3月12日、グローバルモバイルインターネット大會(huì)（Global Mobile Internet Conference、GMICと略稱(chēng)）の第1回オンラインサミットが正式に開(kāi)催されました。今回のサミットは企業(yè)の知能化とデジタル化の転換をめぐって、テーマを共有し、國(guó)境を越えた対話(huà)と深度インタビューを行います。

會(huì)議では、正安健康創(chuàng)始者、『生命?覚者』シリーズのドキュメンタリープロデューサーとトークショーの梁冬と、騰訊高級(jí)執(zhí)行副総裁、雲(yún)と知恵産業(yè)グループ総裁のスープ道生と、萬(wàn)里の長(zhǎng)城は人文廚を創(chuàng)始して深い対話(huà)を行いました。業(yè)の発展などの話(huà)題をめぐって、深層的な議論が交わされている。

湯道生氏によると、産業(yè)は科學(xué)技術(shù)の進(jìn)歩の収益者であり、科學(xué)技術(shù)も産業(yè)のグレードアップを推進(jìn)した。産業(yè)インターネット時(shí)代には、AI、クラウドコンピューティング、5 G、ブロックチェーンなどの「新基建」デジタル技術(shù)のさらなる広範(fàn)な応用により、産業(yè)のよりインテリジェント化のアップグレードを推進(jìn)し、産業(yè)の本増効を助力する。

以下は會(huì)話(huà)の実録です。

生命の進(jìn)化と組織の使命

対話(huà)ゲスト：

湯道生騰訊グループ高級(jí)執(zhí)行副総裁

梁冬正安健康創(chuàng)始者、『生命?覚者』シリーズドキュメンタリー出品者及びインタビュー者

文廚萬(wàn)里の長(zhǎng)城會(huì)創(chuàng)始者

皆さん、こんにちは、梁冬です。こんにちは、Dows on。私たちは2018年にテンセントが重要な組織変革をしたことを知っています。雲(yún)と知恵産業(yè)グループを設(shè)立します。業(yè)界ではTo Bの遺伝子を作るかどうかを議論する人が多い。今日はDowsonと一緒にこの問(wèn)題について討論したいです。進(jìn)化と組織の実用的な角度からT(mén)o B過(guò)程の経験を議論したいです。

私は先ほどDowsonに気づいたのですが、騰訊産業(yè)のインターネットのメリットはC 2 Bです。すみません、To B戦略は他の企業(yè)と何が違いますか？

スープ道生：ありがとうございます。遺伝子を信じたら進(jìn)化も信じられます。企業(yè)として最も重要なのは學(xué)習(xí)の能力であり、市場(chǎng)の変化に適応する能力である。だから、騰訊にとって、異なる業(yè)務(wù)、異なる市場(chǎng)分野で必要とされる能力の要求は違っています。あるいはこれらの市場(chǎng)に入るやり方は違っています。

私達(dá)がサービス企業(yè)に行ってみたら、私達(dá)はもっと考えてみます。例えばC 2 BとC端子との接続です。産業(yè)インターネットのプロセスでは、産業(yè)インターネットの主體は企業(yè)、政府部門(mén)であり、多くのBとGは最終的にCエンドユーザーにサービスを提供するためである。したがって、テンセントC 2 Bの利點(diǎn)は、より効率的で広くユーザーに觸れることができます。テンセントは産業(yè)のインターネットに深く入る時(shí)、私達(dá)も比較的に方向を固めます：私達(dá)のC 2 Bの優(yōu)位を発揮して、産業(yè)のデジタル化の進(jìn)級(jí)に協(xié)力します。

異なるタイプの業(yè)務(wù)では、要求される企業(yè)が持つ能力の項(xiàng)目が違っています。テンセントにとって、もっと重要なのはやはり取引先の価値に帰ります。取引先のサービスを助けて彼らの取引先をよくするのが効果的です。

梁冬：みんなは5 Gなどの新しいインフラ技術(shù)を討論しています。ちょっとお聞きしたいのですが、To C業(yè)務(wù)とTo B業(yè)務(wù)をやっていますが、コアプレーは何が同じですか？それとも違うところがありますか？

湯道生：ありがとうございます。これはとてもいい問(wèn)題です。私はテンセントのほとんどの時(shí)間にTo Cの業(yè)務(wù)をしていますので、多くの悟りがあります。私たちはTo C業(yè)務(wù)をしていますが、ユーザー価値はもちろん、To Bの業(yè)務(wù)をしてもお客様の価値を強(qiáng)調(diào)しています。To C製品を作るには、ユーザーがあなたの製品を好きかどうか、體験はどうですか？そしてユーザーの口コミが形成されていますか？To B分野も同じです。お客様に価値を創(chuàng)造するだけでなく、より優(yōu)れた製品體験によって、彼らの口コミを獲得したいです。

