多くの人が開店して一番頭が痛いのは管理員です。管理がよくて、いつでも売っています。管理がよくないので、店は三日間営業(yè)しないかもしれません。

店の従業(yè)員が管理していますが、実際に一番直接的な管理者が店長です。店の店員を管理します。

店長は管理者であり訓練者であり、管理する同時に指導者の役割を果たします。まず店長はチームワークを持っていなければならない人です。一つの店自體はチームです。チームである以上、その店の仕事はチームでやるべきです。だから店長は社員を動かして一緒に努力して、あなたのチームを一緒に來てください。

では、何が従業(yè)員を管理する良い方法ですか？

1、実行可能な計畫を立てる。毎月は主に業(yè)績のデータで、データは更に細分して會員の日、非會員の日、販売促進日にしなければなりません。

2、社員を育成してこそ、社員をうまく管理することができる。トレーニングの中でただ彼にこのようにすることを教えるだけではなくて、更に彼にどうしてこのようにしますかを教えて、このように従業(yè)員はようやくその內包を悟ります。

3、総括と反省も重要です。問題があるなら、まず自分から原因を探します。私達は仕事の中で常に総括と反省を行い、総括の中でようやく自分が重要な仕事を忘れていたかどうかを発見し、反省の中でこそ自分を省き、客観的に自分を評価し、それによって改善し、絶えず向上させることができる。

これらの點で従業(yè)員を管理する方法を話しましたが、グループの中には家族が人や従業(yè)員の他の問題を掘り起こすと言っています。実は店の管理の中で、店員の業(yè)績が悪いので、引き続き育成していくべきです。それとも人を変えますか？

多くの店のオーナーはこのような問題に遭遇したことがあると信じています。このような狀況は業(yè)績の向上と同じです。

一つは、このような業(yè)績の低迷がしばらく続いていることで、管理職と部下との関係が危機的になる可能性があります。

第二に、この問題を無視すれば、従業(yè)員の業(yè)績はずっと下がっていくかもしれません。店舗の業(yè)績に影響を與えます。

しかし、人を変えたら問題が解決できますか？他の業(yè)績を変えたらいいですか？業(yè)績がまだできないなら、社長としてのあなたはどうすればいいですか？

ここで皆さんと「4歩法」を共有して、従業(yè)員の業(yè)績低下問題を解決するために管理員を助けます。

1、準備

2、議論する

3、共通認識を達成する

4、パートナーシップを作る

まず第一點を話して、準備します。

従業(yè)員の業(yè)績低下問題を解決する第一歩は十分な準備をすることである。

従業(yè)員の具體的な行動や業(yè)績表現を選び出して、その行動や仕事の任務の表現に注目して、すべての問題を一度に解決しようとしないでください。

上司や店長としてこのような狀況に遭遇すると、急を要することもあります。

第二の點で、討論します

すべての準備が終わったら、従業(yè)員を誘って會議をして問題點を討論してもいいです。

討論を始める前に、非常に重要な仕事があります。それはまず會議の目標と基本ルールを設定します。これは雙方が曲解や誤解を生じないことを保証します。

知っていて、従業(yè)員の仕事の意欲が下がる時、あるいは業(yè)績の表現のレベルあるいは行為が深刻な誤りが発生する時、彼らはいつもとても敏感になることができて、攻撃を受けると、すぐに1種の防御の狀態(tài)に入って、絶えずあなたと問題を論爭します。

第三に、従業(yè)員と共通認識を達成する。

基本的な談話のルールの下で、次のステップは雙方が問題と問題の原因の方面で共通認識を達成するかどうかを確認することです。あなたの仕事はできるだけ多くの共通認識を達成して、問題を積極的に解決する方向に発展させることです。

適切なタイミングだと思いますが、もう一歩進んだら、従業(yè)員に聞いてもいいです。「私と一緒に問題を解決するように努力してもいいですか？」

第四に、社員とパートナー関係を築く。

もしあなたの従業(yè)員があなたと一緒に問題を解決したいなら、彼と一緒に「パートナーシップを構築する」という対話をしてもいいです。雙方はどのようなリーダーシップを使うべきかを決めることに參加できます。その従業(yè)員にどれぐらいの指導とサポートを與えるべきですか？

授業(yè)の最後に、中國婦人服ネットはこのようないいプラットフォームを提供してくれてありがとうございます。

とてもうれしいです。皆さんとどのように婦人服のブランドを選ぶかということと、店の選び方を分析してもいいです。実はその中の方法の一部です。後で機會があれば、皆さんと一緒に向上していきたいです。

最後は従業(yè)員の管理で、実は服裝の店だけではなくて、誰かのところで管理上の問題に出會うと信じています。一番重要なのは私達みんながどのように問題を解決する態(tài)度を持って対応することができますか？どんな問題も解決する方法があると信じています。