??????? ?? ? ?? 199??? ?? ??? ??????? (BENBO) ? ??? ? ? ??? ?? ??.??? ?? ??? ??? ?? ??? 10??, ?? ?? ????? ??? ?? ???? ???? ???? ?? ???? ???? ?????? ?? ????? ?? ??.???? ?? ????? ???? ?????? ??? ?? ??? ???? ???? ?? ?? ????.

??? ???? ??? ??? ???, ???? ??? ???? ???.??? ??? ??? ?? ?? ??? ???? ?? ????? ???.“? ?????? ???? ?? ??? ??? ?? ??? ???? ????, ?? ?? ??? ?? ??? ??.”??? ?? ???? ???? ?????.?? ?? ???? ? ?? ??? ???? ???, ???? 5? ?? ?? ?? ??? ??? ? ???? ?? ???? ?????? ???? ???, ?????? ?? ??? ???? ??? ???? ??.

　‘ ?? ’ ? ??

12? 25?, ?? ??? ?? ?? 4S ???? ?? ??? ?? ????? ????.??? ??? ??? 4S?? ??, ????? ???? ????, ??? ??? 4SEll(?? ??), SightExperrience(?? ??), ?? IdentiityService(??? ???), ????? ??n(?? ??)? ????.

? ???? ???? ?? ?????? ??? ?? ? ?? ? ??.1999??? ?? ?? ??? ??? ???? 1999??? ???? ????? ??? ‘???’, ???? ???? ????? ???? ?????? ??? ???.? ?? ???? ?? ??? ???? ?? ??? ??.?? ?? ??, ???? ?? ???? ??? ??'??? ?? '— ?? ???? ?? ???? ???? ?? ??? ???? ??.

?? ???? ???? ‘??? ??? ’? ????, ?? ?? ???? ??? ??? ?? ????? ???? ??? ?? ?? ??. ?? ? ?? ’? ??? ??? ???, ???? ?? CEO ???? ?? ????? ???.

'?? ????? ?????? ????, ???? ???? ??? ???? ?? ??? ??? ? ??.??? ??? ????? ??? ?? ???? ?????? ?? ???? ? ??? ?? ?? ??? ??? ? ???, ????? ?? ?? ?? ?? ??? ??.???? ?? ?? ?? ??? ?? ? 25-35? ?? ????? ???.?? 10? ?? ?? ???? ???? ??? ??? ?? ??? ???, ???? ??? ????? ?? ??, ?? ?? ???? ?? ??? ???, ??? ????? ?? ???? ??? ??? ???? ? ??.{page ubreak}
 

　　"??"? "???"? ?? ??.

?? ? ?? ?? ???? ???? ?? ??? ?? ? ???.????? ? ?? ??? ???? ???? ?????, ? ??? ??? ??? ??? ?? ?? ???? ??? ???.?? ??? ?? ????? ????? ????? ???? ?? ??? ???? ???? ??? ??? ??? ? ??.

"?? ??? ?? ??? ? ???? ?????."?? ??? ??? ???? ????? ??? ?? 5? ????? ?? ??? ??, ??, ??, ??, ??, ???? ???? ??? ???.?? ? ? ?? ? ??? ??? ???? ?????? ?? ?????? ???? ??? ?? ?? ??? ??? ????.???? ???? ???? ??? ????? ?? ??? ??? ? ??.

??? ??, ? ?? ? ?? ??? ?? ??? ?? ??? ?? ?? ???(bosssini)."?? ?????? ?????? ?? ??? ? ??? ?? ??? ??? ??? ???? ?? ? ??? ??? ???? ???? ??? ??? ????"? ???.?? ??? ?? ?? ????? ???? ???? ?? ???? ??? ?? ?? ???? ????.

"???, ??? ?? ??? ???? ?? ??? ???? ?? ?? ???? ???.?? ???? ??? ?? ?? ????, ?? ?? ?? ???? ????.?? ?? ?? ?? ?? ? ? ?? ? ?? ?? ?? ?? ? ?? ? ??? ? ?? ? ? ??? ? ?? ?? ? ?? ? ?. ?? ? ?? ? ? ?? ??.????? ???? ??? ?????, ??? ??? ???? ??? ????, ??? ?? ???? ??.???? ??? ??? ?? ? ????.

?? B2C, C2C ? ?? ???? ??? ??? ???? ??? ??? ? ???? ???? ??? ?? ?? ??? ?? ??? ??? ? ???? ???."???? ??? ? ??? ??? ??? ?? ???? ? ? ??"? ???.