?? ???

??? ????? ? ???

??? ??????? ???, ?? ?? ??? ?? ??, ??, ??, ??? ?? ??? ??, ?? ??? ?? ?? ????? ??'???? ??? ????'? ??? ?? ??.

?? ? ??? ‘ ??? ?? ?? ?? ???? ?? ’ ??

??? ??? ?? ????? ?????.

?? ????? ???? ??? ?? ??? ?? ??? ?? ???? ?? ??, ??? ??? ???? ??? ???? ??.

?? ?? ???? ??? ??? ????? ????? ?? ?? ??? ?? ??? ?? ??? ??? ??? ????? ????.

"??? + ? ????? ?? ?? ??? ????? ? ? ???."

? ??? 3? 5? ?? ?????? ???? ??? + ?? ??? ??? ?? ???? ???? ????.

???? ?? ? ??? ??? ???? ?? ??? ??? ??? ?? ??.

??? ??, ?? ?? ?????????'??? '??? ???? ????. ?'??? + ????'?'??? + ?? ??? ??? ??! ??? ??! ?? ????, ???? ????, ????, ????, ??, ??, ???, ???, ????, ???, ????? ?? ?!

??? + ?????'??'? ????

???? ??? ??? ?? ?? ?? ??? ?? ?? ????? ?? ??? ? ??? ???? ??? ??? ?? ????? ??? ?? ?? ??? ? ?? ??? ??? ?? ?? ??? ??? ??? ? ? ??? ???? ??.

2014? ?? ?? ?? ???? ??? ??? ?? ???? ???? ?????? ???? ??? ???? ?? ???? ?? ????? ???.

??

???? (100EC.CN) ???? ???? 2014? ??? ???? ??? ???? ?? ??? ? 1.1?1? ??? ?? ?? 33.4% ????.

2014? ??? ???? B2C ?? ??? ??? ?? (????) ??? 830???? ?? ?? 56.6% ????.

830?? ? ??? 230?? (?? ??? TV 888??, ??? 67??, ??? 45??, ??? 30??), ?? ?? 67% ????. ?? ?? 440??, ? ? ???? 406??, ?? ?? 35% ????.

2? ??? ??? ??, ?? ???? (?, ?? ????) ??? ???? ?? ???? ????, ??? ? ???? ???? ????.

???? ?? ???????? ?? ??? ?????? ??? ??? ??? ??.

???? ?? ??? ??? ???? ??? ???? ?? ?? ????? ??? ?? ?? ??? ????, ?? ???? ????, ?? ??? ? ?? ?? ???? ???? ?? ???? ??? O2O ??? ?? ????? ?? ??? ??? ??.

?? ??????'O2O '??? ???? ???? ?? ?? ???? ???? ?? ????? ??? ????. ? ??? ?? ???? ?? ??? ??? ?? ??? ?? ??? ??? ??? ???? ??. ??? ?? O2O ?? ??? ????, TCL ? O2O ??? ????? ???.

??, ??? ???? ???? ??? ???? ?? O2O ??? ??, ??? ???? ?????? ??? ?? ??? ?? ?? ?? ??? ?? ???? ??? ??O2O ??? ?? ??? ????.

? ????? ???? ????? ?? ??? ???? ????? ????? ?? ??? ????? ???? ???? ?? ??? ??? ? ??? ???? ???? ?? ?? ??? ???? ???? ??? ??? ? ? ??.

?? ??, ?? ??, ?? ??, ??? ??, ?? ? ?? ??? ???? ??? ?? ??, ?? ????, ? ??, ??? ?? ????.

O2O ? ??? ??? ?? ?? ??? ???? ?? ?? ???? ???, ??? ???? ??, ??? ??, ?? ??, ??? ?? ? ??? ??? ??, ??? ?? ????? ?? ??? ??? ??.

?? ??? ? ?? ????? ??? ?? ?? ?? ??? ??? ??? ??.

??? ?? ????? ? ??? ?? (?? ?? ?? ?? ??, ???? 2?? ?? ??, ??? ????, ??? ?? ??, ?? ??, IT ??? ?? ?) ? ????.

??? + ????? ??? ??? ???? ??

