幾乎沒有人會(huì)說2019年對(duì)整個(gè)零售業(yè)來說是偉大的一年。在2019年，我們看到Forever  21和巴尼斯(Barneys)等公司在美國(guó)進(jìn)入破產(chǎn)程序。根據(jù)Coresight Research的數(shù)據(jù)，2019年，僅在美國(guó)就有9300家店關(guān)門。

當(dāng)然，也不是所有的公司都前景黯淡，但也有一些公司在2019年的表現(xiàn)非常出色——比如AllBirds和Boohoo  Group這樣的新興品牌，或者是像Zara和亞馬遜這樣的全球巨頭。

為了避免2019年零售災(zāi)難的重演，其他公司能從中學(xué)到什么來推動(dòng)2020年及以后的增長(zhǎng)呢?

庫存管理

零售成功的起點(diǎn)是正確的產(chǎn)品，在正確的時(shí)間為正確的客戶提供他們所需的商品。不幸的是，對(duì)許多零售公司來說，2019年的庫存管理不是成功的基礎(chǔ)，而是失敗的基礎(chǔ)。

雖然像Zara這樣的公司已經(jīng)建立了一個(gè)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的供應(yīng)鏈，使他們能夠了解消費(fèi)者的需求和趨勢(shì)，并迅速作出反應(yīng)。但還是有許多公司已經(jīng)增加了他們的SKU(Stock  Keeping  Unit，庫存量單位)數(shù)量，試圖追逐銷售量，但這其實(shí)是為自己創(chuàng)造了一個(gè)幾乎不可能的任務(wù)，因?yàn)樗麄儙缀醪涣私庀M(fèi)者想要的是什么，結(jié)果就是將商品不斷的打折。

我們?yōu)镸allzee  Insights跟蹤超過150個(gè)品牌/零售商的銷售價(jià)格，在2019年，超過50%的產(chǎn)品在其生命周期的某個(gè)時(shí)間點(diǎn)被打折，這表明許多公司正繼續(xù)“展示”其糟糕的庫存管理技能，并投資于不暢銷的產(chǎn)品。

可持續(xù)性

2019年是氣候危機(jī)不僅成為零售業(yè)，而且成為全球意識(shí)的前沿和中心的一年，Extinction  Rebellion等組織使主要城市陷入停滯，氣候變化活動(dòng)倡導(dǎo)者格雷塔·滕伯格(Great Thurnberg)被評(píng)為年度人物。

隨著人們對(duì)氣候危機(jī)的關(guān)注，以及世界上污染最嚴(yán)重的行業(yè)之一如何變得更加可持續(xù)，時(shí)尚零售業(yè)迅速成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。

巴塔哥尼亞(Patagonia)是這一領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊，它銷售回收產(chǎn)品，并通過購(gòu)買投資于環(huán)境。英國(guó)快速時(shí)尚零售商Primark在伯明翰的旗艦店大力強(qiáng)調(diào)其環(huán)保資質(zhì)，并大力推廣其可持續(xù)采購(gòu)的方法。

在2020年，由于消費(fèi)者越來越關(guān)注品牌的可持續(xù)信譽(yù)，專注于更具可持續(xù)性的方法不僅對(duì)零售商來說更有商業(yè)意義，而且對(duì)全球來說，這也是必要的。

品牌故事

像Allbirds、Everlane和Away這樣的企業(yè)的成功在一定程度上取決于他們出色的產(chǎn)品，但如果他們不精心設(shè)計(jì)一個(gè)與消費(fèi)者真正相關(guān)的品牌故事，并以一種讓人難以忽視的方式講述它，他們真的會(huì)取得成功嗎?

這種講述故事的能力對(duì)于新品牌來說要容易得多，但如果想保持市場(chǎng)地位，這也是大公司不能忽視的。在2020年及以后，品牌的故事與產(chǎn)品本身同等重要!

優(yōu)化營(yíng)銷表現(xiàn)

現(xiàn)代營(yíng)銷歸根結(jié)底是對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者的深刻理解，以便在他們和你的品牌之間建立聯(lián)系。如果你不知道消費(fèi)者是誰，你如何才能真正地與他們建立有意義的聯(lián)系呢?使用數(shù)字工具能讓這件事變得越來越容易，零售商往往會(huì)聲稱他們了解客戶，但他們不是真的了解。這可能會(huì)導(dǎo)致他們由于將產(chǎn)品對(duì)標(biāo)到錯(cuò)誤的消費(fèi)者而浪費(fèi)營(yíng)銷開支。

門店控制

      多年來，零售企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略一直是開設(shè)越來越多的門店，但隨著線下購(gòu)物量急劇下降，這已經(jīng)給許多零售商帶來了巨大的問題，他們簽約的地點(diǎn)差，租金高，但根本目的都是為了尋求增長(zhǎng)。2020年，公司需要更深入地審視他們的商店計(jì)劃，在線銷售量不斷增長(zhǎng)，但線下/在線如何合作才能為他們的業(yè)務(wù)提供最能盈利的結(jié)果?回答這個(gè)問題并不容易，企業(yè)可能需要重新思考如何看待線下門店，以及它們?yōu)槠放铺峁┝耸裁础?/p>

毫無疑問，2019年是近年來零售業(yè)最黑暗的一年，要讓這個(gè)行業(yè)在2020年反彈，傳統(tǒng)零售商需要更聰明地思考，解決這5個(gè)領(lǐng)域的問題，并從優(yōu)秀的商業(yè)模式中學(xué)習(xí)，這是一個(gè)不錯(cuò)的起點(diǎn)。