顧客の歩行ラインとは、婦人服店が服裝の種類、購入時期、または服裝のライフサイクルによって、顧客をデパート內(nèi)で逐次進化させるルートを設計することである。

コースがスムーズかどうかは、コースの幅がお客様の購買意欲に直接影響します。

一般的に大人の肩幅は40～55センチです。だから、洋服店の空間の顧客の動線幅は85～120センチが適當です。このような路線の幅は前のお客さんが服を買う時に、他のお客さんがこの通路を通り抜けて後ろの服の商品を買うことができます。

服店の空間の顧客路線は主に路線、副動線、支払いルートに分けられます。

路線が広すぎると、貴重なデパートの空間を浪費するだけでなく、顧客の距離のためにもなります。

遠くて買う興味に影響します。

路線が狹すぎると、お客様の混雑に不快感を與えてしまいます。

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メインコースはお客様のアパレル店內(nèi)を流れるルートを決めるメインルートです。

お客様を服屋さんの隅々まで回るために、普通の服屋さんは入り口をメインにして、時計回りに進みます。

大型衣料品店はメインコースを井形または環(huán)狀に設計することができます。小型衣料品店は主路線をL形または反Y形に設計します。

副コースはお客様のアパレル店內(nèi)の通路を決める補助通路です。

副コースの機能はお客様をメインコースからそれぞれ違う服のショーケースに導くことです。

副コースの數(shù)と形態(tài)は、服屋さんの特徴と空間の修正によって決められます。

お支払いのルートは服の販売エリアとレジを連結する最終ルートです。

一部の衣料品店では、支払いのコースの設計に注意しないと、顧客の支払いに不便を與え、衣料品店で買い物の最後の瞬間に不愉快な思いをさせ、多くの元のリピーターになることができます。

お支払いルートの設計はお客様がレジの位置を見つけやすく、お客様のお支払いを便利にすることを原則としています。

服屋さんも色のもたらす心理効果を利用して、店の狹い欠點を克服することができます。

赤や黃色などの色調(diào)の色は「前進心理」として作用し、前進を促します。

店は店の中の端の壁面を暖かい色調(diào)の色に塗ることができて、顧客に前向きな心理を生むように求めます。

このような色の刺激によって、お客さんは前に進む心理が生まれるかもしれません。

店內(nèi)の奧が暗くなると、客は不安を感じて、店內(nèi)の奧に入らない。

そのためには、お店の奧の照明度をケチって、この段の明るさを他の段の平均輝度の2倍にすることが、お客さんを引きつけるコツです。

お客さんが店を深く見るように勵ますためには、戦略を講じるべきです。

百貨店はよく特売場を一番上の階に置いています。洋服屋もこのようにして、魅力的な安い商品をお店の奧に置いて、お客さんをお店の端末に集めて買い物します。

商品を店內(nèi)の奧に置くことで、客を呼び込み、店內(nèi)の奧に置く

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また、お客さんはお店の奧で買い物をしてから、店を出る途中で、高価な商品を見に行きます。

店の先に行くと、中間価格の商品を買うこともあります。

ここで注意したいのは、最初に魅力的な安価な商品を店頭の先端に置いて、お客様にこれらの商品を販売していることを知ってもらうことです。

そのため、このような商品をお店の奧に移しても、お客さんが來店してこれらの商品を買います。

最初から安い商品を店の奧に置くと、客は店の中に入り込みたくないので、これらの商品を店で売ることが分かりません。