違うところもあります。To C製品は比較的中間のチェーンが少なく、テンセントで製品を作っています。ユーザーは攜帯電話(huà)などの端末を通じてサービスを獲得しています。このチェーンは非常に短いです。To Bの分野では、企業(yè)の顧客は、常に一定化されたサービスを必要としており、各分野の顧客のニーズは異なり、全國(guó)各地に分布しています。したがって、テンセントは幅広いパートナー生態(tài)を確立しなければならない。2010年から、テンセントはオープンプラットフォーム戦略を?qū)g施してきました。今まで、パートナーのタイプはますます多様になり、生態(tài)が豊かになり、ますます多様な顧客のニーズを満たしています。取引先とパートナーはテンセントに対して信頼があります。一緒に大きな市場(chǎng)を作ることができます。現(xiàn)在、私たちは七千人以上のパートナーを持っています。全世界各地にあります。

梁冬：私達(dá)はすべて知っています。今の騰訊は基本的に生態(tài)です。もし企業(yè)がテンセント開(kāi)放の生態(tài)に溶け込みたいなら、企業(yè)はどうやってテンセントの資源をより良く利用できますか？?

スープ道生：とても開(kāi)放的です。長(zhǎng)期的には、より多くのサービスをパートナーに提供したいと思います。テンセントの任務(wù)は製品をよりフラットな臺(tái)灣化、より標(biāo)準(zhǔn)化、より統(tǒng)合され、幅広いパートナーに最後のキロのオーダーメイドを完成させることです。これは私たちが望む協(xié)力モデルです。

馬化騰さんも言っていました。私たちは半分の命をパートナーに任せます。テンセントの強(qiáng)みは社交、底辺のインターネット技術(shù)で、微信、企業(yè)微信を通じて、顧客と彼らのユーザーとの間に接続を構(gòu)築することです。しかしどのようにこれらのツールの上で、異なった業(yè)界に対して垂直化の注文をして、パートナーの力に依存します。例えば、金融、教育、旅行、小売などです。もっと多くのパートナーと一緒に産業(yè)インターネットに參加することも歓迎します。

梁冬：分かりました。つまり、開(kāi)放的なシステムです。社會(huì)の各級(jí)の企業(yè)で能力の相補(bǔ)的な形成を望んでいます。共同で各消費(fèi)者にサービスを提供して、彼らの生活効率をもっと高くしてほしいです。これも科學(xué)技術(shù)の向上の意味と注釈です。

私達(dá)の今日のテーマは「生命の進(jìn)化と組織の使命」です。企業(yè)や生態(tài)全體が、生命と同じように進(jìn)化していく過(guò)程があるという観點(diǎn)があります。進(jìn)化は進(jìn)化と同じではないです。進(jìn)化は方向の変化がないので、簡(jiǎn)単から複雑な変化にもなります。複雑から簡(jiǎn)単な変化にもなります。テンセントを生命體とするなら、To BからT(mén)o CからT(mén)o Gまで、テンセントが複雑になると思いますか？それとも簡(jiǎn)単になると思いますか？

湯道生：騰訊の業(yè)務(wù)は確かにますます広くなりましたが、これは自然進(jìn)化の過(guò)程だと思います。ユーザー、顧客の需要も絶えず変化しています。

テンセントはかつてゲームをすることができなくて、內(nèi)容をすることができなくて、どうして今私達(dá)は多くの以前の私達(dá)の持っていない能力があって、これはすべて學(xué)習(xí)能力、収容性、開(kāi)放性で、ユーザーの需要に向かって、絶えず価値を創(chuàng)造します。

私達(dá)も自分を求めて、將來(lái)性の技術(shù)と専門(mén)の能力を使って、ユーザーのために更に多くの価値を創(chuàng)造して、これはテンセントの骨の中のものです。CSIGでは、私達(dá)はまた特に強(qiáng)調(diào)して、産業(yè)に深く入り込むことができて、各業(yè)界がデジタル化のモデルチェンジのこの戦をしっかりと行うことを助けます。

一つの生命體のように、成長(zhǎng)の過(guò)程において考慮すべき點(diǎn)が多く、実際には成熟した表現(xiàn)でもある。

梁冬：去年12月、騰訊雲(yún)官宣は2019年度の100億元の売上目標(biāo)を完成しました。この目標(biāo)はあなたの予想內(nèi)ですか？それとも予想以上ですか？どのようなところがいいですか？どのようなところが改善できますか？最大の困難と挑戦はどこですか？

湯道生：このような成績(jī)を取ることができて、私たちはとても嬉しいです。しかし、私たちはもっと嬉しいと思います。もっと重要なのはお客さんの価値を発揮するのを助けることです。過(guò)去一年間、騰訊雲(yún)は各細(xì)分業(yè)界で積極的に開(kāi)拓し、さらに完備化と體系化された解決案を形成しました。同時(shí)に、雲(yún)、AI、安全、ブロックチェーンなどの基礎(chǔ)技術(shù)能力を全面的に整合し、より良いサービスとB端末のお客様の産業(yè)グレードアップを助け、積極的にパートナーと協(xié)力し、サービス能力を向上させ、共生、ウィンウィンの産業(yè)生態(tài)を建設(shè)します。

梁冬：企業(yè)が大きくなると必ず多くの部門(mén)間の協(xié)調(diào)の障害をもたらすはずです。私は小さい企業(yè)をしていますが、このような問(wèn)題に直面しています。湯道生に教えてもらいたいです。部門(mén)間の協(xié)力と協(xié)調(diào)をどのように推進(jìn)しますか？?

