不少品牌還處于焦慮狀態(tài)，不知道該如何應(yīng)對，一切來得太突然，尤其是線下品牌，大多沒有復(fù)工，處于觀望的狀態(tài)。但此刻，依舊有一些品牌、機構(gòu)或者渠道商在積極應(yīng)對。

　　為了更全面的依據(jù)眼下問題找到應(yīng)對措施，采訪對象囊括為奢侈品服務(wù)的活動公司，小體量品牌的創(chuàng)始人，電商平臺、電商品牌，以及直接面對消費者的代購，希望能給你帶來幫助。

　　時尚行業(yè)經(jīng)濟自救，他們正在這么做。

　?。ò床糠质茉L者要求進行了匿名處理）

　　“線下推廣以五一為時間點”

　　Tina，任職于LESMORCreative廣告公司，客戶以奢侈品為主。

　　目前他們的諸多奢侈品客戶，都以五一作為推廣的時間點。疫情太突然，觀望的態(tài)度較多。

　　“春暖花開之后就看各品牌的策略，估計保守和激進派都會有吧，對我們來講確實也是很不好過的一年，”Tina說。不過她也強調(diào)，不是很清楚所有的品牌，只是目前接觸比較多的幾個品牌在抓取五一時間點。

　　“整體環(huán)境不適合品牌太凸顯”

　　BRUNO，任職于ANSWERCOMMUNICATIONS廣告公司，客戶以日本、美國的化妝品為主。

　　由于公司項目以線下活動為主，目前BRUNO還沒有復(fù)工，原計劃的一些活動全部取消了，不過他強調(diào)，只是暫停，之后活動還是要補回來?！拔矣X得現(xiàn)在判斷有點早，因為市場還是需要線上線下配合拉動，估計客戶會在2月底根據(jù)當(dāng)時情況再來制定接下去的計劃”，BRUNO說。

　　盡管當(dāng)前國內(nèi)的經(jīng)濟態(tài)勢很嚴峻，但他認為不用太緊張，一方面過年這個月的業(yè)務(wù)就不多，而現(xiàn)在多數(shù)活動只是延期，“我覺得線上業(yè)務(wù)受到的影響有限，只是整體環(huán)境不適合品牌太凸顯自己?！?/p>

　　接下來，他會考慮一些新的方式作為對店鋪銷售的補充，主要落到新穎的活動，他強調(diào)最后拼的還是創(chuàng)意，另外打算研究一些VR的互動。

　　“疫情過去生意肯定會反彈”

　　Scarlett，Stylett時尚學(xué)院創(chuàng)始人?？蛻粢詴r尚、美妝品牌與商業(yè)地產(chǎn)為主。

　　Scarlett的諸多品牌客戶一季度停止了活動與線下培訓(xùn)，但并不代表品牌就變得消極，許多化妝品和商場客戶在線下生意重創(chuàng)，預(yù)算也砍的情況下，開始對BA與店鋪銷售進行線上培訓(xùn)。Scarlett也正在開發(fā)適合品牌需求的線上課程，“趁這時間修煉內(nèi)功，疫情過去生意肯定會反彈。”

　　“上周末的流量有大幅增漲”

　　楊靜怡，寺庫賦能生態(tài)云的首席執(zhí)行官。

　　“面對現(xiàn)在的情況，時尚品牌的反應(yīng)主要有兩個特點：觀望，很多時尚品牌總部在海外，對于國內(nèi)情況沒有國內(nèi)品牌反應(yīng)那么快，大多都需要國內(nèi)部門向總部溝通，處于解釋情況的過程中；第二點是所有線下活動全部停止，奢侈品牌2、3月的線下活動和戶外廣告，全部都在一個個撤，或者延期”，楊靜怡說。

