2020年には、突発的な流行が重なり、自動(dòng)車市場の下振れが加速し、消費(fèi)のアップグレード、消費(fèi)習(xí)慣の変化などの傾向が現(xiàn)れ、自動(dòng)車業(yè)界は下振れ態(tài)勢の中で新たな成長運(yùn)動(dòng)エネルギーを積極的に探し、ユーザーの思考、消費(fèi)場面と競爭業(yè)態(tài)の変革をめぐって靜かに発生した。

車は冷たい時(shí)代から個(gè)性的なキャリアに脫皮し、疫病の時(shí)代は新たな自動(dòng)車消費(fèi)環(huán)境に直面し、未來の変化の趨勢を深く洞察し、価格での価格戦爭から、人と車の共生精神に觸れる価値探索に転じる。

その後の疫病の時(shí)代の市場変化に対して、広汽ホンダは「あなたの智造のためにモバイル生活を楽しむ無限の可能性」の2030ビジョンをリードして、2020年広州モーターショーで未來のユーザー価値戦略――広汽ホンダ車生活の全価値を発表しました。三大ユーザーの核心需要は、ユーザーにより多くの車の価値を提供します?！竿姓撙驂粢姢搿工趣いι矸证钎姗`ザーと夢を刺激する力を位置づけ、豊かな共有文化価値を提供します。

シンプルで珠玉のように見えますが、この戦略はまさに広汽ホンダの自動(dòng)車消費(fèi)に対する深い思考と価値の動(dòng)向に対する深い洞察であり、消費(fèi)者の全価値のニーズを満たすために率先して著地して配置し、業(yè)界価値のある新たな生態(tài)をリードしています。

商品価値：製品のハードパワーを強(qiáng)調(diào)する

自動(dòng)車企業(yè)の進(jìn)路において、広汽ホンダはずっとユニークな存在です。22年の歳月が流れ、山高水長は、もっとユーザーにわかる広汽ホンダを作った?！笁簸韧姓摺工挝恢盲扭堡膝芝楗螗嗓去姗`ザーを緊密に結(jié)びつけ、互いに勵(lì)まし合い、達(dá)成し、期待を超えた価値を創(chuàng)造し続ける。

ちなみに、車の価値は広汽ホンダの生活価値の下の構(gòu)造です。広汽ホンダはユーザーの販売前、販売中、アフターサービスの無數(shù)の車の価値體験の落著點(diǎn)を商品価値、體験価値と保有価値にまとめ、顧客の車の全サイクルを貫いている。

その中で、商品価値とは、ユーザーが車に乗る時(shí)に直感的に感じる技術(shù)的な楽しみと製品価値であり、広汽ホンダの強(qiáng)い競爭力の礎(chǔ)である。これまで商品価値を高めるために、広汽ホンダは「商品コンボパンチ」戦略を開始し、「セダン＋SUV」のダブルコアと「SPORT TURBO+SPORT HYBRID」のダブル動(dòng)力マトリックスを構(gòu)築し、ブランドの共同発展の優(yōu)位性を最大化する。同時(shí)に、広汽ホンダはFNTECの技術(shù)導(dǎo)入を加速し、ハイブリッド製品を継続的に導(dǎo)入し、「エッジ?ハイブリッド連盟」陣営を強(qiáng)化する。

注意に値するのは、全車種の「車種逸品」の戦略のおかげで、広汽ホンダの車種は各大細(xì)分の市場上で多く開花しました。アコードは中高級(jí)車市場で模範(fàn)となる地位を確立しました。第4世代のフィット度はA 0級(jí)乗用車市場の「トップストリーム」として、実力圏はZ世代です。國內(nèi)中級(jí)SUV市場の「実力新星」皓影は「萬臺(tái)クラブ」の上位に位置しています。新アヴァンシア、新世代凌派及びオードサイン?混動(dòng)などはそれぞれの細(xì)分市場の販売高を占めています。

多くの製品の持続的な貢獻(xiàn)のもと、2020年に広汽ホンダは一躍800萬臺(tái)の車を生産?販売する企業(yè)陣に進(jìn)出しました。最新のデータによると、2020年12月の広汽ホンダの販売臺(tái)數(shù)は約9.8萬臺(tái)で、同45.7%伸びた。2020年通年の累計(jì)販売臺(tái)數(shù)は約80.89萬臺(tái)で、同5.7%増となり、過去最高を記録した。ちなみに、2020年の広汽ホンダの國內(nèi)車市のシェアは同5.3%増加した。

