近日，全球零售巨頭亞馬遜表示將于今年4月關(guān)閉其在美國的全部87家快閃店，但加大對(duì)線下經(jīng)營模式的探索并未止步，未來還將開設(shè)更多“四星商店”(4-StarStore)和更多亞馬遜書店，此外計(jì)劃在美國各地開設(shè)數(shù)十家新的雜貨店。顯然，亞馬遜仍十分看好新零售的發(fā)展前景，對(duì)實(shí)體零售的改造還在繼續(xù)。

　　不僅是亞馬遜，沃爾瑪、星巴克、Kroger等美國傳統(tǒng)零售商也在不斷加大在新零售領(lǐng)域的布局，紛紛開啟線上線下融合，尋求業(yè)績(jī)突破口。其他國家的企業(yè)同樣積極參與，全球新零售行業(yè)發(fā)展方興未艾。

　　全球新零售行業(yè)快速發(fā)展

　　近年來，伴隨著全球消費(fèi)需求、消費(fèi)渠道、消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)變，全球零售額迅猛增長(zhǎng)的時(shí)代已經(jīng)過去，零售額增速放緩是明顯趨勢(shì)。數(shù)據(jù)顯示，2013-2017年全球零售總額小幅增長(zhǎng)，2017年全球零售總額達(dá)到25.11萬億美元，同比增長(zhǎng)5.59%。

2013-2018年全球零售總額及增長(zhǎng)(單位：萬億美元，%)

　　在此背景下，新零售應(yīng)運(yùn)而生，為突破傳統(tǒng)零售瓶頸而來。在新零售這一創(chuàng)新的商業(yè)模式出現(xiàn)前，全球零售業(yè)歷經(jīng)百貨商店、連鎖商店、超級(jí)市場(chǎng)、電子商務(wù)四次迭代革命，每一次革命都推動(dòng)零售業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，而新零售正是第五次零售革命。

全球零售業(yè)的四次革命

　　與傳統(tǒng)零售相比，新零售在零售主體角色、零售產(chǎn)出內(nèi)容、零售組織形態(tài)、零售活動(dòng)關(guān)系、零售經(jīng)營理念、零售技術(shù)應(yīng)用這六大方面表現(xiàn)不同，更加強(qiáng)調(diào)以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心，以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，注重行業(yè)降本增效。

新零售的六大特征

　　目前，新零售已席卷全球各國和地區(qū)，其發(fā)展背后主要有三大驅(qū)動(dòng)因素：首先，全球新生代消費(fèi)崛起。這一受眾群體具有一定的教育和收入水平，對(duì)新事物的接受能力強(qiáng)，數(shù)字程度化高。隨著購買力提升以及對(duì)資訊的獲取渠道愈加豐富，主流消費(fèi)客群由價(jià)格訴求逐漸轉(zhuǎn)向質(zhì)量訴求，更愿意追求個(gè)性化消費(fèi)、差異化消費(fèi)和體驗(yàn)性消費(fèi)，購物獨(dú)具全渠道特色。

　　其次，技術(shù)依然是新零售發(fā)展的第一驅(qū)動(dòng)力。隨著5G、人工智能、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、VR等新一代信息技術(shù)的日益成熟，新興技術(shù)的應(yīng)用門檻大幅降低，部分企業(yè)率先應(yīng)用最新科技，推動(dòng)傳統(tǒng)零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營效率和消費(fèi)者體驗(yàn)的雙提升。

　　尤其是5G，對(duì)未來經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的能量不容小覷，IHSMarkit預(yù)測(cè)，到2035年，5G在全球創(chuàng)造的潛在經(jīng)濟(jì)價(jià)值將達(dá)12.3萬億美元，全球5G價(jià)值鏈則將達(dá)到3.5萬億美元產(chǎn)出。隨著5G網(wǎng)絡(luò)對(duì)商業(yè)經(jīng)濟(jì)的利好發(fā)酵，新零售領(lǐng)域無疑將顯著受益。

2035年全球5G產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出(單位：萬億美元)

　　最后，全球各大零售巨頭爭(zhēng)相布局，共同促進(jìn)了新零售行業(yè)的快速發(fā)展。以文章開頭的亞馬遜為例，其在2015年開始了對(duì)線下經(jīng)營模式的摸索，開設(shè)了一家實(shí)體書店——Amazon books，隨后相繼推出小型實(shí)體便利店、Amazon Go實(shí)體食品雜貨店。與此同時(shí)，亞馬遜還斥資137億美元收購全食超市，以2700萬美元收購了線下零售巨頭Shoppers Stop公司5%的股份。

2015-2019年亞馬遜在新零售的布局

　　除了上述因素，政策因素對(duì)于新零售發(fā)展同樣至關(guān)重要。例如，隨著新零售概念的提出，我國很快加大了對(duì)新零售的政策支持：2016年11月，國務(wù)院正式出臺(tái)《關(guān)于推動(dòng)實(shí)體零售轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的意見》；2019年1月1日，《中華人民共和國電子商務(wù)法》正式實(shí)施。

　　總的來說，在種種因素共同作用下，全球新零售行業(yè)正處于快速發(fā)展階段，未來前景一片大好。

　　技術(shù)仍將是第一驅(qū)動(dòng)力

　　根據(jù)當(dāng)前發(fā)展現(xiàn)狀，全球新零售行業(yè)將呈現(xiàn)以下主要趨勢(shì)：一是小面積業(yè)態(tài)將占據(jù)主流，如便利店、折扣店、社區(qū)店、無人零售等，盡管門店很小，但門店的標(biāo)準(zhǔn)化程度非常高，具有非常強(qiáng)的規(guī)模擴(kuò)張能力。

　　二是技術(shù)依然是新零售發(fā)展的第一驅(qū)動(dòng)力。新零售的產(chǎn)生本身就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)等技術(shù)日益成熟的結(jié)果，隨著5G、人工智能、AR/VR、生物識(shí)別、圖像識(shí)別、機(jī)器人等技術(shù)更加成熟，應(yīng)用門檻大幅降低，新技術(shù)層出不窮，部分領(lǐng)先的零售企業(yè)將不斷應(yīng)用最新的科技，提升消費(fèi)者的全程體驗(yàn)，同時(shí)降低運(yùn)營效率降低成本。

　　三是新零售將重構(gòu)供應(yīng)鏈，如將門店作為倉庫的載體，實(shí)現(xiàn)店倉結(jié)合。舉例來說，雀巢所采用的“實(shí)庫虛庫一盤貨”就是典型的店倉結(jié)合，通過本地倉和門店發(fā)貨，次日達(dá)和當(dāng)日達(dá)的比例都得到了大幅提升。