?? ??? ?? ?, ?? ??? ??? ??? ?? ???????? ??? ??? ? ??? ?????? ???? ??? ???? ???? ???? ??? ??? ?? ??'???'? ????.??? ??? ???? ??? ??? ??? ?? ?? ?? ????? ??? ??? 10%? ???? ??? 20%? ????.

?? ?? ?? ??? ??? ??? ??? ??? ?? ??? ??? ??? ???? ??? ?? ?? ??? ?? ???? ??? ??? ??? ?? ??? ??? ???? ???? ??? ???.????? ?? ?????? ?? ??? ??? ???? ?? ?? ??? ?? ??? ??? ???.

???? ??? ??? ?? ???? ??????, ??? ?? ???? ??? ?? ??.?????? O2O? ?? ???? ? ?? ??? ?? ?? ?? ??? ? ? ???, ??? ?? ??? ???? ?? ???.

?? ?? ??? ???? ???? O2O? ?? ?? ?? ??? ?? ??? ?? ???? ?? ????.?? ??? ??? ?? ??? ?? ??? ??? ?? ???? ?? ? ??.??? ? ??? ???? ?? ??? ?? ???? ??? ?? ??? ???? ???? ?? ?? ???? ??? ????.

　　1. ????? O2O? ?? ??

O2O? ??? ???? ????. ?????????(SNS)?? ??? ???? ???? ???? ???? ????? ??? ??? ???? ??? ?? ?? ?? ????.?? ??? ?? ???? ?? ???? ???? ???? ?? ??? ???? ??? ?? ???? ???? ??? ???? ? ??.

O2O ??? ?? ??? ??'???'? ? ?? ????? ??? ??? ??? ???? ???? ????'???? ??'??.

1. ?????? ???? ??: ??'?·????'? ??? ?? ?? ??? ?? ?? ???? ?? ?? ??? ????. ??? ??? ??? ??? ???? ??? ??? ??? ???? ???? ???? ????. ??? ???? ? ??? ???? ????? ?·???? ?? ??? ?? ??? ??? ????.

2. "?? ??? ??? ??? 2012????. ?? ?? ?? ???? ???? ??? ????? ?????? ????? ?????. ??? ??????."??? ?????????????? ??? ??? ??? ??????? ? ?????? ?? O2O ???? ??? ???? ???????? ?? ??? ?? ????.

3. ??? ?? ??? ??? ????? ??? ?? ???? ?? ??? ???? ?? ???? ????. ???? ?? ??? ??? ???? ??? ??? ??? ? ?? ??? ???? ?? ??? ???? ???.??? O2O ? ???? ?? ???? ???? ???? ???? ??? ? ?? ??? ?? ??? ??? ??? ?? ??? ??? ? ??.

4. ?? ??? ??? ??? ??? ?? ??? ????? ???? ?? ??? ??? ?? ?? ?????? ???. O2O ???? ?? ???? ??? ???? ??? ???? ?? ??? ??? ???? ????? 3D ?? ??? ???? ?? ??? ??? ??.

5. ???????? ?? ??? ? ??? 2013?? ???? ?? ???? 50? ??, ??? ?? ???? 2.6? ????? ???.????? ??? ?? ???? ?? ??? O2O ??? ???? ?·???? ?? ??? ???? ??? ???? ?? ????? ??? ?? ????? ???? ???? ???? ?? ??? ???? ???.

　　2. ?? O2O? ?? ?? ??

O2O? ??? ??? ???? ???? ????'??? ??? ???', ??? ??? ??? ???? ???? ? ??.???? ??? ?? ???? ?? ???? ?? ?? ??? ????? ???? ???? ?? ??? ?? ???? ??? ??? ??? ? ??.

??O2O? ??, ?? ?????? ?? ???? ?? ??? ???? ? ???? ???? ??? ?? ?????? ??? ??? ???? ??? ????????? ???? ????? ?? ?? ??? ??????

???? O2O? ???? ?·???? ?? ?? ??? ??? ??? ??? ?? ???? ?? ???? ?? ?? ??, ??? ?? ??? ???? ??? ??? ?? ??? ??? ?? ??? ?? ???.???? ????? ?? ??? ??? ???? ??? ??? 15% ??? ??? ?? ???? ???.

??: ?? ??? ????? ??? ?? ???? ????. ? ??? ??? ??? ??? ?? ???? O2O ??? ??? ??? ???? ??? ??? ? ??.?? ??? ??? ??? ??? ???? ???? ???? ???? ???? ??. ???? ??? ????? ???? ??? ?? ??? ???? ??? ? ??? ??? ?? ??? ????? ???? ???? ?? ?? ???? ??? ???? ?? ??? ? ?? ????.

　　3. O2O? ??? ?? ?????? ??? ????.

?? ??? ??? ??? ???? ?? ??? ?? O2O?'?? ??'? ??? ?? ?? ??? ??, ?? ??????'??? ??'??? ???.