湯道生：企業(yè)內(nèi)の部門(mén)を跨ぐ協(xié)力は、対外との合作とは大きくないと思います。核心は全部共勝を?qū)g現(xiàn)できるかどうかです。テンセントの企業(yè)文化は比較的に自由で、ゆったりしています。チームと製品の協(xié)力は、ユーザーに大きな価値をもたらすかどうか、ウィンウィンを?qū)g現(xiàn)できるかどうかを重視します。もしみんなが協(xié)力がユーザーに大きな価値をもたらすことを発見(jiàn)したら、當(dāng)然のことながら、協(xié)力は急速に進(jìn)められます。外部との協(xié)力は、多くの場(chǎng)合同じです。

梁冬：この答えはとても興奮しています。この説明によると、騰訊は組織の活力を維持し、団結(jié)性と協(xié)調(diào)性を維持する上で、內(nèi)在的な文化の遺伝子を発見(jiàn)しました。この遺伝子は內(nèi)と外の両方に開(kāi)放されています。全部サービス端末の顧客に基づいて、お客様に本當(dāng)に価値を感じさせます。行政命令

最後の問(wèn)題は蒸気機(jī)関の便利さとコンピュータの発明が相次いで第一次、第二次と第三次産業(yè)革命を開(kāi)いています。もし人類(lèi)文明の角度から見(jiàn)れば、産業(yè)インターネットはどのような役割を果たしていると思いますか？

湯道生：このことを角度を変えて見(jiàn)ると、産業(yè)は科學(xué)技術(shù)の進(jìn)歩の収益者です。あるいは逆に言えば、科學(xué)技術(shù)も産業(yè)のグレードアップを推進(jìn)しました。

蒸気機(jī)関時(shí)代までは、教育、醫(yī)療、外出などの関連サービスがあります。毎回の科學(xué)技術(shù)の進(jìn)歩は、産業(yè)の変革を推進(jìn)し、甚だしきに至っては顔を変えて、最終的に産業(yè)に本の効果を下げること、サービス體験のより良い目標(biāo)を?qū)g現(xiàn)するように助けます。今は産業(yè)インターネット時(shí)代にあります。AI、クラウドコンピューティング、5 G、ブロックチェーンなどの「新基建」技術(shù)のさらなる応用は、産業(yè)のよりスマートなアップグレードを促進(jìn)し、産業(yè)の本増効を助力します。

文廚：グローバルな視野から見(jiàn)ると、産業(yè)知能化の海外が今やっているのはどこですか？國(guó)內(nèi)発展の差は主にどのような面に現(xiàn)れていますか？

まず、産業(yè)インターネットの面では、歐米などの先進(jìn)國(guó)に比べて、みんな技術(shù)の投入は巨大で、インターネットやデジタル技術(shù)の応用シーンを探しています。例えば人力、電力のコストは違っています。例えば醫(yī)療業(yè)界に比べて、米國(guó)の醫(yī)療コストは非常に高いです。その次に、各業(yè)界の発展段階も違っています。例えば、米國(guó)の金融システムが世界に觸れて、中國(guó)の金融システムは主に國(guó)內(nèi)のユーザーにサービスします。最後に、狀況が違って、力を出すポイントや段階的な優(yōu)先順位も違ってきます。例えば、移動(dòng)はお支払いの分野で、國(guó)內(nèi)のクレジットカードの普及度は歐米ほど高くないです。逆に國(guó)內(nèi)のモバイル決済の急速な普及を促進(jìn)しました。世界的に見(jiàn)ても、中國(guó)のモバイル決済は明らかにリードしており、WeChat決済の日平均取引量はすでに10億回を超えています。

しかし、産業(yè)インターネットとIT応用の分野から言えば、私達(dá)はまだ比較的に遅れています。例えば、米國(guó)の各企業(yè)のSaaSに対する支出は中國(guó)の30倍で、約1070ドルです。私たちは産業(yè)インターネットとIT技術(shù)を利用して、供給効率を高める空間があります。

これも私達(dá)の機(jī)會(huì)です。未來(lái)の中國(guó)産業(yè)のインターネットの発展はモバイル決済のように世界のカーブを超えて車(chē)を追い越すことができると信じています。

梁冬：私達(dá)は過(guò)去のこの年の騰訊が科學(xué)技術(shù)の善に向かう使命の願(yuàn)望を発表したことに気づいて、科學(xué)技術(shù)の善に向かう使命の望みはただ1つのスローガンだけではないと信じて、これはあなた達(dá)のTo B業(yè)務(wù)に対する影響はどこにありますか？

湯道生：科學(xué)技術(shù)の向上は私達(dá)の最新の使命ビジョンであり、業(yè)界の認(rèn)可を得ました。従業(yè)員の上下にも非常に強(qiáng)い共感感があります。インターネット企業(yè)として、騰訊自身は強(qiáng)い社會(huì)責(zé)任感を持っています。産業(yè)インターネットの発展は多くの伝統(tǒng)業(yè)界に及んでいます。をクリックします。

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