?? ?? ????? ??? ?? ?? ??? ????, ?? ???? ????? ?? ???? ???? ?? ?? O2O ??? ?? ????? ?? ??? ???? ???, ?? ????? ???? O2O ?? (?, TCL), ?? ?? ?? O2O ?? (?? ??), ????? O2O ?? (??, ???) ? ? ?? ?? ??? ????? ???? ??:

?? 1: ?? ??? O2O ??.

?? ?? O2O ??? ?? ? ???, ????? ?? "? ??" ? ?? ??, ??? ???? ????? ???? ???? ???? ?? ??? ???? ???.

? ???? ?? ?? ??? ?? ??? ??? ??? ??? ???? ?? ??? ??? ???? ????.

?? TCL ? ??'? +?? (?? +??? +??? +???), 5??? ??? ???? ???? ???? + ??? ??? ???? ?? ???? ??? ??? ??'?'? O2O ? ?? ??? ???? ?? TCL ? ?? ?????, ?? ?????, ?? ?????? ??????.

?? ?? ??? ?? ???? ??? ???? ?? ??? ??, ?? ??? O2O ???? ????.

?? ?? O2O ? ??: ??? ?? ?? ??: ?? ??? ?? ???? ??? ???? ??, ?? ???? ? ?? ??? ??? ??, ??? ??? ??, ?? ??? ??

?? 2: ?? ?? O2O ??.

??? ??? ??? ?? ??, ? ?????'??? +??? ????'? ??? ??, ?? ??, ??? ??, ??? ? ??, ??? ???.

?? ?? ??? ???? ??? ? ?? ???, ? ?? ????? ????, ???? ??? ???? ???? ??? ?? ?? ??? ??.

??? ??? ?? ??? ?? ?? ?? ??, ? ?? ?? ? ??? ??? ?? ?? ?? ??.

??? O2O ??? ??? ??: ?????? ??? ??? ??? ??? ??? ??? ? ???, ?? ?? ?? ???? ??? ????? ????, ??? ??? ??? ??? ??? ???.

? ??? ???? ?? ??? ?????? ??? ??? ??? ???? ??, 3? ??? ??? ????, ??, ??, ?? ???? ?? ????, ?? ???? ???? ?? ?? ? ??? ??? ???, ???? ???? ?? ????? ???.

??? ????? ?? ??, ??? ???, ??? ?? 3 ?? ??? ?? ?? ??? ?? ?? ??? ?? ?? ??, ????? ??? ??? ???? ??? ??? ??? ???.

? ???? ??? ?? ??? ??? ?? ??? ??? ? ?? ???? ????? ??? ??.

?? 3: ??? ???? O2O ??.

??? ????, ??? ???? ??? ??? ???, ?????? ?? O2O ??.

??? ???? ?? ???? ??? ?? ? ?? ???? ?? ??? ?? ???? ???? ???? ??? ?? (??, ??, ??? ?)? ??? ?? ???? ??? ?? ????? ??? ??? ??? ??? ??? ??? ?? ?? ? ???, ????????? ????? ??? ??? ???? ?? ???? ????.

?? ?? ?? ?? 3? ?? ??? ???? ??, ?? ?? ?? ?? ?? ??, ??? ??? ?? ?? ?? ?? ?? ?, ??? ? ??? O2O ? ??? ??? ?? ?? ?? ???? ??, 3? ??? ???? ??? ????? ??? ??? ?? ???? ??? ?? ???? ??? ????.

??O2O ? ????? ? ????, ??? ??, ???? ??? ??? ? ?? ??, ? ???? ?? ???? ??? ??? ??? ?? ??? ?? ??? ?? ?? ?? ??? ??? ????? ??? ??? ????.

??O2O ? ??: ??? ?? ?? ??, ??? IT ???, ?? ?? ???? ??? ???? ??? ?? ??? ???? ? ??? ????? ? ??? ? ???.

??? + ? ?? ?? ?? ??? ??? ???? ????

?? 1: ??? ?? ?? ?? ?? ? O2O ??? ??? ??? ?? ??? ?????, ? ? ??? ?? ?? ??? ??.

???? ???? ??? ?? O2O ??? ????? ?? ??? ?? ????.

? ?? O2O ?? ? ???? ?? ?? ??? ? ?? ?? ? ? ? ??? ?? ?? ?? ? ? ? ? ? ??? ??? ? ?? ?? ? ?? ? ? ?? ? ?????? ? ?? ? ??.

