2020年には、新型インフルエンザの新型肺炎の流行が全國(guó)的にほぼ停止され、各業(yè)界は大きな打撃を受け、小売業(yè)はさらに深刻である。

疫病の予防とコントロールの必要に応じて、全國(guó)の14億人は前例のないばつが悪い春節(jié)を過(guò)ごしました。全民家の「禁足」の特殊な時(shí)期に、社交型消費(fèi)は一時(shí)停止ボタンを押されました。サービスの需要も店から家に切り替わりました。

この“病”を通じて、ショッピングセンターも元?dú)荬摔胜辘蓼筏俊￥长欷蓼扦腺U料を自主的に減免するなどの手段を通じてブランドの取引先と共に難関を乗り越えてきました。乙の損失をある程度救いました。もともと年中無(wú)休だったデパートは春節(jié)ゴールデンウィークに力を貸していましたが、今は疫病防止の需要に従って営業(yè)時(shí)間を調(diào)整しています。履歴データによると、2019年の春節(jié)休暇（大晦日から正月初六、2月4日から10日まで）だけで、全國(guó)の小売?飲食企業(yè)の売上は10000億元を超えている。人々の春節(jié)の買(mǎi)い物、食事、娯楽消費(fèi)を満たす重要な擔(dān)體として、今年の春節(jié)のショッピングセンターのこの期間の損失は計(jì)り知れないものです。

全聯(lián)不動(dòng)産商會(huì)商業(yè)不動(dòng)産工作委員會(huì)が発表した「ショッピングセンター業(yè)界打撃疫病に関する特別調(diào)査報(bào)告」によると、春節(jié)期間のほとんどのショッピングセンターは大幅な客足と売上高の落ち込みがあった。

聯(lián)商高級(jí)顧問(wèn)団の郭歆曄は、今年の春節(jié)期間中、飲食（8割の重傷）、小売（5割の損失）、レジャー娯楽（ほぼ全損）の損失予測(cè)が5000億元以上に達(dá)し、ショッピングセンター業(yè)の売上高全體の損失は8割以上に達(dá)すると見(jiàn)込んでいる。

ここ數(shù)年、體験的な消費(fèi)が盛んに行われています。ショッピングセンターでは、飲食、娯楽、児童などの事業(yè)が大幅に伸びています。流行が過(guò)ぎても、圧倒的に多くの衝撃を受けたブランドのテナントは、一時(shí)的な治療期間となり、短期的には拓屋の歩みを鈍らせることが予想されます。これはショッピングセンターの少なくとも一年以內(nèi)の営業(yè)ブランド調(diào)整に影響を與え、企業(yè)誘致の過(guò)程にある新しいプロジェクトの開(kāi)業(yè)時(shí)間は必ず遅延します。疫病は必然的に消費(fèi)心理と需要の再認(rèn)識(shí)とアップグレードを迎え、デパートの位置づけとブランドマトリックスも同時(shí)に最適化される。

郭歆曄も、現(xiàn)在の中國(guó)の消費(fèi)潛在力は依然として巨大な細(xì)分需要が十分に満足していないと表明していますが、今後の疫病の狀況はかえってオーナーとブランドに消費(fèi)者のサービスをより重視させ、より良性的な協(xié)力を確立させることになります。

　　人々はみな「戦時(shí)區(qū)」を乗り越えて生きていくことが第一任務(wù)です。

全國(guó)の疫病狀況の予防とコントロールが重要な期限に入るにつれて、企業(yè)の防疫の戦いも堅(jiān)塁な段階に入ります。ここ數(shù)日、多くの商業(yè)不動(dòng)産企業(yè)やブランド商が公開(kāi)狀を発表しています。全従業(yè)員を訴え、士気を奮い立たせる一方、企業(yè)の戦疫活動(dòng)の展開(kāi)も公開(kāi)され、企業(yè)の正常運(yùn)行を確保しています。

2月3日、太平鳥(niǎo)服飾CEOの陳紅朝は復(fù)職當(dāng)日に、全太平鳥(niǎo)の仲間に最初の手紙を出しました。陳紅朝は手紙の中で、「逆境、苦境になればなるほど、心意気、士気、情熱が必要で、至るところで発揮できる活力を見(jiàn)出すべきだ」と指摘しました。彼はまた、みんなが積極的にオンライン小売の革新を展開(kāi)する中で、いくつかの統(tǒng)一をしっかりと行いたいと指摘しました。

1、すべてのチームは小売の譲渡、割引率において基本的な統(tǒng)一が必要である。

2、自営パートナーへの激勵(lì)において、積極的にパートナーを勵(lì)まし、政策の統(tǒng)一を図ること。

3、バックグラウンドのサポートの上で、十分に協(xié)力して、適時(shí)に総括して、適時(shí)に疎通して共有して、協(xié)同と迅速に応答するようにします。