　　她認為，時尚行業(yè)總體上反應(yīng)比較保守，其他行業(yè)比如快消、互聯(lián)網(wǎng)一些新的玩法已經(jīng)出現(xiàn)了，這也是本土企業(yè)和國際企業(yè)在面臨突發(fā)狀態(tài)時的一個差別，“我們跟很多品牌在溝通時發(fā)現(xiàn)，國外品牌的中方人員還是反應(yīng)比較快的，但大多要等global的決策，有些美國品牌的美籍高層，已經(jīng)被撤僑回了美國”。

　　作為奢侈品電商，寺庫的后臺數(shù)據(jù)顯示，上周末的流量有大幅增長，大概比去年春節(jié)后流量增長40-50%左右，用戶存在需求，因為疫情不方便線下消費，反而呈現(xiàn)線上有流量沒有貨賣、線下有貨但是沒有流量的狀態(tài)，造成了很大的流量損失?！跋M需求是在的，只是被壓抑了，這也可以從2月4日的股市看到，開市第一天萬股跌停，但第二天不少股票反彈幅度很大”。

　　為了應(yīng)對這種情況，寺庫于2月4日發(fā)出了一個召集活動，召集線下商場或者零售方如果有不錯的現(xiàn)貨可以放到寺庫來賣。

　　“之前我們有些用戶下單的商品，因為各種原因商家發(fā)不了貨，而現(xiàn)在商場等零售商有現(xiàn)貨但是沒有顧客，如果線下和線上相配合的話可以很好的化解用戶需求，又能緩解商家端的存活壓力”。寺庫采用的是聯(lián)營模式，對于商家發(fā)貨有兩種，一種是商家自己發(fā)貨，一種是將商品發(fā)到寺庫的倉庫，再統(tǒng)一發(fā)貨，兩種模式都可以。

　　“但眼下核心問題，無論是商家直接發(fā)給我們的客戶，還是商家發(fā)到我們倉庫都需要將貨發(fā)出來，物流依舊有問題，另外，還存在各種企業(yè)內(nèi)部問題，譬如不少品牌內(nèi)部的庫存，電商和線下是分開的，現(xiàn)在電商缺貨了，要么問總部調(diào)貨，要么向線下的庫存借，那兩個部門怎么核算，等等”。

　　從用戶需求方面來說，楊靜怡預(yù)計在疫情結(jié)束之后會有一個比較大的爆發(fā)，年后線上消費第一波小高潮在情人節(jié)，第二波在3月8日左右?！敖衲昵槿斯?jié)，情侶們可能無法線下見面，所以禮物成為一個很重要的示愛方式。我們昨天晚上剛出了一個‘情人節(jié)極速達’的服務(wù)，北京用戶可實現(xiàn)五環(huán)內(nèi)購買奢侈品半日達，其中不乏PRADA、MIUMIU、FENDI、SalvatoreFerragamo等國際知名品牌參與其中”。

　　“最近加了幾千人，陸續(xù)做轉(zhuǎn)化”

　　周立言，“荷言”旗袍創(chuàng)始人，品牌以線下獨立店鋪為主，價格接近輕奢，線上新創(chuàng)立性價比高的副線。

　　“荷言”旗袍的創(chuàng)始人周立言早就開工了（居家辦公），幾十人的團隊除了線下店暫時關(guān)閉，其他部門都在運轉(zhuǎn)，設(shè)計部門出設(shè)計計劃、設(shè)計稿，線上銷售一直沒有停，營銷部門、新媒體運營、電商部門也在全力配合，而她自己則已經(jīng)開始做抖音直播，講解旗袍文化和設(shè)計理念，盡管這類直播并不直接涉及銷售，但吸引了喜歡旗袍和傳統(tǒng)文化的潛在顧客，并穩(wěn)住老粉絲，她本人偏向kol的形像也較為穩(wěn)定。

