跨省游恢復，為酒店行業(yè)復蘇注入“強心劑”，但疫情反復之下，酒店復蘇之路并不平坦。

經(jīng)此一“疫”，消費者的出行與住宿需求發(fā)生了怎樣的變化？作為酒店行業(yè)領軍企業(yè)之一，希爾頓酒店集團將如何應對新的變化，在危機中實現(xiàn)破局？其在華擴張戰(zhàn)略還能夠如期實現(xiàn)嗎？7月29日，希爾頓酒店大中華區(qū)及蒙古總裁錢進接受21世紀經(jīng)濟報道專訪。

“危機，就是危險中蘊藏的機會?！卞X進表示，針對此次疫情帶來的挑戰(zhàn)，全國希爾頓旗下酒店在業(yè)務和營銷模式上，積極尋求數(shù)字化創(chuàng)新道路，打造“直播帶貨”新業(yè)態(tài)，適應不斷變革的消費需求。同時，堅持推進在華戰(zhàn)略布局，對未來發(fā)展依然保持信心。

個體與行業(yè)處于巨變期

《21世紀》：疫情給經(jīng)濟發(fā)展帶來很大沖擊，尤其使得今年第一季度的旅游業(yè)處于停擺的階段。在過去的這半年，希爾頓酒店在中國的經(jīng)營狀況如何？

錢進：這次疫情的確非同一般。旅游也出現(xiàn)短暫“停擺”，疫情期間，人們的旅行受到很大限制。從我本人來說，這么嚴重的疫情是我整個職業(yè)生涯過程中第一次遇到，也是最厲害的一次。雖然我經(jīng)歷過SARS疫情，但是相比之下這次是全球范圍內(nèi)的疫情，它不光對我們旅游行業(yè)有影響，對我們各個系統(tǒng)的行業(yè)和企業(yè)，不管是國際企業(yè)、還是國內(nèi)企業(yè)，都有很大的影響。

疫情發(fā)生以來，我們有針對性地在日常安全防護和酒店運營中，做出了不少調(diào)整和布局。

隨著中國疫情防控的逐漸好轉(zhuǎn)，我們旗下酒店恢復營業(yè)情況良好，對全面恢復營業(yè)持樂觀態(tài)度。目前受疫情影響，不同細分市場表現(xiàn)不同。大城市周邊游的恢復速度在細分市場中表現(xiàn)較好，特別是周末和小長假，表現(xiàn)突出。

7月14日晚，文化和旅游部辦公廳恢復跨省團隊旅游對行業(yè)是一個重大利好消息。之后各地政府陸續(xù)推出一系列恢復經(jīng)濟恢復運營的利好措施，相信受政策推動，旅游行業(yè)的恢復會進一步加速。

《21世紀》：按照公司此前的戰(zhàn)略，目前有數(shù)百個項目在建。當前疫情是否影響了在建項目？公司2025年的千店目標有沒有變化？

錢進：坦率地說，疫情這場突發(fā)事件對我們的運營的確帶來了影響，但這種影響只是暫時的，我們基本上仍然堅持原來的整體戰(zhàn)略部署。目前我們所有在建酒店項目都已經(jīng)重新啟動。

值得一提的是，今年6月23日，我們與碧桂園的核心聯(lián)盟企業(yè)——鳳悅酒店及度假村就希爾頓惠庭酒店品牌合作舉行了簽約儀式。鳳悅酒店及度假村將成為我們惠庭酒店品牌在中國的獨家戰(zhàn)略合作伙伴，全權(quán)負責希爾頓惠庭酒店品牌在中國市場的開發(fā)、籌建、運營和管理工作，共謀希爾頓惠庭酒店品牌在中國的全面布局與長遠發(fā)展。我們希望與鳳悅酒店及度假村合作，未來力爭在中國建造超過1000家希爾頓惠庭酒店。相信這一舉動是對我們戰(zhàn)略和承諾最好的說明。