この輝かしい成績の背後には厳しい品質(zhì)管理システムがあり、強(qiáng)力なサポートを提供しています。2020年10月、J.D.Powerが発表した『2020中國新車品質(zhì)研究SM（IQS）』の調(diào)査報(bào)告によると、広汽ホンダは主流車市場No.1を獲得した。その中、第10代アコードは中型高級(jí)車の第一位となり、新型アヴァンシアは大型SUVの細(xì)分市場の第一位を獲得した。

體験価値：サービスの新しい內(nèi)包を把握する

高品質(zhì)の製品を除いて、激しい市場環(huán)境とマルチマーケティングに直面して、広汽ホンダは自発的に変化を求めて、サービスに対する理解はずっと業(yè)界の発展をリードしています。1998年、広汽ホンダは4 S店を?qū)毪筏?、初めてホンダのグローバル統(tǒng)一のサービス基準(zhǔn)を中國に導(dǎo)入しました。その時(shí)、國內(nèi)の自動(dòng)車販売とサービスを參考と學(xué)習(xí)の対象にしました。

中國市場を深く耕して22年の広汽ホンダは高基準(zhǔn)の特約店の建設(shè)と改造を継続的に推進(jìn)しており、現(xiàn)在、そのネットワークレイアウトはすでに5線都市をカバーしており、600以上の特約店を有しており、満足度の內(nèi)部検査體制が整っており、特約店のブランドイメージアップ、サービス人員の強(qiáng)化、アフターサービスの販売連動(dòng)などの措置をカバーしている。アフターサービスの一連のサービスは、ユーザーの自動(dòng)車生活の體験を最適化する。

特に、2020年に疫病の衝撃に対応するために、広汽ホンダはデジタル技術(shù)を十分に応用し、デジタル的なインタラクションを深化させ、販売サービスシステムとユーザーとのコミュニケーションシーンを再構(gòu)築します。例えば、広汽本田は第4世代の飛度発売発表會(huì)のデジタルインタラクティブ技術(shù)を活用して、昇格させた広汽本田雲(yún)展示ホールは、3 Dモデル技術(shù)を利用して、実車と100%一致する車両モデルを作り出します。ユーザーはクラウドホールで、車に匹敵する全車種の靜的な展示を見ることができます。

先駆者は常に動(dòng)向を正確に見極め、次世代の消費(fèi)者のニーズに応えることができる。広汽ホンダは既存の人と車の関係を理念として、人と車と企業(yè)の関係を整理し直す。早くも2019年に広汽ホンダは新しいサービスブランドの主張を発表しました。Linkは車生活を享受し、「Satisfied安心信頼」、「スマートで便利」、「Socialソーシャルネットワーク」、「Sharing共有」という四つの面でサービスの中身とエピタキシャルを開拓し、車両機(jī)能サービスをめぐってユーザー生活サービスにアップグレードし、新たな人と車、人と人との関係を構(gòu)築し、新たな価値を創(chuàng)造する。

4つの核心理念の指導(dǎo)の下、広汽ホンダは絶えず新しいサービスを出しています。FUN Plogging益趣走環(huán)境保護(hù)公益活動(dòng)を開始することと、特約店の宅配車の普及、透明サービスe體化などのサービスを加速し、同時(shí)に特約店共同で共有試行活動(dòng)を展開し、さらに3.0サービスモードを革新しています。

數(shù)年來、広汽ホンダはサービス分野で何度も業(yè)績を上げ、J.D.Powerが発起した2020販売満足度（SSI）とアフターサービス満足度（CSI）の研究報(bào)告書はそれぞれ第二位と第三位にランクされ、「2020年自動(dòng)車ユーザーアフターサービス満足度評(píng)価結(jié)果（CACSI）」で合弁ブランドNo.1を獲得しました。