　　盡管周立言做的是涉及傳統(tǒng)文化的品牌，但她在新媒體方向的嘗試非常積極，正是因為先前的一些累積，幫助她在近期的突發(fā)情況下繼續(xù)銷售。

　　她自己的抖音號特意沒有用品牌名，內(nèi)容也是突出旗袍本身，以文化講解等內(nèi)容為主，做普及性教育，增加粉絲，再適當(dāng)植入品牌。在直接帶貨方面，她另外培養(yǎng)了一位主播，開了抖音號和淘寶直播，做秒殺類的款式。年前，這位主播就按照公司要求準(zhǔn)備了幾十條視頻在過年期間每天發(fā)布，盡管她現(xiàn)在人在老家沒法做淘寶直播，但是抖音一直沒有停。

　　據(jù)說，年后的抖音轉(zhuǎn)化率還不錯，一直有銷售，抖音粉絲會加公司微信號，最近加了幾千人，陸續(xù)做轉(zhuǎn)化。她認為抖音不是一個看品牌的地方，更看重內(nèi)容。

　　慶幸的是，她線上副線新款的大貨在年前已經(jīng)準(zhǔn)備好，現(xiàn)在線上全部做的預(yù)售，等9號上班就能發(fā)貨。

　　“我降低了副線價格，一方面是目前的形勢，沖銷量和流水穩(wěn)定比利潤更重要，一方面也在VIP群里說過，省下錢照顧家人或者捐款吧?！?/p>

　　立言說：“反正目前就是用一切可能的方法去嘗試，讓整個團隊運轉(zhuǎn)起來，畢竟壓力還是很大的，必須要有流水”。

　　“流量不錯,轉(zhuǎn)化也還可以”

　　Fion，國外某配件設(shè)計師品牌推廣負責(zé)人。

　　初五那天，F(xiàn)ion任職的品牌投放了農(nóng)歷年后第一波抖音推廣，效果還不錯，所以有繼續(xù)做線上推廣的計劃。

　　去年10月開始，F(xiàn)ion開始抖音推廣，今年年后的投放并沒有投新的博主，而是將之前發(fā)布的內(nèi)容追加投放dou+。

　　由于疫情，抖音很早就開始對商家采取優(yōu)惠活動，鼓勵大家投放流量，這是激發(fā)Fion進行推廣的主要動力之一，另一個原因是他們判斷年后大家天天在家，刷抖音的頻次和時間肯定會增加，抱著試試看的心態(tài)做了投放，結(jié)果沒有預(yù)期的那么差，轉(zhuǎn)化率還不錯。

　　由于發(fā)貨限制，前期以預(yù)售為主，2月3日他們開始用順豐恢復(fù)發(fā)貨。眼下，居家辦公的Fion在準(zhǔn)備情人節(jié)投放事宜，社交媒體方面主要投放抖音和微信公眾號。

　　“我們不算社媒推廣很成功的品牌，建議的話只能從自身的角度來談。大家除了關(guān)心疫情之外，依舊保持著對美好生活的持續(xù)向往，所以也還是會關(guān)注其他內(nèi)容，因為大家知道，疫情總會結(jié)束。也許馬上就結(jié)束了，所有一切都會恢復(fù)正常。另外，買東西真的會治愈。我覺得怕的不是大家不買，怕的是，線上沒有流量，”Fion說。

　　“大家比較喜歡囤貨了”

　　鄒鄒，曾經(jīng)是時尚行業(yè)媒體的資深記者，現(xiàn)在為專業(yè)代購，并代理了國內(nèi)洗護品牌。

　　作為專業(yè)代購，鄒鄒直面顧客，對于大眾購買情況有相當(dāng)直觀的認知。

　　她主要通過朋友圈和微信群進行銷售，也有投放網(wǎng)紅短視頻廣告的經(jīng)驗。

　　“年后，與疫情不相關(guān)產(chǎn)品的銷售情緒不高，但是一些必須品會買，比如護膚品，怕以后買不到，大家比較喜歡囤貨了”。盡管暫時她沒有通過其他渠道進行推廣，但是她有認識的代理商近期在抖音做推廣，銷售還好，究其原因依舊是“畢竟很多人閑”。