2月4日と6日には、シベル飲食會(huì)長(zhǎng)の賈國(guó)龍が相次いで『シベル顧客への手紙』と『シベルのすべてのパートナーへの手紙』を発表しました。賈國(guó)龍は突然の疫病のため、シベリと全國(guó)の飲食業(yè)界はいずれも歴史的な試練を経験しています。疫病の際、西貝は全國(guó)で4/5を超える店舗で堂食業(yè)務(wù)を閉鎖し、出前業(yè)務(wù)に力を入れていたということです。今は200近くの店舗で著実に出前しています?？亭虬残膜丹护毪郡幛恕⑽髫悿下氏趣筏瞥銮挨税残磨`ドを入れて、料理プロデューサー、配膳員、そして出前騎手のリアルタイムの體溫を記録して、お客様にお屆けします。これは消費(fèi)者の認(rèn)識(shí)を深く受けて、同じく大勢(shì)の同業(yè)者を引いて模倣します。また、この難関を乗り切るために、シベ本社の社員は給與の支払いを延期し、一線のパートナーを全力で支援すると表明しました。賈國(guó)龍もしばらく出勤していない従業(yè)員を慰めて、“心をお腹に置いて安心して生活します”などの疫病が過(guò)ぎ去ったことを待って、“あなた達(dá)が忙しい時(shí)があります”。

2月5日、砂の船グループ董事局の徐栄燦主席は社員全員、商家と家族への手紙を発表しました。

手紙によると、疫病発生後、砂の船グループは迅速に疫病予防管理委員會(huì)と部下執(zhí)行チームを設(shè)立し、直ちに防疫措置と資源を?qū)g行し、各種類(lèi)の予防コントロールを著実に行い、必ずこの疫病狀況予防コントロール阻止戦に勝ちます。

現(xiàn)在までに、グループの11のデパートで4萬(wàn)人の従業(yè)員が感染していません。

また、徐栄燦は疫病の影響が激しいと言いました。小売りの冬はまだ続いています。砂の船は長(zhǎng)期主義企業(yè)理念を信奉しています。大難は大干ばつになります。疫病に直面して、砂の船グループは各協(xié)力業(yè)者と困難を共有して、融合発展して、集団上で積極的に検討しています。

2月6日、匯美グループの理事長(zhǎng)、茵曼ブランドの創(chuàng)始者の方建華さんは個(gè)人のWeChat公衆(zhòng)番號(hào)「茵曼老方」に「まっすぐ行って、生きていく」というツイートを送りました。彼は會(huì)社のキャッシュフローは極端な狀況に対応する備蓄があるとはっきり言いましたが、年內(nèi)にはきっと大きな問(wèn)題があります。まっすぐに伸ばして行って、生きていくのは今も後の時(shí)間の唯一の追求です。彼は三つの方面を提出しました。

　　一、対応策を制定し、実行可能、可視

1、疫病の発生狀況をチャネル販売の業(yè)績(jī)に対する影響を最小限に抑え、最大可能な方法で損失業(yè)績(jī)を挽回する。予測(cè)性、不確実性の策略、事項(xiàng)をしばらく棚上げする。

2、業(yè)務(wù)ラインの機(jī)能ラインは、全員オンラインで、會(huì)社のコミュニケーション、共同シーンをオンラインに移植し、週刊紙は一日一日の日刊紙に変更し、個(gè)人の結(jié)果と重要な指標(biāo)の進(jìn)展を明確にする。

3、お客様に屆く可能性のあるWeChat、小プログラム、生放送などの方式を動(dòng)かして、お客様の階層、分品類(lèi)によって商品を分けて戦略を細(xì)分化して、具體的に実行可能、可視、生産可能な戦略を?qū)g行します。

　　二、十分に火力をつけて、前段は城を攻めて、後端は供給します。

サプライチェーン、組織システム、資金保障、行政サービス、全面的にサービス販売、サービス効率を中心にフォーカスします。

三、使ったお金は効果と効果を得ます。

多額の支出から小額の支払いまでの動(dòng)態(tài)的なコントロール比率。

発力オンライン販売は私的ドメインの流量運(yùn)営を強(qiáng)化する。

疫病に抵抗して、ウィルスを遮斷して、日常生活を閉じて防疫しなければなりません。疫病は伝統(tǒng)的な経済分野に打撃を與え、インターネット消費(fèi)分野の青海原を激動(dòng)させた?！弗骏U済」、無(wú)接觸サービスなどのビジネスが爆発した。広大なショッピングセンターとブランドの商店達(dá)はオンライン攻撃の歩調(diào)を速めて、クラウドサービスを架けて、一連の“自らを救う”措置を展開(kāi)しました。

最近、各デパートは休業(yè)期間中に「主力攻撃」とオンラインで、WeChatグループを作ったり、店舗のWeChatを押したり、力オンラインショッピングモールを押したりするサービス形式を通じて、お客様のショッピングニーズを満足させ、できるだけ新しいサービス空間を開(kāi)拓し、新たな成長(zhǎng)経路を求めています。

龍湖商業(yè)は杭州の濱江、金沙、西渓、紫荊の4つの天街にあります。それぞれの微信群を創(chuàng)立しました。それによると、濱江天街のお客さんは「龍湖天街」の手続きを通じて注文して、商店から出荷して、速達(dá)で送ります。

