攜帯電話やタブレットなどの電子機器を販売しているAppleStoreは近年ますます都心の社交広場のようになっている。店にはイヤホンやオーディオなどの製品類が増えただけでなく、絵畫や寫真などの公共授業(yè)も多くなった。

これは過去5年間、Appleのグローバル小売シニアバイスプレジデントAngela AhrendtsがAppleフロントエンド店舗の小売モデルにもたらした変化です。

世界のアパレル靴帽子ネットワークによると、Ahrendtsは「Burberryを著るTim」と呼ばれていたCook」を5年前に退任したBurberry世界中のCEOがアップルに來て、給料はAppleCEOの8倍は、アップル史上初の女性役員にもなった。この決定はかつて科學技術業(yè)界の注目を集め、贅沢品と科學技術業(yè)界の融合のシンボルの一つと認定された。

しかし、米西部時間の今週火曜日、Ahrendtsは2019年4月にAppleを去ることを発表した。

「過去5年間は私のキャリアの中で最も刺激的で、最も挑戦的で、最も充実したキャリアだった」と、「新しい個人とキャリアの目標」を追いかけていると語っている。現(xiàn)在、Ahrendtsの具體的な行方は分かっていない。

Ahrendtsに代わって小売業(yè)を続けているのは、もともと人事を管理していた副総裁のDeidre O’Brien氏で、O’Brien氏はApple社が30年間務めてきたベテランだ。

Ahrendtsの家出は、Appleの小売事業(yè)の発展が新たな改革に直面するのではないかと推測する人が少なくない。過去5年間でAhrendtsはApple Storeを「Town」に設定Square」の方向性は、これまで店舗で製品だけを販売していた設定を変更し、Apple Storeで公開授業(yè)を受けたり、フォーラムや各種イベントに參加したりすることができます。でも、「タウンSquare」の戦略も疑問視されており、ハイエンドテクノロジー製品のブランドイメージ。

Ahrendtsのもう一つの主要な任務はAppleのオンライン運営成績を向上させることであり、彼女がオンラインとオフラインを連動させることに成功したことで、消費者がオンラインで攜帯電話を予約し、店舗で商品を受け取ることができるようになった。

しかし、これらの作業(yè)はまだ妨げられていません市場Appleのこの2年間のイノベーションの無力さなどに対する疑問。1月3日、Appleが第1四半期の売上高予想を下方修正した直後、ゴールドマン?サックスによると、Appleは年間業(yè)績を下方修正せざるを得ない可能性が高いという。さらに業(yè)績が落ち込むにつれ、Appleの株価も下落していくだろう。ゴールドマン?サックスアナリストのロイド氏ホール氏は顧客への報告で、「2019年初めにおける中國市場の需要の軌跡に基づいて、アップルが2019年度業(yè)績をさらに下方修正する余地を見た」と述べた。

中國市場の需要が減速していることは、Appleの現(xiàn)在の業(yè)績の大きな悩みの一つになるに違いない。Appleは2018年後半から中國問題を強調し続けており、投資は2019年3月以降に好転するとは期待していない。ホール氏は現(xiàn)在のAppleとその年のNokiaを比較しても、「経済成長の減速に伴い、消費者が攜帯電話の買い替えを遅らせる時間はますます長くなる…アップルの買い替え率はマクロ経済の影響を受ける可能性が高い」と述べた。

しかし、Appleの業(yè)績の鍋をAhrendtsが背負うべきかどうかは難しい。戦略的には、當時58歳だったAhrendtsがアップルに入社したのは、今の市場の聲に合っていた。その時はちょうど世界の小売業(yè)が苦境に直面していたので、販売の落ち込みを救うために、Appleは小売業(yè)務、特にオフライン店舗の配置を強化し始めた。

Ahrendtsはハイエンド小売ライン下の店舗の開拓に経験があり、店舗の入り口に大きなスクリーンを設置し、店舗の明かりを変えて店內の社交體験を増やすなど、店舗のデザインを改善した。これは確かに長年の高級品業(yè)界の経験のおかげであり、特にブランドとファンの強固な感情関係を築く上で、高級品ブランドはすべて優(yōu)れた手である。

また、贅沢品やハイエンド科學技術製品の國境を越えた背景自體もAhrendtsに極めて高いブランド効果をもたらしている。発表會では、AhrendtsがBurberryコートを著て演説すると、この話題は非常に高い検索量と熱を生む。SalesforecesのCEOMarc Benioff氏は「（Ahrendtsを探して）Cookがやった最高の求人決定だ」と話した。

しかしAhrendtsの家出に伴い、Appleのぜいたく品戦略が失敗したのではないかという議論も多くなっている。実際、Appleの現(xiàn)在の問題は、製品のアップグレードと革新率と価格成長の不一致による矛盾であり、小売モデルとマーケティング手段は根本的ではない。ニューヨーク?タイムズ紙によると、獨立系アップルアナリストのNeil氏はCybart氏は、少なくともApple Storeは今も世界で最も儲かる店であり、人の流れも安定しており、危険信號はあまり表示されていないとみている。

対照的に、52歳のO’Brienの後任はもっと驚くべきだ。彼女は現(xiàn)在、10萬人以上の従業(yè)員の人的な仕事を擔當しており、その後、オンライン?オフラインの小売、運営などの仕事を増やす必要があるため、Cybart氏は、Appleがこのような大きな役割を彼女に任せたいと考えているのは、小売業(yè)が會社のベテランの手に握られていることを望んでいるからだと述べた。

現(xiàn)在のところ、Ahrendtsの任期中のいくつかの會社の目標は変更されておらず、Appleは店舗事業(yè)を継続して展開する。現(xiàn)在、Appleは世界で506の直営店を運営しており、Ahrendtsは店舗數(shù)の25%向上を支援しています。次に、Appleはシカゴやミラノなどの重點都市への配置にもさらに注目する。

Wedbush証券アナリストのDaniel Lves氏とStrecker氏Backe氏はある研究報告書で、O’Brienの重點は中國の需要を刺激することであるため、中國の小売経験は非常に重要であると述べた。

彼らは、さらに重要なのは、困難な時期に、外部から救兵するよりも內部の人を採用することだと考えている?！窤hrendtsの退職タイミングは悩ましいですが、Appleにとって変更は良いことかもしれません」

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