世界の服裝の靴の帽子のニュースは消費(fèi)者の権益保護(hù)の意識(shí)の高まることに従って、毎年の315はすべて比較的にせわしく動(dòng)く日になって、その上315夕べも工夫をこらして、各種の消費(fèi)者の権益を侵す事件、メーカーを公表します。

しかし、315パーティーだけで披露された問(wèn)題については、消費(fèi)者の訴求を完全にカバーすることはできません。

偽の劣悪なプリンタと消耗品

國(guó)家工商総局がこのほど発表した「全國(guó)工商と市場(chǎng)監(jiān)督管理部門2017年消費(fèi)者クレーム処理に関するコンサルティング狀況分析」によると、2017年は全國(guó)工商と市場(chǎng)監(jiān)督部門だけで、消費(fèi)者からの苦情の受付は898.61萬(wàn)件で、同11.2%伸びた。

このネットでは、主人公の意識(shí)が高まるにつれて、消費(fèi)者の権利擁護(hù)意識(shí)も高まるので、消費(fèi)者はもう我慢できないと考えています。

もちろん、すべての苦情の中で、人々の生活に関わる分野が圧倒的に多くを占めています。

家庭用品、電気製品、通信器材、交通機(jī)関、住民サービスなどのところはそれぞれこれらの苦情のホットスポットを見(jiàn)に來(lái)ます。

1、靴の帽子

服裝の靴の帽子は偽りの粗悪な製品の繁殖地と言えてもよくて、また人々の生活と密接な関係があって、特にネットショッピングの當(dāng)節(jié)、いったん偽造の粗悪な製品が発生したら、消費(fèi)者は真っ先にその場(chǎng)で傷つけられます。

最近、京東で全世界でニセモノを購(gòu)入したという情報(bào)がネットユーザーに公開(kāi)されました。

服裝の靴や帽子に対するクレームは、商品の品質(zhì)、「三包」の義務(wù)履行、偽ブランドの疑いなどがあります。

2、家庭用の服

苦情のホットスポット居中は家と內(nèi)裝材料の直流昂、裝飾裝飾サービスのレベル、工期、価格、修理アフターサービスなどの面で、2017年全國(guó)工商と市場(chǎng)監(jiān)督部門は全部で家庭の家庭用家具類の苦情を13.78萬(wàn)件受理しています。

3、電気製品

日常生活で最も接觸の多い生活用品として、家庭用電気製品も消費(fèi)者の注目の主な點(diǎn)となり、2017年全國(guó)工商と市場(chǎng)監(jiān)督部門は家庭用電気製品類の苦情を合わせて12.92萬(wàn)件受理したことが分かりました。

注意すべきなのは、電気製品には一定の3つのサービスがありますので、多くの場(chǎng)合は元の工場(chǎng)で修理してもらいます。

しかし、メーカーのアフターサービスの態(tài)度は、特に重要になります。

先日、筆者のファーウェイの子供用腕時(shí)計(jì)に問(wèn)題があって、ファーウェイの體験店を見(jiàn)つけました。店は賞味期限がないと工場(chǎng)に戻らないという理由でアフターサービスを拒否しました。

4、通信器材

クレームの問(wèn)題は攜帯の品質(zhì)問(wèn)題、契約書(shū)の內(nèi)容、三包の義務(wù)履行などに集中しています。

その他の苦情のホットスポットには交通機(jī)関、住民サービス、飲食宿泊、インターネットサービス、文體娯楽、レンタルサービスなどがあります。

世界のファッションに注目！