會(huì)員管理を強(qiáng)化して、ショッピングセンターの會(huì)員の大きいデータを利用して、更に適時(shí)に更に精確に個(gè)性化の販売促進(jìn)コースを出して、マーケットの當(dāng)面の一大の対策です。會(huì)員化されて運(yùn)営されている杭州ビルは、この時(shí)間に各種類(lèi)の公共アカウントプラットフォームを設(shè)立し、お客様に同種類(lèi)の下で各ブランドの最新商品情報(bào)やプロモーション活動(dòng)を提供し、1月末にその公式WeChat公衆(zhòng)號(hào)でお客様にWeChatを通じてお金を見(jiàn)て注文して、接觸なしのショッピングを?qū)g現(xiàn)するよう呼びかけています。それは引き続きデジタル化會(huì)員システムを完備し、プラットフォームの資源を統(tǒng)合し、デジタル化でデパートのサービスのためにエネルギーを提供します。

転巣の下に卵があり、デパートやテナントという運(yùn)命共同體をより強(qiáng)固に縛り上げた。2月4日夜に一時(shí)休業(yè)した杭州嘉里センターには、24店舗がオンライン販売ルートを採(cǎi)用しています。その中、ファーウェイなど19店舗は店舗微信を通じてサービスを提供しています。青島百盛金獅広場(chǎng)、上海靜安大融城などスタートラインショップは、百軒以上のブランドがオンラインサービスを提供し、飲食、小売などの営業(yè)狀態(tài)をカバーしています。消費(fèi)者は店舗の責(zé)任者と一対一で交流しながら、無(wú)接觸配送サービスを提供しています。

同時(shí)に、ブランドの取引先もハード核自救モードを開(kāi)きます。チェーン店以外の飲食ブランドは次々と力を出してテイクアウトして、アパレル小売ブランドはオンライン販売の大軍になります。

ラインマンの女裝は大みそかの夜から、全國(guó)の営業(yè)店を連動(dòng)させてオンラインのコミュニティマーケティングを展開(kāi)し、ラインオフの閉店による業(yè)績(jī)の落ち込みを徐々に逆転しました。聞くところによると、全國(guó)線の下店が50數(shù)店舗しか営業(yè)していない場(chǎng)合、ラインマンは6.5萬(wàn)人の取引先を買(mǎi)収して、日常140%の販売を完成しました。

アウトドアスポーツブランドの訪問(wèn)者によると、流行の影響を緩和するために、同社はマイクロクレジットのマーケティング、生放送マーケティングなどの様々な方法で消費(fèi)者に接觸し、天貓などの第三者プラットフォームとの資源協(xié)力を強(qiáng)化している。同時(shí)に、製品、マーケティング、ブランドなど多くの面で詳細(xì)な計(jì)畫(huà)を?qū)g施しており、疫病後に発生する可能性のある回復(fù)的な消費(fèi)ニーズに備えています。2003年の新型肺炎の発生時(shí)期の経験によって、當(dāng)時(shí)はアウトドア用品の販売に大きな影響を與えましたが、流行が発生してからはアウトドア業(yè)界が急速に底打ちし、爆発的な成長(zhǎng)を見(jiàn)せました。

林清軒の創(chuàng)始者である孫來(lái)春は、天貓と小プログラム商城のオンライン販売によって、オフラインの閉鎖による損失を補(bǔ)うとともに、ブランドが生放送と動(dòng)畫(huà)の販売を増やすと期待している。

教育、文體娯楽のブランドも掘り進(jìn)みました?！讣窑顺訾椁欷胜ぁ工趣いΕ螗楗ぅ髮W(xué)習(xí)、フィットネスの需要を満たしています。例えば、ジム、學(xué)而思教育、EFモービル教育などは全部オンライン生放送の授業(yè)を出しています。スーパーゴリラのフィットネスは運(yùn)動(dòng)生放送を出しています。

冬が過(guò)ぎないということはないです。疫病は必ず解消される日があります。目の前の難関をどう乗り切るかは勇気と根性だけではなく、知恵が必要です。連商網(wǎng)顧問(wèn)の勵(lì)玲さんが言ったように、小売業(yè)は大災(zāi)害にどう対応し、基本的な生活品をどのように保障し、消費(fèi)者の恐怖を減らし、安定供給し、商品の研究開(kāi)発、物流の配送、家の入り口の到著、価格のコントロール、そして多くの文章ができます。

いつでも、企業(yè)の危機(jī)対応能力は一國(guó)の國(guó)防建設(shè)能力のようです。特に大災(zāi)害の前では、企業(yè)の存亡にかかわるものです。「時(shí)代の一粒の灰が、個(gè)人の頭の上に落ちているのは山である」という言葉は、現(xiàn)在の小売業(yè)の環(huán)境にも當(dāng)てはまる。沈舟の側(cè)の千帆は過(guò)ぎて、病気の木の前の萬(wàn)木春、みんながこの暗い時(shí)まで通ることができることを望みます。