1.サプライヤーは在庫を管理する。

_も連鎖供給と言われています。これは市場に製品やサービスを提供する活動(dòng)を結(jié)合したすべての管理方法です。

通常、企業(yè)はシステムネットワークを通じて直ちにサプライヤーに各販売點(diǎn)の必要性を通報(bào)し、サプライヤーに補(bǔ)充を行う。

顧客との関係を管理する。

これは一つの仕事哲學(xué)に関連しています。企業(yè)全體の重點(diǎn)を顧客との関係に集中させるよう努力します。

消費(fèi)者との接觸に現(xiàn)れる情報(bào)を収集する目的は、これらの情報(bào)を理解し、バイヤーを?qū)Г郡幛斡幸妞室姺eもりをすることです。

3年前、アメリカ大通銀行はこのやり方を利用して、お客様とのコミュニケーションのルートを一つの全體に結(jié)合しました。お客様は留守番電話との會(huì)話を通じて投資事務(wù)を処理することに満足しないからです。

この方法によって、顧客の意見に直接フィードバックするルートを開拓し、投資グループのリーダーを確認(rèn)し、決定をした人に直接情報(bào)を伝える。

_3.基準(zhǔn)マーク。

このような比較ツールは他の企業(yè)のより良い経営方法を発見し分析するために用いられます。

あるアメリカの病院で、ある企業(yè)の応答制度を詳しく調(diào)べたところ、救急サービスが大幅に改善されたという。

もう一つの病院はホテルが部屋を予約するシステムを研究した後、患者の入院とチェックインシステムを改善しました。

_4.交差點(diǎn)。

これは最終目的地に行く途中で商品を運(yùn)送道具から別の運(yùn)送道具に転送する後方勤務(wù)の集合點(diǎn)です。

アメリカのウォルマートは戦略貯蔵センターに商品を集中して、その下の店に供給するというやり方をとっています。

顧客連絡(luò)センター。

技術(shù)インフラストラクチャを通じて顧客の質(zhì)問に迅速に答えるセンターを構(gòu)築することを想定しています。

この技術(shù)インフラは生産分野の異なる人員によって操作される。

お客様が無料で電話を聞くのはこの方法の一例です。

_6.お客様の要求に応じて作っています。

この要求は柔軟なやり方を採用して、一つのパターンによって製造する方法を終了します。各市場の特殊な要求に合致する製品とサービスを発展させます。最終目的はお客様一人が彼の必要な価格の合理的な商品を見つけられるように保証することです。

_7.品質(zhì)機(jī)能を発揮する。

販売、研究、開発、生産などの部門の人員からなる部門にまたがるグループはこの機(jī)能を発揮し、製品の革新に集中し、コミュニケーションを改善する方法を提供し、顧客の使う言語に集中する。

コカ?コーラカンパニーやナイキのような多國籍企業(yè)はこのような基礎(chǔ)的な仕事を行い、製品の更新や広告宣伝を行っています。

品質(zhì)政策の役割を果たす。

この方法は、長期戦略計(jì)畫に基づき、高層指導(dǎo)者の毎年の目標(biāo)及び戦略、管理と経営政策を決定し、直ちに企業(yè)全體に実行することである。

_9.潛在企業(yè)。

これらは柔軟な技術(shù)手段で連絡(luò)し、市場の要求に応じて変えやすい制度を持つ組織を潛在企業(yè)といいます。その目的はできるだけ短い時(shí)間で需要を満たすことです。

競爭工學(xué)

これらはお客様の満足を確保するために必要な生産資料、販売方法、サービスに関するものです。

アルゼンチンで服を生産している七色の會(huì)社はこの方法を利用して一連の服裝を作り出しています。

市場の社會(huì)測定資料とファッショントレンドを結(jié)びつけ、得られた情報(bào)に基づいて自分の設(shè)計(jì)を行い、企業(yè)の生産を柔軟にし、コストを下げる。

_11.適時(shí)に調(diào)整します。

この要求は少なくとも十分な在庫があります。使い切ったばかりの原料を適時(shí)に補(bǔ)充して、いつでも必要なすべての原料を満たす在庫を作ることができます。

棚卸資産が多すぎると資本を必要とせず、貯蓄の面で支出を増やし、損失と時(shí)代遅れの危険を増大させ、主に経営改善の機(jī)會(huì)を覆い隠すことができる。

トヨタは溶接生産ラインで適時(shí)に調(diào)整する方法を採用しました。

_12.軽工業(yè)。

経済活動(dòng)は必ずしも高度な工業(yè)加工を行う必要はない。

例えば、農(nóng)産物の加工、製靴、タバコ、ジュエリー、皮革、出版、印刷などです。

コスタリカは就職の機(jī)會(huì)を作って、原料を増値させるために、政府は工業(yè)園區(qū)を発展させて、そこでこの種類の工業(yè)を創(chuàng)立します。

_13.製造業(yè)の資源を企畫する。

これは製造業(yè)企業(yè)のあらゆる資源を管理する方法である。

戦略計(jì)畫を一連の數(shù)字に簡略化し、販売と経営計(jì)畫及び需要管理を含む。これらは主要な生産計(jì)畫と関連している。

生産計(jì)畫は原料の需要に対して計(jì)畫を立てることを要求して、それによって仕入れ、販売を?qū)g施します。

_14.計(jì)畫販売。

_企畫販売網(wǎng)の各級は最終製品に対する必要があります。

必要な最終製品と必要な商品のリストを提供します。

これは需要の予測によって、注文の要求を出して、在庫のレベルと重要な事件に対する見積もりをすることを要求します。

_15.販売と経営活動(dòng)を企畫する。

このような経営方法によって、トップのリーダーが持続的な競爭優(yōu)位を得るために企業(yè)を戦略的にリードし、商業(yè)計(jì)畫、ビジネス、既存の製品と新製品と供給網(wǎng)を結(jié)びつける能力を持つようになります。

_16.顧客に対して有効な回答をする。

製品と取引の種類を分析して、生産者と小売業(yè)者に最高水準(zhǔn)の利益を獲得できるようにします。同時(shí)に、お客様の期待と需要を完全に満足させます。

全國自動(dòng)車部品店協(xié)會(huì)は現(xiàn)在、そのメンバーの中でこの制度をテストしています。

販売網(wǎng)の長期コストの削減とバイヤーの満足度の向上に努めます。

_17.速やかに回答します。

顧客の問題を解決するために、しばしば提起される共通問題に答えるための標(biāo)準(zhǔn)制度を作る。