今年早些時候，企業(yè)家 Alex Drexler 和設計師 Somsack Sikhounmoung 對男裝襯衫品牌 Alex Mill 進行了改進并將其重新推向市場，其業(yè)務變更為銷售男女基本款服裝。最近，Alex Mill 的 Soho 辦公室發(fā)生了一些有趣的事情。

　　“我們一周會聽到一次敲門聲，這來自于認為辦公室是商店的隨機性顧客，” Sikhounmuong 解釋道。此前，Sikhounmuong 在曾經炙手可熱、而現(xiàn)在陷入困境的 J.Crew 集團工作了 16 年，離職前他擔任該集團首席設計官。

　　雖然 Alex Mill 的展廳沒有可供銷售的商品，但自發(fā)的拜訪讓顧客有機會觸摸衣物，他們有時還可以與品牌創(chuàng)始人進行一對一交談。想知道他們的離別禮物是什么嗎？是一個免費的手提包。

　　“這是會面和聽取反饋的一種方式，” Sikhounmoung 繼續(xù)說道。“人們想要一家 Alex Mill 零售門店，這讓我們感到很有趣?！?/p>

　　因此，在網上重新推出品牌四個月之后，Drexler 和 Sikhounmoung 決定聽從顧客的反饋意見。在投資者 Drexler Ventures 的支持下（該基金創(chuàng)始人為零售業(yè)巨頭、前 J.Crew 首席執(zhí)行官 Millard “Mickey” Drexler，也是 Sikhounmoung 的前老板和 Alex 的父親），Drexler 和 Sikhounmoung 的團隊將于 6 月 13 日，在距其辦公室僅幾個街區(qū)的格林大街 63 號開辦一家實體店。

　　當 BoF 首次披露 Alex Mill 品牌重新啟動時，其實體店計劃還遠未確定。相反，Drexler 和 Sikhounmuong 專注于電子商務，并拓展批發(fā)業(yè)務，包括與諾德斯特龍（Nordstrom）、Mr Porter 和 Barneys New York 的合作關系。和越來越多的早期初創(chuàng)品牌一樣，盡管這些渠道對它們的增長仍然至關重要，但 Alex Mill 也押寶于給顧客提供實體店經驗。

　　當一個短期 Soho 租賃機會出現(xiàn)時，它們決定冒這個風險，開設一家實體店（這讓它們避免了簽訂為期十年的租賃合同）。該店計劃在秋季繼續(xù)營業(yè)。該公司稱，這幫助銷售額超出了人們的預期，每月男裝和女裝銷售額都超過了既定目標。

　　Alex Drexler 說：“我們看到了這項業(yè)務早期的良好推動力，也有一個很好的租賃機會。這件事很有意義?！?/p>

　　但是，盡管有 Mickey Drexler 提供資金支持和意見建議，同時 Drexler 和 Sikhounmuong 自己也具備專業(yè)知識，團隊還是很快就發(fā)現(xiàn)缺乏大公司支持的初創(chuàng)品牌擁有一定程度的自由，但更多的還是種種限制。

　　如下是它們目前的幾點體會：

　　還有很多事情要做。迄今為止，Mickey Drexler 和 Sikhounmuong 都是在企業(yè)工作，而缺乏與創(chuàng)業(yè)相關的資源，則是它們需要解決的重大挑戰(zhàn)。

　　“我手下一直有很多人可以做事。在初創(chuàng)公司，我們自己都要做事，而且同時做很多事情，” Mickey Drexler 說?！皼]有大銀行替你付款，你花的所有錢都是自己的。這和以前不一樣?！?/p>

　　對 Sikhounmong 來說，小團隊意味著他需要改變管理時間的方式。他說：“如果你要做點什么，你必須自己做。你要負起責任?！?/p>

　　你的執(zhí)行速度可以更快。當 Alex Mill 與布魯克林復古商店 Front Street General 門店宣布合作關系時，它能在 Instagram 上直接發(fā)布消息，銷售最終產品（重新設計的復古軍裝）。獨立零售商經?？梢赃@樣做，但對大公司來說，要想這么做，難度大得多了。