保有価値：コア競爭力を創(chuàng)建する

経験値は広汽ホンダの「車生活全価」の一部として、商品価値と共に広汽ホンダの持続的な高品質(zhì)発展を推進(jìn)しています?！副Ｓ衼齻帯工趣?、ユーザーが広汽ホンダ車の資産的価値を持つことで、広汽ホンダがユーザーに提供する最も差異化した付加価値であり、広汽ホンダが將來ますます重要になる核心競爭力である。

保有価値を深く掘り下げるために、広汽ホンダは業(yè)界で一連の革新的な金融商品を発売しています。例えば「価値保証」の製品は、自動(dòng)車金融と価値保証の買い戻しを高度に結(jié)合し、高価値率の優(yōu)勢をユーザーにより大きな効果をもたらします。同時(shí)に、広汽本田は特約店のために更に中古車ネット撮影プラットフォームを展示して、ユーザーのために効率的で専門的な車両評(píng)価體験を提供します。

「2020中國自動(dòng)車の価値維持率風(fēng)雲(yún)ランキング」の紫檀賞では、広汽ホンダブランドと傘下の多車種が各細(xì)分市場の価格保証率ランキングで上位を獲得し、広汽本田はメーカーの保険率第二位を獲得し、各細(xì)分市場の保険率ランキングの上位3位を獲得しました。「自動(dòng)車在庫市場の消費(fèi)動(dòng)向に関する洞察報(bào)告」によると、買い替えユーザーが注目する新車ブランドTOP 10の中で、広汽ホンダは総ランキング2位となり、主流車市場のブランドの中で1位となった。

三年を周期とする乗り換えのリズムの下で、保険率は消費(fèi)者が新車を買う時(shí)に考慮する重要な指標(biāo)となり、価値面での具體的な體現(xiàn)でもある。広汽ホンダの高価値率は一定の程度でブランド、製品、品質(zhì)、口コミなどに対して努力した認(rèn)可と肯定である。

文化の価値を創(chuàng)造します。一人の愛は人々の気持ちになります。

製品、サービス、高価値で構(gòu)成された車の価値が広汽ホンダ車の生活全體の価値の底にあると言えば、文化的価値を創(chuàng)造してトップレベルの設(shè)計(jì)として、ユーザーを凝縮し、ファン関係を再構(gòu)築し、ブランドとユーザーの新たな生態(tài)の重要なきずなを建立し、新時(shí)代の広汽ホンダユーザーにより多くの精神的価値を與える。

伝統(tǒng)的な自動(dòng)車企業(yè)は製品とアフターサービスだけで顧客をつなぎとめるのとは違って、広汽ホンダとユーザーの間で一種の「別種の関係」を作り上げました。例えば、イライラした夢の日や車の持ち主がマイクロ映畫のドキュメンタリーに出演するなどの形式を通じて、広汽本田は車の持ち主とファンのために舞臺(tái)を提供し、車の持ち主とファンもこの「ホーム」を楽しんでいます。共通の熱愛と信仰で深い関係を結(jié)んだ。

本當(dāng)に感情の上でこのブランドに溶け込んで、強(qiáng)大な共感感を形成して、“一日広本、一生広本”の承諾は深く広範(fàn)な車の持ち主の血液の中に溶け込みます。強(qiáng)力な製品力に基づいて、より強(qiáng)力なブランド力を形成します。これは自動(dòng)車企業(yè)が成熟段階に発展した後、より大きな突破路を?qū)g現(xiàn)します。

広汽ホンダの鄭衡執(zhí)行副社長は、「広汽ホンダはずっと夢に導(dǎo)かれて、若い心のイメージ、より時(shí)代感のあるコミュニケーション方式、より創(chuàng)意と活力のある體験方式で、消費(fèi)者と共鳴し、夢の力を引き出して、真正銘の『夢と同行者』になる」と述べました。

百年の潮がまだ引いていないので、風(fēng)が吹いてから帆を上げます。將來に向けて、広汽ホンダは全面的な価値を上げて、継続的にユーザーに車のサイクル全體のカバー式「広汽本田車生活全価値」を提供し、新たな価値體験を創(chuàng)造し、ユーザー価値をガイドにし、転換を加速して次の新しい時(shí)代をリードし、夢を持って上に向かって、いろいろなウィンウィンを?qū)g現(xiàn)します。

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