春と夏の変わり目、衣料品の季節(jié)になると、大小の衣料品店が続々とセールを開始します。販売促進の際には、デパートも「割引商品は返品しないと交換しない」という表示をしますが、この言い方は本當(dāng)に耐えられますか？

ケース:

割引商品は「四捨五入」で、買い物レシートがありません。

3月30日、森馬五叉路店の春著はホットセールを開始しました。

市民肖女史はこの日、同じ女性用ニットを2つ選んで、5%の割引で計算します。2つはちょうど99元です。

でも、レジでは100元を取ります。

肖さんはレジに言いました?！?%割引します。一つは49.5元で、二つは99元です。」

銀行員は「5%割引して、四捨五入します。一つは50元で、二つは100元です?！?/p>

これについて雙方が理論し始めた。

最後にレジで、「二つは100元です。よく買いますか？買いますか？」

長い時間を選んで、また長い列に並んで會計を待っています。肖さんは考えて我慢しました。

しかし、払った後、肖さんが買い物のレシートを求めた時、レジはまた言いました。

「買い物レシートは消費者の買い物証明書です。

買い物のレシートがなくて、服の品質(zhì)に問題がありました。何を持って引換証を作りますか？」と肖さんはレジに言いました。

すでに言っています。割引商品は返品しないと変えられないということです。買い物レシートがないということです。全部そうです。

レジ係によると。

理由がわからないだけでなく、1元も多く取られます。買い物のレシートもくれません。

肖さんはその日、悔しくて森馬店を後にしました。

その後、中國品質(zhì)新聞網(wǎng)によると、この日多くの消費者が肖さんと同じ価格の五割引服を買った後、一元多く取られました。割引商品は返品できないし、交換できないし、買い物レシートもくれないと言われました。

これに対して、中國品質(zhì)新聞網(wǎng)は森馬五叉路店の店長に電話しました。この店の店長は、「消費者のお金を多く受け取っていません。コードをスキャンした後、コンピュータに現(xiàn)れた価格は50元です。パソコンに出てくるこの金額はどのような方法がありますか？一人當(dāng)たり1元を探したら、一日にどれぐらいの1元を見つけられますか？割引商品は交換しないです。買い物レシートは提供しないです。店の規(guī)定」

調(diào)査:

大部分の人は特価商品に対して返品せずに「デフォルト」を選択します。

中國品質(zhì)新聞網(wǎng)によると、現(xiàn)在の特価商品の返品?交換は多くの販売業(yè)界の暗黙のルールとなっており、多くの消費者は商品の「特価」によってこの暗黙のルールを基本的に受け入れている。

この日、中國品質(zhì)新聞網(wǎng)の取材によると、五叉路華聯(lián)商業(yè)ビル及び近くのアパレル店では、ほとんどの商店は春服の割引セールを行っています。五叉路華聯(lián)商業(yè)ビルのファッション的な婦人服エリアでは、春服の表示は七割引されています。

販売員が割引した服は返品できますか？

中國品質(zhì)のニュースサイトでまた聞きましたが、割引商品は買い物のレシートが提供されますか？

店員は「あります」と言っています。

市民の馮さんは中國品質(zhì)新聞網(wǎng)に対し、「販売促進によって、「特売商品は返品せず交換しない」と主張しています。

道理はすべて商店に盡きさせて、消費者はとても受動的です?！?/p>

弁護士：

経営者は割引を理由に消費者に條件を設(shè)ける権利がない。

商店のこのようないわゆる「特売商品は返品せず交換しない」、「買い物レシートを提供しない」というやり方は本當(dāng)に合っていますか？

これに対して、中國品質(zhì)新聞網(wǎng)は上海華夏匯鴻弁護士事務(wù)所の弁護士の王娜さんに聞きました。

王弁護士によると、このようなやり方は明らかに不合理であり、「消費者権益保護法」の第二十三條に規(guī)定されています。経営者は商品を正常に使用したり、サービスを受けたりする場合、その提供した商品またはサービスが持つべき品質(zhì)、性能、用途及び有効期限を保証しなければなりません。

つまり、経営者が商品を販売する前に、一定の品質(zhì)問題がある処理品であることを消費者に知らせない限り、経営者は商品価格の割引を理由に、自分が負擔(dān)すべき「三包」の責(zé)任を免除してはいけない。

「割引商品も商品です。経営者は割引を理由に消費者に條件を設(shè)定する権利がありません。

「消費者権益保護法」第26條は、経営者が形式條項、通知、聲明、店舗告示などの方式で消費者の権利を排除または制限し、経営者の責(zé)任を軽減または免除し、消費者に対して不公平、不合理な規(guī)定をしてはいけないと規(guī)定しています。

王弁護士は述べた。

割引商品が返品できるかどうかについては、業(yè)界関係者によると、通常の商品の割引と処理品、不良品、売れ殘り商品の値下げは同じ概念ではなく、アフターサービスの保障上同じ規(guī)定がないという。

処理品は商品の品質(zhì)に問題がありますから、値下げして処理します。

割引商品は違っています。商品の品質(zhì)とは関係なく、商店の販促の一つの手段です。

割引商品の品質(zhì)に問題がある場合は、すべて正常商品と見なし、「三包」サービスを受けるべきです。

特価商品は、いったん販売されたら、返品?交換は一切しません。まさに「覇王條項」です。

また、買い物のレシートが業(yè)者に提供されていないことについて、王弁護士は、買い物のレシートは消費者の買い物の有効な証拠であり、商品に品質(zhì)問題が発生したら、交換、修理、返品の時には、買い物のレシートを発行する必要があると述べました。

事業(yè)者は買い物レシートを提供しないで、「消費者権益保護法」の第二十二條の規(guī)定に違反します。経営者は商品またはサービスを提供して、國家の関連規(guī)定または商業(yè)慣例に従って消費者に領(lǐng)収書などの購入証憑またはサービス証明書を発行しなければなりません。

ヒント:

もし割引された商品が返品されなければ、交換できません。

今多くの商店は季節(jié)の割引の看板を打ち出して消費者を引きつけて、割引の誘惑に直面して、消費者は理性的にショッピングするべきで、盲目的な消費を免れて、割引した後の商品の品質(zhì)、真実な価格、アフターサービスを見落とさないでください。

王弁護士は、割引商品の返品や交換などの消費問題に遭遇した時、消費者は我慢してはいけないと言いました。適時に権利を守って自分の合法的権益を守るべきです。

肖女史に似たような場合は、12315に電話して解約を要求したり、市場の監(jiān)督管理部門に訴えたり、仲裁機関に仲裁を依頼したりすることができます。

王弁護士は言いました。