????? ?? ???, ???, ???, ??? ?? ????? ?? ??? ????? ?? ??? O2O ??? ??? ??? ??. ?? ?? ?, ????, ?? ? ?? ? ?? ???? ?? ?? ???? ??? ??.

?? 2: ??? ?? ??.

?? ?? O2O ? ?? ??? ???? ??? ??? ??? ????? ????.

O2O ?? ??? ????? ???? ?? ??? ??? ?????? ?? ??? ??? ???? ?? ??? ??.

???? ??? ?? ???? ???? ???.

?? ?? ?? ??? ?? 3C ?? ????? ??? ??? ???'???'? ? ?? ???? ??. ?? ?? ??, ? ?? ???? ? ??? ??? ????? ??? ?? ??? ??? ??? ? ??.

?? ??? ??? ? ??? ?? ??? ???? ??? ???? ?? ??? ??? ??? ???? ?? ????, ??? ??? ????? ???? ????? ???? ?? ?????. ??? ??? ??? ? ? ? ???? ??? ?? ?? ?? ???? ?? ??? ?? ? ?? ? ?? ??? ??? ?? ??? ??.

?? 3: ??? ?????? ??.

?? ?? ???? ???? ??? ?? ??, ??? ?? ???? O2O ??? ????? ??, ?? ?? ?? ?? ???? ??? ????.

?? ??? ??? CRM ?? ?? ?? ?????? ?? ?? ???? ????.

?? ?? ??? ???? ?? ????? CRM ? ??? ? ???, ????? ??? ?? ??? ?? ??? ? ?? ?????, ?? ?? ?? ??? ??? ????? ?? ? ??.

??? ???? + ??? ?? ??? ??? ??

?? ????? ??? + ? ???? ???? ???, ?? ????? ?? ?? ?? ???? ??? ???.

???? ??? O2O ? ?? ???? ?? ??? ???? ???, ??? ?? ??, ?? ??, ??? ?? ???? ???? ???, ???? ??? ?? ? ??? ???.

?? O2O ? ?? ??? ???, ???? ?? ????? ???? ???, ??? ?? ?? ??, ??? ???, ???, ???, ??? ?? ??? ??? ??.

??? + ? ???? ??? ?? ??? ??? ??.

???? ?? ???? ? ?? ??: ????? ???, ??? ?? ???? ?? ? ??.

???, ??? ??? ??? ????? ???? ??? ?? ??? ??? ? ??.

?? ???? ????? ?? ?? ?? ??? ?? ???? ?? ??, ???? ???? ?? ??? ????.

?? ??, ???, ??, ??, ?? ?? ?? ?? ??? ??? ? ??.

????? ?? ??? ??? ???? ??? ???? ??? ??? ??? ??? ?? ?? ???? ??? ?? ??? ???? ?? ?? ?? ????? ?? ?? ? ??? ??? ?? ???? O2O ???? ???? ???.

? ??? ?? ?????????? ??? ??? + ????? ??? 2? ‘??? + + + ???? | ?2?

?? 1: ??? ?? ?? ????? 2.0.

???? ??? ?? 5?? ????? ??? ??????? ?? ??? ????? ???? ??.

? ?? ????? ??? ??? ?? ????, ????? ??? ?? ???? ??.

??? ??? ?? ????? ??? ?? ??? ????? ??? ??? ??? ??? ???.

?? 2: ???? ????? ?? ????.

??? ??? ??????, ? ??? ???? ??? ??? ?? ?? ? ???, ? ? ????? ???? ?? ?? ‘??? + ?? ?? + ??? ??, ??? ?? ?? ??? ???? ??.

??????? ????? ? ??? ????? ???? ??? ?? ??? ?? ????? ????? ?? ??? ?? ??? ??? ??? ??? ??? ??? ??? ?? ??? ??? ?? ??? ??? ?? ????? ???? ??? ?? ???? ????? ?? ?? ?? ??.

?? 3: ??? ???? ???.

2014? ????? ??? ???? ??? 20? ?? ???? ????? ??? ??????? ??? ????? ??? ???? ???, ?? ??? ??? ???? ??? ??? ????.