製品の品質(zhì)問(wèn)題は雷を踏みます。なぜ消費(fèi)者の心の琴線をかきたてますか?
良品計(jì)畫(huà)の中流階級(jí)のイメージが崩壊しつつある。
4月22日、國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理総局のウェブサイトによると、良品計(jì)畫(huà)はリコール計(jì)畫(huà)を提出し、「MUJI(良品計(jì)畫(huà))」ブランドの絵畫(huà)用ノートとステンレスのサイズを一部輸入すると発表した。
良品計(jì)畫(huà)によると、內(nèi)部の抜き取り検査で製品の品質(zhì)に問(wèn)題があることが判明したため、消費(fèi)者に返品?返金サービスを提供するという。
1月、香港消費(fèi)者委員會(huì)は良品計(jì)畫(huà)のクッキーに遺伝子毒性と発ガン性のあるエポキシプロピル、アクリルアミドが含まれていることを検出しました。2月、良品計(jì)畫(huà)は「天然水」と稱し、潛在的な発癌性のある臭素酸塩が基準(zhǔn)を超えて検出され、日本の「食品衛(wèi)生法」の規(guī)定基準(zhǔn)に違反しました。規(guī)格は500ミリリットル、330ミリリットルの「天然水」と430ミリリットルの「炭酸水」に対してリコール計(jì)畫(huà)を開(kāi)始しました。
2019年の短い4ヶ月の間に、良品計(jì)畫(huà)は品質(zhì)の波に陥って、雷の製品を踏んで飲料水から食品まで更に文房具に著いて、良品計(jì)畫(huà)の品質(zhì)の安全の上の巨大な欠點(diǎn)を暴露して、ついてきた消費(fèi)者はブランドに対してさらなる疑問(wèn)を持ちます。
製品の品質(zhì)問(wèn)題は消費(fèi)者の最低ラインだけではなく、企業(yè)の安全責(zé)任の最低ラインです。
良品計(jì)畫(huà)は最近、いわばボトムラインの上を行ったり來(lái)たりして、消費(fèi)者の受け入れ能力に挑戦し続けており、ブランドイメージにも大きな影響を與えている。
現(xiàn)在のところ、アパレル業(yè)界の市場(chǎng)では、製品の品質(zhì)はまだ消費(fèi)者の大きな心の病です。
普通のブランドだけでなく、品質(zhì)の問(wèn)題があります。國(guó)際ブランドの製品と一緒に品質(zhì)も心配です。
2018年以來(lái)、南極人が國(guó)家品質(zhì)検査部門(mén)及び地方消費(fèi)者協(xié)會(huì)の不合格商品リストに登録した回?cái)?shù)は14回以上で、問(wèn)題商品は服裝、生活用品、小家電などの各分野に分布しています。
先日、高級(jí)ブランドのLVバッグの品質(zhì)問(wèn)題が中國(guó)でも注目されました。
消費(fèi)者はLVカバンを買(mǎi)った後、取っ手が漆を落とし、シャツに黒い汚れが付いた。
製品の品質(zhì)問(wèn)題を前に、LV上海本部の人は職業(yè)道徳がないだけではなく、不思議な説明を與えました。取っ手が漆を落としたのは中國(guó)の濕度が高いからです。
國(guó)際的に有名な高級(jí)ブランドとして、中國(guó)での布石が広く、経営も非常に成功しています。
しかし、わずかな価値を稼ぐと同時(shí)に、LVグループは健康的な価値観を伝えられず、高品質(zhì)と完璧なアフターサービスで良い企業(yè)イメージを作り、不可解な解決策が企業(yè)に不名譽(yù)な影を與えた。
アメリカのスポーツブランドナイキに目を向けると、製品の品質(zhì)問(wèn)題が頻発しています。
バスケットボールの試合の中で未來(lái)のNBAの新人の錫安ウィリアムソンさんは靴が裂けて膝を捻挫しました。出場(chǎng)30秒だけで怪我をして試合をキャンセルします。
この靴はナイキがデューク大學(xué)のために注文したPG 2.5代から來(lái)ました。
しかし、ナイキが初めて現(xiàn)れたのではありません。これまではアレンゴドン、ジノビ、ボットなどのNBAのスターの足元にあったナイキの靴、さらにはジェームズが著ていたユニホームまで引き裂かれました。
科學(xué)技術(shù)や品質(zhì)を宣伝してきた國(guó)際スポーツブランドのナイキが、引き裂かれた事件で転び続けた。
國(guó)內(nèi)でもナイキ製の靴に対する苦情や不満を伝える消費(fèi)者が多く、プーチン製の高倣いはナイキ製のものより良いという聲もあります。
海外ブランドの製品コントロールが厳格でない背景には、國(guó)內(nèi)ブランドの製品の恩恵があります。
本土ブランドが臺(tái)頭し、國(guó)際的なブランドを追撃しているのは容易に見(jiàn)られます。
2018年、李寧は2回のファッションショーによって、國(guó)內(nèi)で正式に自分の國(guó)潮地位を確立しました。安踏は10年で一つのトレンドスポーツブランドの斐楽を作って、亜瑪芬スポーツを買(mǎi)収して海外市場(chǎng)に進(jìn)出しました。また、ガイ世威を買(mǎi)収するために準(zhǔn)備している特別なステップです。國(guó)際ブランドの潛在的或いはもう堂々とした競(jìng)爭(zhēng)相手です。
土地が長(zhǎng)いという地理的な優(yōu)位と合理的な価格優(yōu)位が、中國(guó)市場(chǎng)をより十分な理由で占めている。
同時(shí)に現(xiàn)代の中國(guó)の消費(fèi)のイメージはますますスマートになってきました。
彼らは一定のブランドの忠誠(chéng)度に欠けています。自分の好みとスタイルに合う商品を求めています。
製品が受け入れにくい問(wèn)題があると、ネット上で激しい議論を引き起こし、潛在消費(fèi)者はブランドに対して消極的になり、一部の忠実なファンを失うことになる。
だから、ブランドはもっと多くの目を商品の品質(zhì)に置いてもいいです。
ソース:中國(guó)服ネットの作者:汪伊婷
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