2015年はまたたく間に年末になり、中國の小売業(yè)経営者はモバイルインターネットブームに次々と投入され、APPを構(gòu)築し、最後の一キロを通じて競爭の戦略要地となった。

しかし、私たちは小売企業(yè)のこのようなやり方に喜びを感じていると同時(shí)に、心配し始めました。みんなが全ルートを発展させている時(shí)、店舗の設(shè)備に重點(diǎn)を置いてもいいですか？店舗外のお客さんに対応しています。店舗內(nèi)は本當(dāng)に便利と體験をしましたか？

今年の4月に、私は聯(lián)商網(wǎng)大會(huì)に參加しました。大會(huì)の定義について思想衝突の時(shí)に、大會(huì)後の列の棚に置いておいて、正確に言えば商品のセットです。過去に調(diào)べてみたら、意外と喜びました。これは棚の滑り道を?qū)熼Tにやっている企業(yè)が現(xiàn)場で宣伝展示しています。製品自體は意外ではなく、意外なアイデアです。

普通の飲み物のアイスボックスに、彼らの製品のコースに參加した後、照明を通して各種の飲み物の色が次々と現(xiàn)れて、観賞性を増加させます。もっと重要なのは一本を持っていくと、飲み物は自動(dòng)的に滑りやすくなります。お客様の選び方の難しさが大幅に減りました。

私は現(xiàn)場にいる企業(yè)のマーケティングマネージャーに聞いてみましたが、彼らの商品はお客様の體験に向けられています。この自動(dòng)棚は技術(shù)的な手段を通じて商品の展示効果を最適化するだけではなく、製品の販売量を向上させ、棚の最上部、坪底効果を著しく向上させ、人力コストを節(jié)約できます。

一年から一年半ぐらいで、社員を減らすことによって、自動(dòng)棚のコストを省きます。

さらに30%アップします。

アジア初の設(shè)備を?qū)毪筏恐袊供`パーとして、VIP顧客はここで優(yōu)先的な利用権を享受できるだけでなく、買い物端末の簡単な操作でぶらぶらしながら注文し、最後にセルフ支払機(jī)を通して、迅速に支払いができます。ワンストップで買い物ができます。

體験を極めたとも言える。

彼らのセルフ決済エリアを見てください。ここではセルフキャッシュシステムを6臺(tái)設(shè)置しています。その中に4臺(tái)のセルフキャッシュシステムは銀行カード、永輝カードの支払いをサポートしています。

また、2臺(tái)は銀行カードと永輝カードのほか、現(xiàn)金でのお支払いもサポートしています。

調(diào)査によると、このようなセルフサービスの設(shè)備の導(dǎo)入は中長期に客単価の向上を促進(jìn)するために13%をもたらすことができ、顧客流失率は6%から23%減少し、會(huì)員の忠誠度を高める。

もしこの店の後期の経営効果が顕著であれば、將來、各大連のロック小売企業(yè)は必ず真似して、小売業(yè)全體に対して、また一緒に小売革命をリードすることが予想されます。

便利さのために生まれました。彼らもできました。

彼らは敢えてこのような體験商品を作って、その後の中國チェーン経営協(xié)會(huì)主催の中國コンビニ大會(huì)、China Shop、広東特許加盟展、及び聯(lián)商風(fēng)雲(yún)會(huì)で彼らの姿を見ました。

もう一つお聞きしたいのですが、彼らは昨年末に精緻なスーパーマーケット「Bravo YH」をオープンしました。

これは普通の店舗ではなく、全行程のセルフサービスの設(shè)備を採用しています。

この設(shè)備は今は大きいだけが気になります。

スーパーなどヨーロッパの一部の精緻なスーパーが見られます。

ユーザー第一、體験は王！これはすべての小売企業(yè)が認(rèn)めているスローガンですが、実際の運(yùn)営の中では多少の問題點(diǎn)があります。

オンラインラインの下で一緒につかむ必要があります。全ルートを開拓しながら店舗施設(shè)を向上させることも重要です。

買い物體験に対する人々の要求が高まりつつある時(shí)、店の細(xì)部はお客様の損失を招くかもしれません。小売業(yè)のゲームは細(xì)部にわたって、細(xì)部を?qū)g際のところに最適化してこそ、競爭力を本當(dāng)に高めることができます。