Zaraの業(yè)績は大幅に減速した。はい、ファッションブランド閉店の波が激しい雨のように襲ってきた今日、Zara支えてくれますか

世界服裝靴ネットによると、2018年第3四半期に、Zara親會(huì)社Inditexグループの収入は前年同期比3%から184億ユーロとなり、2017年同期のデータは10%だった。純利益は同4%から24億ユーロ、2017年のこの數(shù)値は6%だった。実際、Inditexの業(yè)績は以前から弱くなりました。毛利益は2015年から下落し始めました。為替レートと店舗の賃貸料の影響を受けて、2018年上半期の純利益の伸びはわずか3%で、このデータは2017年に11.5%である。

2018年12月の電話會(huì)議で、アナリストたちはなぜZaraが販促に參加していないのか注目しています。毎年9月から12月までは商店割引セール期間ですが、2018年Zaraはあまり參加しません。CEOのPablo Isla氏は、販促割引に參加しないのは、製品の品質(zhì)、ビジネスモデル、実行能力に非常に自信があるからです。

ZaraはInditexグループの柱であり、収入の比率は3分の2を超える。現(xiàn)在、Inditexグループの傘下にはBershka、Massimo Dutti、Zara Home、Oyshoなどのブランドがあり、世界96の國と地域に7442の店舗があります。その中でZaraの店舗は2000を超えています。

表面的には、Zaraの業(yè)績の弱さと會(huì)社の経営陣の自信が衝突しています。実際、Zaraは転換期にあり、ファストファッションブランドのリーダーとして、現(xiàn)在の苦境をどう乗り切るかは、業(yè)界全體の參考になります。

　　「速い」は電気屋には役に立たない

“速い”はかつてZaraの必殺技で、Zaraの快速設(shè)計(jì)、生産とアウトソーシングのビジネスモデルはずっと業(yè)界の模範(fàn)で、このスペインの服裝ブランドが急速に拡張して、全世界の優(yōu)秀な地位を獲得する原動(dòng)力です。

Zara本社に300人の人がいます。デザインチームは今の流れに合わせて製品を設(shè)計(jì)します。サンプルを作って、モデルに試著してもらって、量産するかどうかを決めます。一部の生産ラインでは、機(jī)械が裁斷を擔(dān)當(dāng)しています。比較的薄い布地に対して、一回に200部裁斷できます。裁斷が終わったら、労働者がこれらの部分を外部の工場に送り、縫い合わせを行います。

Zaraの全ての縫製と縫い合わせは外注工場で行います?？p製が完了したら、基礎(chǔ)製品は全部センターに送ります。先端ファッション類はZara本社に送ってアイロンとテストを行います。

エレクトビジネスでは、Zaraは後進(jìn)者です。2018年12月、OC&C管理コンサルティング會(huì)社のパートナーであるCoye Nokesは「フォーブス」のインタビューに対し、Zaraは10%の売上高でオンラインから來ていますが、大多數(shù)の競爭相手は20%から30%までいます。実際、Zaraのエレクトビジネスの収入は2017年同期比41%増で10%の収入を占めています。それでもInditexは電気事業(yè)者に大きな志を持っており、2020年までに電気事業(yè)者を世界202の市場に拡大し、ほぼすべての市場をカバーする計(jì)畫です。

速いファッションのブランドの電気商は天然の困難を持っていて、設(shè)計(jì)から棚に上がるまで2～4週間しかないです。電気商の上で引き続きこのようなスピードを維持して、挑戦が大きいです。Nokesによると、Zaraはサプライチェーンと製品設(shè)計(jì)の両方を改善し、電気事業(yè)者の業(yè)務(wù)に適応する必要があるという。オンライン顧客體験の最適化は運(yùn)営に挑戦し、製品の分類は明確にし、ウェブサイトの維持は緊密で、端末の配達(dá)は実體店を利用して、電気事業(yè)者の配達(dá)回?cái)?shù)を減らす必要がある。

チャレンジは、臺(tái)頭する競爭相手からも來ています。フランスの興業(yè)銀行のアナリストAnne Critchlowは、オンラインブランドの転覆を最も受けやすいと述べています。例えば、イギリスのオンライン小売ブランドのAssは、製品の価格性能比、新スピード、快速配送などの面で優(yōu)れています。そのアプリには畫像識(shí)別検索機(jī)能が內(nèi)蔵されており、ユーザーが製品を?qū)懻妞舜椁盲匹ⅴ氓抓愆`ドすると、類似の製品が検索できます。

