?? ???? ???? ??? ??? ?? ?? ?? ??? ?? ???? ???? ??.?? ????? ?? ??? 3?? ????? ??? 3?? ?? ??? 61.95? ??? 1.3% ????. ?? ???? 63.4% ???.??? ?? ??? ?? ?? ???? ??? 22.6% ?? 2.17? ???? ????.?? ???? ??? ???, ? ??? ???? ??? ??? ???.?? ? ?? ??? ??? ? ?? ?? ??? ?? ??? ?? ??? ??.

??? ? ??? 840? ? ????? 13? ??? ??? ?? ??? ?? ??? ??? ? ? ???? ??? ? ?? ??? ?? ???? ???? ? ????

　　????: ???'?? ?? ??? '

?? ????? ????? (InsightExpress)? ???? 2011? ????? ??? ? ? 59%? ???? ???? ?? ???? ??? ? ??? ?? ??? 2010??? 40% ????.??? ??? ??ComScore ??? ??? ?? ???? ??? ??? ? ? 6??? ????? ??? ?? ??? ????.

　　??? ???? CEO Mike (Mike) ? 10? Duke (SoLomo) ? ???? ??????? (SLoMe (social) ?? + local ??? + mobile ?? + personazed ???) ? ?? ??? ??? ???? ????.

? ??? ???? ???????? ???? ??. ? ?? (Omni -channel) ??? ?? ????? ????.??? ?? ???? ?? ???? ?? (singlechannel)?? ?? ?? (multi -channel)? ??? ???? ??? ?? ? ?? ?? ??? ???? ??.

?? ?? ??? ???? ???? ?? ?? ??? ???? ????? ??? ??? ??? ?? ?? ??? ??? ??? ?? ??? ???? ??????.? ??? ??? ?? ??? ??? ??? ? ???, ???, ????, ?? ??, ???, ??? ?? ??? ? ??.

　　?????? ???? ?? ??? ??

?????? ??? ?? ??? ??? ? ???? ??? ????? ???? ???? ?? ??? ???? ??? ?? ?? ??? ???? ??? ????.? ???, ?? ???? ??? ?? ??? ???? ? ?? ?? ?? ???, ?? ????, ?? ??? ??? ?? ?? ???? ??? ???? ?? ????.

　　?? ??: ??? ?? ???? ??? ??? ? ??? ?? ???.

?? ???? ??? ??? ?? ??? ?? – ?? ??? ???? ??????.? ??? ???? ? ?? ??? ??? ??? ?? ??? ??? ? ???, ??? ??? ??? ? ? ?? (?? ?? ??? ???? ?? ????, ??? ??? ??? ???, ?? ???? ?? ??? ?? ??? ?? ??? ?? ??? ?? ???? ??.?? ?? ??? ??? ??? ?? ??? ?? ??? ???? ???? ???.

?? ???? ???? ?? ??: ??, ?? ??? ???? ???? ??? ???? ?? ?? ???? ???? ??.CEO ????? "??'???'? ?? ??? ??? ? ?? ??? ?? ???, ??, ?? ???? ?????? ?????? ??? ??? ?? ??? ? ? ??"? ???.