　　在采訪她的過程中，了解到另一個消息，盡管不符合本文的主題，還是寫出來提醒一下大家。據(jù)她了解，近期假貨開始出現(xiàn)了，口罩、護膚品都有假貨，因為很多國際航空公司取消了飛中國的航班，代購的庫存一般不會太多，沒法銷售太長時間，也因此促發(fā)了假貨的崛起?？谡址矫娉思儇?，還出現(xiàn)了騙子，有收了錢消失的，還有利用淘寶在期限內(nèi)自動確認收貨實際沒有貨騙錢的，不過淘寶最近對賣口罩的商家查得更嚴了。大家還是要注意，盡量從正規(guī)渠道購買口罩。

　　“年后的銷售數(shù)據(jù)是上漲的”

　　A先生，國內(nèi)某知名家居服品牌的類別授權(quán)商，銷售以線上為主。

　　A先生于2月1日開始居家辦公。疫情對他們最大的影響是打亂了原有的銷售計劃，原來春節(jié)計劃要銷售的產(chǎn)品工廠趕不出貨，導(dǎo)致工廠接下來的生產(chǎn)計劃打亂了，要重新計劃，現(xiàn)在庫存有什么就賣什么。

　　盡管很被動，但年后的銷售數(shù)據(jù)是上漲的，只是沒有往年漲得多。他表示，春節(jié)每年的銷售相比其他月份都有所下降，但是同比都是上漲的，“好一點的電商每年增長勢頭強勁，我們?nèi)ツ瓯惹澳暝鲩L一倍，跟傳統(tǒng)行業(yè)不一樣，線下增加10%就算多了”。

　　A先生提到一個很關(guān)鍵的問題，許多淘寶電商都非?？粗劁N售排名，專業(yè)運營一般會買廣告位、直通車，盡量打造幾件爆款保證一定的銷售排位，這樣消費者在搜索的時候位置靠前，還能給整個店鋪帶來一定流量。這個排位是按月統(tǒng)計，但是因為疫情影響，有的商品銷售下滑，有的爆款沒有貨導(dǎo)致下架，這樣之前花大力氣做的爆款就沒有了，這個月的銷售排名受影響變動非常大。

　　最后

　　這篇文章很不好寫，因為很難采訪到有實際應(yīng)對措施的內(nèi)容，大部分品牌處于停工狀態(tài)，老板們都很焦慮每日的巨大支出。

　　難，無論是時尚行業(yè)還是其他行業(yè)，真的都太難了。

　　像立言這種通過短視頻做轉(zhuǎn)化已經(jīng)很積極應(yīng)對的老板，都說員工非常拼，因為大家覺得這個情況下如果不好好工作可能要失業(yè)了。

　　采訪中還遇到了一位身處武漢做國際知名配飾品牌國際貿(mào)易的女性，幸運的是她的貨都在北京，生意大概減少20%，員工非常自覺在家接單。她有一位代理商，年前在武漢花200萬開了一家泰式按摩店，員工都從泰國請過來，現(xiàn)在這種情況大概幾個月難有流水。她說：“讓我說應(yīng)對措施，我說的都是困難、損失，因為不管怎么補救都會有損失。”

　　大公司有大公司的苦，小公司有小公司的難。所以，盡量搜集積極信息希望能對大家有幫助。

　　從大家的回復(fù)來看，現(xiàn)在線上聚集了一定量的購買力，好幾位都提到了抖音的轉(zhuǎn)化還不錯，但有一個大前提，此刻進行投放的品牌不多，開始有銷售動作的品牌也不多。還有一個重點，就是A先生提到的，淘寶銷售排名現(xiàn)在被打亂了，也就是說，許多品牌站在同一起跑線上，在全面復(fù)工之前，如果有品牌搶占先機開始打造爆款搶排名，所付出的成本應(yīng)該低于以往。

　　除此之外，如果依舊沒有辦法進行任何工作，居家學(xué)習(xí)非常好，線上培訓(xùn)也很方便，等一切過去大家能更好的投入工作。

　　一切都會好起來的。

　　謝謝受訪者，以及徐峰立、鄒鄒對本文提供的額外協(xié)助