1. GXG???? ??? ? ????? ???? ???? ????? O2O? ?? ???? ????? ?? ??, ?? ??, ?? ?? ??? ?? ?? ?? ? ? ?? ??? ?? ?? ??? ? ?? ??? ????.???? ??? ???? O2O? ?? ?? ??? ??? ??? ? ?? ??? ????. ??? ?? ??? ??? ???? ?? ??? ?? ????? ???.???? ???? ?? ? ??.???? O2O? ???? ???? ???? ?? ??? ????? ??, ?? ???? ??? ??? ?? ?? ??? ????.

2. ??? ?? CIO ????: "??? O2O? ?? ???? ?? ?? ?? ???? ?? ???."??? O2O ??? ???? ?? ????? ??? ??? O2O ??? ??? ??'????? ??'? ???.??? ??? ??? ???? ?? ???? ??? ?? ?? ??? 3, 5? ??? ??? ?? ?? ??? ???.

?? ????? ?? ?? ??? 2.0 ??? ????? O2O ???? ?? ??? 4000? ????? ??? ??? ?? ?? ???? ??? ??? ??. ?? ???? ????? ?? ??? ? ???? ???? ?? ??? ???? ?? ??? ?? ???? ? ??.

?? ??? ?? ??? ????? ??? ?? ???? ??? ? ???? ???? ?? ???? ??? ????? ???? ??? ? ??.?? ??? ?? ???? ????? ???? ???? ?? ?? ??? ?? ?? ??.

3. ?? ??????? ???? ???? ??? ? ??? ?? ???? ????? ???? ??? ??? ???? ??? ??? ????? ???? ???.??? ??? ?? ?? ????? ?? O2O? ?? ??? ????? ??? ? ? ???? ???????. ??? ??? ?? ?? ??? ??? ????? ??. ??? ??? ???? ?? ???? ??? ????? ???? ??? ????.O2O ???? ??? ??? ??? ??? ??? ???? ??? ?? ??? ??? ???? ??? ??? ??? ??? ??? ????.

　　4. ?? O2O? ???? ??? ??? ??? ?? ??? ?? ???.

?? ?? O2O? ???? ? ?? ???? ??? ??? ?? ??? ???? ????? ???? ??VERO??MODA ?? ??? ??????? ?? ???? ??? ???? ??. ?? ??? ??? ??? ?? ???? ??? ?? ??? ?????? ??? ?? ?? ??? ???? ??? ???.??, ??? O2O? ???? O2O? ???? ???? ??? ??? ???? ?? ????? ????. ?? ????? ?? ???? ??? ??? ???? ???? ?? ?????? ???? ??? ???.

??, ??? ??? ??????? ??? ??? ????. ??? ??? ???? ??(??? ??? ??? ??? ???? ?? ??)? ???? ??? ????? O2O? ???? ?? ??? ???? ???? ??? ???.???? ??? ??? ?? ??? ??? ?? ? ??? ????. 1. ?? ?? ??, 1?? ?? QR??? ???? ?? ??? ?? ???, ??, ??? ??? ?? ??? ???? ?? ??? ??? ????? ???? ?? ?? ??? ???? ???? ?? ??? ?? ??????.2. ??? CRM ???? ??? ???? CRM ???? ???? ?? ??, ??? ???, ??? ?? ??, LBS ???, ??? ?? ? ???? ??? ??? ? ??? ???.3. ?? ????? ?? ?? ????? ??? ?? ??? ???? ????? ???? ??? ???? ??? ???? ????? ?? ??? ???? ?? ??? ???? ??? ???? ??? ???? ???? ?? ??? ??? ????.4. ??? ??? ??? ???? ??? ?? ???? ???? ???? ???? ?? ???? ??? ???? ???? ?? ??? ?????? ???? ??? ??? ??? ??? ????.

?? ? ? ?????? ??? ??? ?? ?????? ??? ?? ? PC ???? ?? ??? ????? ?? ??? ???? ??? ?? ??? ???? ??? ???? ???? ???? ????? ?? ??? ?? ?? ??? ???? ??? ???? ???, ??, ?? ??, ??? ???? ? ?? ?? ??? ????.??? ???? ???? ?? ????, ? ?????, ???, ??????. ?????? ??????? ???? ??? ??? ???? ??? ??? ?? ???? ????.???? ????? ??? ???? ????? ? ??? ??? ? ?? ???? ???.

?? ???? ?? ????, ????? ?? ??? ????? ?????? ??? ??? ??? ????? ?? ???? ???? ??? ???? ???? ???? ?? ??? ??? ?? ??? ??? ????? ?? ???.?? ??, ??? ??? ??? ??? ?? ?? ??? ?? PC ??? ?? ??.??? ?? ???? ??? ??? ?? ????? ???? ????? ??? ?? ?? ????.

??? ??? ?? ? ??? ?? ???? ??? ??? ??? ?? ?? ???.?? ??? ?? ??? ?? ??? ???? ???? ?? ???? ???? ??? ???? ??? ? ?? ????.??? ??? ?? ?? ??? ?? ??? ?? ?? ???? ??? ??? ??? ?? ??? ??? ?? ?? ?? ??? ? ?? ??? ??. ??? ?? ??? ???? ??? ?? ? ???? ??? ???. ?? ??? ???? ?? ???? ??? ??? ??? ?? ????.