電気事業(yè)者と市場(chǎng)全體の景気が良くない中、スペインブランドのZARAは業(yè)績(jī)を伸ばし続けています。ZARA親會(huì)社Inditexが2015年の上半期の決算を発表したところ、その利益総額は106億ドルで、前年同期比17%増となりました。ZARAはメンズ、婦人服、子供服などのブランドに関連し、2006年に中國(guó)に進(jìn)出し、166店舗を開(kāi)設(shè)し、大部分の都市をカバーしています。

　一、性格が獨(dú)特なZARA

1、垂直統(tǒng)合のサプライチェーンは、製品の更新速度が速いです。

ZARAは垂直統(tǒng)合のブランド小売業(yè)者で、サプライチェーンの中の設(shè)計(jì)、製造、物流と販売は自分でコントロールします。ZARAの新商品はデザインから生産まで一週間で完成します。データによると、ZARAは年に12000種類以上の新商品を設(shè)計(jì)して発売することができます。各商品の販売時(shí)間は4-5週間を超えません。新しい商品は2週間ごとに古い商品を取り替えることができます。データによると、スペインでは1人につき年間17回、一般店舗は3回のみ。

億ユーロネットで分かりましたZARA衣裝工場(chǎng)の分布狀況は50%がスペイン本國(guó)、26%がヨーロッパの他の地域、24%がアジアと世界の他の地域です。ZARAは試供市場(chǎng)の近くに生産拠點(diǎn)を建設(shè)することで、物流コストの低減に貢獻(xiàn)し、店舗貨物の更新を急ぐ。

　　2、ユーザーの需要はガイドの生産パターンである。

ZARAはユーザーのニーズを指向して製品を生産しています。これによって製品の受け入れがより高くなり、より多くの消費(fèi)者を引き付けます。ZARAはJITシステムを採(cǎi)用して商品を生産して配送します。JITシステムで注文した需要はユーザーの需要によって駆動(dòng)されます。これはサプライチェーンがユーザーのニーズに適時(shí)に応え、同時(shí)に在庫(kù)のリスクを下げることができます。また、ZARAは往復(fù)物流を?qū)g施しています。製品の材料、製造、完成までは數(shù)日で完成できます。

ZARAの各店舗はIT技術(shù)と情報(bào)化システムで本社とリアルタイムに接続し、各顧客の情報(bào)を適時(shí)にシステムに入力し分析し、顧客の好みと需要を素早く把握し、その需要と好みに応じて製品の設(shè)計(jì)、生産と販売を行う。

　　3、店舗の設(shè)計(jì)スタイルはブランドの特性を表示する

ZARAの店舗デザインと商品の陳列獨(dú)自の特色もある。ZARAの店舗は一般的に通りに面した下の階に設(shè)置されています。巨大なショーウインドーを設(shè)置して天然の看板を作って通行人を引きつけています。店の商品はアクセサリー、オフィス、服、バッグを集めて、自分で選ぶパターンを採(cǎi)用して、お客様が快適に必要な商品を選ぶことができます。

　　4、明確なブランド位置づけと製品設(shè)計(jì)

ZARAは、低価格でファッションを販売するという理念を持ち、都市のホワイトカラーを目標(biāo)とする人々を目指しています。デザインにファッションの要素とデザインを加えて、目標(biāo)とする人々を素早くつかむことができます。ZARAはファーストファッションをブランドとして位置づけ、商品自身のファッションと速い特性を結(jié)びつけて、お客様に必要な製品を提供します。

ZARAはずっと“ファッション”を模範(fàn)として、製品の設(shè)計(jì)を重視しています。本部に400人近い設(shè)計(jì)チームがあります。デザインチームは比較的若いです。平均年齢は26歳です。でも、製品のデザインは厳しくて、ZARA自身のブランド服裝の特色を堅(jiān)持します。

　　5、サプライチェーン全體を通した情報(bào)技術(shù)

情報(bào)技術(shù)の有効活用はZARAの発展に大きな意義があり、全體のサプライチェーンは設(shè)計(jì)、生産から物流販売まで情報(bào)化に切り離せない。ZARAは以前、主に電話と電子メールで取引先情報(bào)を収集し、これらの情報(bào)を各部門に伝達(dá)し、迅速にサプライチェーンの隅々に伝達(dá)しました。

設(shè)計(jì)者は毎日各発表會(huì)とおしゃれな場(chǎng)所を選択します。設(shè)計(jì)者が情報(bào)を収集して迅速にデータセンターにまとめ、店舗販売員が顧客の消費(fèi)選好情報(bào)をデータセンターにまとめ、それに基づいて設(shè)計(jì)、生産し、店舗から送られたデータを通じて貨物を配送し、細(xì)部ごとに情報(bào)とデータに基づいて実行しているのも成功の原因です。

　二、マーケティング方式が獨(dú)特なZARA

ZARAは隣の小さな工房から今日の全世界のチェーンストアに発展できます。その整合したサプライチェーン、完全な情報(bào)システムなどの自身の特徴以外にも特殊なマーケティング方法があります。

　　1、「量が少ない、多目的」

ZARAの設(shè)計(jì)チームは毎年400萬(wàn)種類の新製品を設(shè)計(jì)できます。その中から1/3を選んで発売します。ZARAの店舗の中の製品は平均的に一週間に二回更新して、商品のデザインを増やして、単品の數(shù)量の“空腹”のマーケティングの方式を減らして、消費(fèi)者に危機(jī)感をあげて、消費(fèi)者に急速に消費(fèi)するように促します。

　　2、オンラインショッピングモールを設(shè)立し、ブランドの浸透を助ける。

2010年にZARAはオンラインショッピングモールを開(kāi)始し、スペイン、イギリス、イタリア、フランス、ドイツ、ポルトガルなどの主要なヨーロッパ市場(chǎng)の試行を開(kāi)始しました。その後2011年からアメリカや日本などのアジア諸國(guó)に進(jìn)出し、2012年に中國(guó)市場(chǎng)に進(jìn)出しました。ZARAのオンラインプラットフォームはオフライン店舗と同じシステムを採(cǎi)用し、オフライン店舗と同じ価格の製品を提供していることが分かりました。ユーザーはオンラインで支払うかそれとも店で自分で商品を取るかを選択できます。ZARAオンラインブランドの実行は、オフラインと同じ価格の方式で、主にオンラインショッピングモールをその製品の展示臺(tái)にして、そのブランドをもっと広めたいです。

　3、ファンのソーシャルマーケティング方式

億オーストリアネットによると、ZARAはフェイスブックやinstergramなどのソーシャルメディアでホームページを作り、主な目的はユーザーのニーズと自社ブランドの普及をタイムリーに把握し、より多くの人に製品と販促情報(bào)を事前に知らせ、消費(fèi)者を引き付けることにある。ZARAはinstergramで620萬(wàn)人を超えるファンを持ち、フェイスブックのファン數(shù)は2013年で440萬(wàn)人を超えたという。

ZARAの発展はその優(yōu)れたサプライチェーンの整合と獨(dú)特なマーケティングモデルのおかげです。ZARAは発展時(shí)間が長(zhǎng)く、順調(diào)に発展しているアパレル企業(yè)です。情報(bào)バンクに対する初期の重視とタイムリーなアクセスはインターネットの分野で盛んに行われています。今日は他のブランドよりずっと快適に過(guò)ごしています。今、國(guó)內(nèi)の多くのアパレルブランド企業(yè)が転換に直面していると考えています。ZARAの経験はやはり參考になります。