バークレイズのアナリストAndrew Rossは、「純エレクトは最近の科學(xué)技術(shù)を自由に活用して、最も効率的な在庫管理システムを構(gòu)築することができますが、オフラインの快速ファッション小売業(yè)者は、既存のインフラストラクチャの上で、オンライン運(yùn)営の面倒な過程を経験することが多いです」と話しています。

　　マーケティング力がない

ソーシャルネットワークの運(yùn)用において、ファッションブランドは新興ブランドに匹敵するものではない。國內(nèi)の淘ブランドはサプライチェーンの能力でZaraと比べることができませんが、ファンとの対話と粘りを高める方法をよく知っています。ブランドの淘汰はソーシャルメディアを通じて、製品の設(shè)計(jì)前にファンと交流し、ブランドの理解と販売量の予測を助けると同時(shí)に、ファンが製品の設(shè)計(jì)に參加し、ブランドのアイデンティティを高めました。

Zaraはお客様を中心とした重要性を認(rèn)識(shí)しており、伝統(tǒng)的な「4 P」マーケティング理論に「4 E」理論を置き換えています。

4 Eは、Experience（體験）、Exchange（交換）、Evangelism（布道）、Every Place（各場所）を含み、それぞれ4 PのProduct（製品）、Price（価格）、Promotion（販促）、Place（場所）に対応する。二つの理論の違いは、4 Eは消費(fèi)者をすべてのマーケティング活動(dòng)の中心と出発點(diǎn)とし、4 P理論は會(huì)社とブランドを核心位置に置くことです。

ニューヨークファッション技術(shù)學(xué)院の助教授のShelley E._Khanは分析して、Zaraは最も重要なのは取引先のために優(yōu)良品質(zhì)の體験を提供するので、取引先と価値と情報(bào)の交換を行って、取引先を通じて(通って)広めて、しかもいかなる場所ですべて取引先と一緒にいます。

ファストファッション小売ブランドの売上高は、通常80%が顧客に忠実に貢獻(xiàn)します。これらの忠実な取引先は価格にあまり敏感ではありません。Konhanは、Zaraが顧客の忠誠度を維持することができれば、より高い利潤率をもたらすことができ、ブランド価値の高い顧客にサービスを提供することができると考えています。Konhan Zaraの忠実なお客様は年に6回も入店していますが、これは同じ種類のファーストファッションブランドの2～3回よりかなり高いです。

「今日の消費(fèi)者は、お金を払って商品を買えば満足できるというものではなく、ブランドとより深い繋がりを作ることを期待しています?！筥Konhanは、「消費(fèi)者とZaraとの間の雙方向通信は製品とサービスのレベルを持続的に向上させることができる」と話しています。

　　実體店は早急に改造が必要である。

Zaraはサプライチェーンと実體店に置くべきだという聲があります。上海良棲ブランド管理有限公司の程偉雄総経理によると、Zaraの重點(diǎn)はやはりサプライチェーンの反応能力です。オンラインラインの下に通じるポイントもまだ実體店にあり、「新しい技術(shù)と新しいツールを利用して、店舗に體験させたほうがいい」とオンラインを流量の入り口として転化しています。

Zaraは世界120店舗にバーチャルリアリティを?qū)毪?、実體店を改造した。消費(fèi)者は攜帯電話で製品を選んで、モデルに試著してもらって、店內(nèi)のセンサーを通してARショッピングモールに投射して、より多くの若いユーザーを店に呼び込むつもりです。

RFID技術(shù)はZaraのすべての製品にも使われています。製品が包裝された箱に入ったら、箱にRFIDタグを付けて、製品のコンテナ分けセンターから消費(fèi)者が購買するまで追跡します。RFIDはデジタル化の重要な一歩であり、Zaraは在庫と販売狀況を正確に知ることができる。

Zaraを除いて、Inditexも傘下の他のプラットフォームでデジタル化の販売戦略を試みることを始めて、Berkshkaで、消費(fèi)者は攜帯電話を通じて予約して選んだ製品を試著室に送ることができます。

消費(fèi)者が店內(nèi)で買い物するのは寶を探すようなもので、隠れている寶石を素早く見つけられるので、體験すればいいです。

もっと素晴らしい報(bào)道がありますので、世界の服裝ネットに注目してください。