電気商の買(mǎi)い物は消費(fèi)者の便利さと同時(shí)に、多くの苦情の危機(jī)にも直面しています。

北京市電子商取引協(xié)會(huì)が開(kāi)催する「2016電気商サービスフォーラム」は國(guó)家會(huì)議センターで開(kāi)催されます。

北京市工商行政管理局12315センターが発表した電商データによると、2015年に

消費(fèi)クレームの案件は88534件で、クレームの総量の71.92%を占め、同13.89%増加しました。協(xié)調(diào)成功したのは67240件です。

また、消費(fèi)者は7541件を告発し、全體の31.19%を占め、同16.95%伸びた。

消費(fèi)者の告発の主な問(wèn)題は、電気商の商品販売促進(jìn)に関するものです。

事実と違って、約束の配送時(shí)間が屆かない、偽物や不合格品を消費(fèi)するなどの問(wèn)題があります。

任亜娜さんによると、今年の大きな問(wèn)題の一つは祝日の間、商店の配送が遅れて、二日間から三日間、特に春節(jié)前の一週間の時(shí)間が遅れていることです。

消費(fèi)者が反映するホットスポットの問(wèn)題を通じて、安全で安心なネットワークセキュリティ環(huán)境をどう構(gòu)築するか、消費(fèi)者の信頼をさらに高めることは當(dāng)面の大きな問(wèn)題です。

北京市工商行政管理局12315センターの任亜娜主任は、

の問(wèn)題は主に5つの方面に集中しています。

一つは消費(fèi)契約の問(wèn)題であり、主にウェブサイトで注文を一方的にキャンセルし、販売促進(jìn)の優(yōu)待を履行しないこと、約束通りに義務(wù)を履行しないこと、二つは広告宣伝の問(wèn)題であり、具體的には電気商企業(yè)で宣伝した商品規(guī)格、材質(zhì)、価格、內(nèi)容が実際と一致しないこと、三つは商品の品質(zhì)問(wèn)題、例えば攜帯電話、テレビ畫(huà)面が正常に起動(dòng)できないなどの故障です。