常、メールマーケティングと微信マーケティングの2つの手段がある。その中で、メールマーケティングは、定期的に會員グループにオンラインクーポン、メールケア、ポイント交換注意などを送信し、ユーザーの購買意欲を引き出すことができる。しかし、メールの內(nèi)容は會員に利用価値があるものでなければならず、そうでなければ迷惑メールになることに注意しなければならない。また、微信マーケティングは筆者が最も重視するマーケティング手段であり、まず微信機(jī)能は非常に強(qiáng)く、企業(yè)は微信を通じてファンとやり取りし、ファンカードを大いに打つことができる。図文情報(bào)、ゲームインタラクションを通じて、會員にブランド文化をより直感的に理解させることができ、ファンの特徴を把握してラベルを付けるのに役立ち、例えばそのファンは1ヶ月に3回ゲームインタラクションをした。なぜラベルを付けるのですか。主に企業(yè)の正確なマーケティングを支援することです。

ベラベラの擔(dān)當(dāng)者によると、O 2 O運(yùn)営過程では、モバイル端末のマーケティング活動を行うたびに會員消費(fèi)の3-5%の転化を得ることができ、ファンの活躍度は25%（3ヶ月以內(nèi)に購入したものがある）を維持することができる。O 2 Oオンラインマーケティング活動の効果は明らかで、

問4：どのようにして自分の顧客の肖像を正確に描くのか。

お客様の肖像畫は想像するだけで描けるものではありません。ブランドを正確に位置付けるには、大量の有効なデータの上に構(gòu)築する必要があります。例えば、顧客年齢、ユーザー分布、會員ランク、公式サイト閲覧軌跡、購入狀況、店舗取引分析など、これらのデータはどのように取得しますか。

斉著雲(yún)科學(xué)技術(shù)鄭総氏は筆者に、開発されたソフトウェアのバックグラウンドごとに、顧客行動管理システムなどの管理システムを配備し、企業(yè)はモバイル端末ソフトウェアを通じてユーザーのすべての情報(bào)を正確に取得することができ、それによってグラフに変換してビッグデータ分析を行い、消費(fèi)者の特徴をまとめ、企業(yè)が顧客を理解し、顧客を満足させ、顧客にサービスし、これらはすべてお客様の肖像畫の前期を完成するために蓄積しなければならない過程であり、データ分析があれば、企業(yè)とお客様の間の距離はまだ遠(yuǎn)いのでしょうか。

以上の4つの問題は価値があるインターネット企業(yè)、およびO 2 Oの転換を渇望する伝統(tǒng)的な企業(yè)は共同で考えて、服裝O 2 Oの未來、勢いに乗ることができるかどうか、政府の政策支持のほか、もちろん投資機(jī)関の資金支援も必要で、多方面の資源を結(jié)合して、企業(yè)が心配している問題を解決して、服裝業(yè)界を信じてO 2 O市場の潛在力は計(jì)り知れない。