　　Sikhounmuong 說：“周三中午推出的產品幾個小時內全部售罄，就像是場新品秀，但這是通過 Instagram 實現(xiàn)的。我們正在做的事情的規(guī)模，允許我們做一些小的、更具挑戰(zhàn)性的事情，這對我來說太棒了?！?/p>

　　未來的業(yè)務（主要）是直接面向消費者的。盡管 Alex Mill 計劃與多品牌零售商保持長期合作關系，但其重點是推動直客銷售，以保持健康的利潤率。雖然對規(guī)模較小的品牌來說，多品牌零售是有效的營銷工具，但它不一定是與客戶建立持久關系的最有效方式?！白罱K，我們做的還是直面顧客的業(yè)務，” Alex Drexler 說。

　　實體零售可以非常強大。雖然來自電子商務和零售合作伙伴的數(shù)據有助于該品牌發(fā)展，但這還不夠。Drexler 父子和 Sikhounmoung 相信，開設一家實體店，在這里，顧客可以試穿衣服，體驗品牌代表的設計理念，將使團隊獲得更深入的商業(yè)洞察力。

　　Alex Drexler 說：“現(xiàn)在還太早，我們還沒有足夠數(shù)據可供參考。我們還在不斷學習。”他和 Sikhounmoung 都渴望更多人試穿他們設計的服裝，并將門店作為額外的營銷工具，展示與 Marais 和 Bata Heritage 等品牌合作的完整時裝產品線。

　　Mickey Drexler 說：“潛在的回報值得我們冒險。無論這個舉措是否有效，我們都愿意解決問題，這樣人們就會看到，Alex Mill 是一家實際存在的企業(yè)。”

　　算法只能讓你走這么遠。許多新近成立的初創(chuàng)企業(yè)都深信如下觀點：數(shù)據將改善一切，例如改善零售利率以及預測消費者需求等。但是，盡管人工智能和預測分析可以給商家和設計師帶來優(yōu)勢，但 Alex Mill 的團隊說，他們仍然依靠直覺設計熱門產品。

　　Alex Mill 的飛行服在款式上很實用，但和傳統(tǒng)款式相比，它進行了更多量身定制設計，取得了巨大成功，銷量遠超預期。在可供購買的幾個月前，很多出版刊物就已經刊登它的專題介紹，包括美國版《Harper's BAZAAR》。當這款飛行服在實體店和網上商店發(fā)售時，立刻售罄，而且很快產生了一個候補顧客清單。Sikhounmuong 也設計了一款適合夏季穿著的短款飛行服。同時，Alex Mill 準備了大量秋季款飛行服。

　　Mickey Drexler 說：“沒有哪臺電腦能告訴你，對未來的生活而言，哪種設計才是好風格的設計。你總是在猜測你的產品銷量。”

　　幾乎 Alex Mill 的所有競爭對手，包括 Madewell 和 Everlane，都有同款飛行服。但 Alex Mill 的飛行服非常流行，這有助于證明該品牌存在的理由：提供常見服裝的最佳款式。除連體褲之外，Alex Mill 的男式工裝夾克和褶皺斜紋棉布褲在兩周內也幾乎全部售罄。

　　Alex Drexler 說：“盡管有這么多衣服，但我們覺得還是沒有合適的衣服，衣服和價格并不匹配，衣服面料和合身度也差強人意?！?/p>

　　帶有情感的設計仍然很重要。當 Alex Mill 從男士襯衫品牌轉向男女生活方式服裝系列時，它實際上并沒有提供市場上已有的任何產品。近年來，出現(xiàn)了所謂的“ Instagram 品牌”，這些品牌致力于利用花哨的服裝填補市場空白。和它們不同的是，Alex Mill 以細節(jié)和合身度為核心，關注服裝質量和獨特性，這讓該品牌顯得與眾不同。（即使生活條件一般的消費者也在追求更好的東西。）

　　如今，打折盛行，服裝產品泛濫，服裝設計越來越復雜，這一切導致零售環(huán)境日益嚴峻。在這樣的環(huán)境里，現(xiàn)在要判斷 Alex Mill 能否成功還為時尚早。但有趣的是，帶有情感的服裝設計仍然是吸引顧客的一個亮點。

　　Sikhounmoung 說：“帶有情感設計的商品總是會讓我自己成為消費者。帶有感情和正直感的品牌會讓我停下腳步，然后購買產品?！?/p>