11月21日、関連メディアによると、中國消費(fèi)者協(xié)會は今日、「雙11」の消費(fèi)者権利と社會情勢分析報(bào)告書を発表した。報(bào)告によると、11月1日から11月15日までの計(jì)15日間の監(jiān)視期間內(nèi)に、「雙11」に関する「消費(fèi)権」類情報(bào)79080929條を収集している。

このうち、負(fù)の情報(bào)は655376條で、日平均マイナスの情報(bào)は43692條である。監(jiān)視期間中、マイナス情報(bào)は「Vバック」となり、11月11日には情報(bào)量が急増し、11月12日には132928本がピークとなりました。情報(bào)伝播チャネルにおいて、「雙11」の負(fù)の情報(bào)伝播はマイクロブログを主なチャネルとし、情報(bào)量は492482條で、75.14%を占めている。

同報(bào)告によると、監(jiān)視期間內(nèi)において、マイナス情報(bào)の中で宅配便、アフターサービス、前売規(guī)則、販促宣伝、製品の品質(zhì)、価格と情報(bào)の嫌がらせなどに関する情報(bào)が多いという。その中の速達(dá)、アフターサービス、前売規(guī)則と販促宣伝に関するマイナス情報(bào)は全部で10萬件を超えています。それぞれ196872條、167288條、15000條と13940條です。

同報(bào)告によると、生放送での販売方式の「野蠻な成長」とプラットフォームの責(zé)任意識が相対的に弱いのは、今年の「雙11」ネット消費(fèi)の権利擁護(hù)の世論を引き起こす主要な矛盾の一つである。

これに対して、中消協(xié)はネット中継の検閲と監(jiān)督を強(qiáng)化し、「ネット紅帯商品」の誠実と信用の評価體制を改善すると提出しました。中消協(xié)によると、監(jiān)督管理體制を健全化するには、「法による管理網(wǎng)」を重視するだけでなく、「ネットでネットを治療する」ことにも長じて、情報(bào)共有、多措置を通じて、「ネット紅帯商品」の行為に対する管理と監(jiān)督を強(qiáng)化し、データの偽造、非現(xiàn)実的な宣伝、販売の不合格品などの問題を発見し、直ちに介入に著手するという。