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服務(wù)禮儀:怎樣防止客戶不滿

  無(wú)論是企業(yè)也好,還是行政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位也罷,都不希望有客戶異議的產(chǎn)生。但事實(shí)是,即使再規(guī)范執(zhí)行規(guī)范禮儀的崗位,客戶異議依然會(huì)發(fā)生。只不過(guò),我們能夠盡可能降低客戶異議產(chǎn)生的概率。