“京東回來了！”5月16日早7時許，盡管是難得的周六，一位早起的京東零售員工難掩自己的興奮，連曬了兩張股價截圖。

在前一晚拋出最新的一季報后，美東時間5月15日京東股價高開高走，收盤時定格在了50.85美元/股，上漲3.86%，市值達(dá)到746.8億美元。這一數(shù)字已超過了2018年1月29日50.6美元的高點。

     股價上漲還在繼續(xù)。美東時間5 月18日，京東繼續(xù)高開，開盤5分鐘內(nèi)躥至52.56美元，漲幅3.36%。截至收盤，京東股價大漲9.2%，報收55.53美元/股，創(chuàng)歷史新高，市值也突破800億美元關(guān)口。

遠(yuǎn)超市場預(yù)期，是京東這份一季報的最大特色。京東最新財報顯示，截至2020年3月31日，京東第一季度凈營收為1462億元人民幣（約合206億美元），同比增長20.7%，遠(yuǎn)超市場13%的增速預(yù)期；歸屬京東普通股股東的凈利潤為11億元人民幣（約合2億美元），遠(yuǎn)超市場預(yù)期的虧損1.1億元。

    從表面來看，京東亮眼財報的背后，是零售、物流等一系列業(yè)務(wù)部門努力的成果，不過細(xì)究下去，技術(shù)正在潛移默化地改造京東。它也是當(dāng)下的京東正在審慎對待的重要戰(zhàn)略。

     “過去兩年內(nèi)，京東最高的決策層高管，無論是哪次的戰(zhàn)略討論，無論是討論公司的愿景、文化還是使命、定位，每一次討論中，技術(shù)都是必需選項，”京東集團(tuán)技術(shù)委員會主席、京東智聯(lián)云總裁周伯文告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者，“技術(shù)已經(jīng)成為京東最重要的基因之一?！?/p>

從拉開帷幕到正式宣布全面布局，京東的技術(shù)轉(zhuǎn)型一直在加速，不到三年時間，京東的轉(zhuǎn)型就讓京東重新回到增長周期。那么，技術(shù)是如何改變京東的？它又將引領(lǐng)京東走向何種未來？

京東的技術(shù)基因

       自2017年起，京東便有意擺脫單純電商零售的帽子，向技術(shù)公司看齊。

不難理解京東此舉的緣由。同樣出身電商平臺、同樣自建物流，大洋彼岸的亞馬遜已成長為市值1.21萬億美元的超級巨頭，市盈率高達(dá)115倍。相較之下，京東最新的市值為812億美元，市盈率為46倍。

不過，在京東集團(tuán)首席戰(zhàn)略官廖建文看來，京東技術(shù)的對標(biāo)“既是亞馬遜，也不是亞馬遜”。

當(dāng)亞馬遜還在做中心倉的時候，京東已經(jīng)將倉配體系分成了區(qū)域倉、中心倉、前置倉、前置站四級，形成網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的倉配系統(tǒng)。當(dāng)亞馬遜在2017年收購全食超市進(jìn)軍生鮮市場時，京東早已一邊手牽沃爾瑪，一邊投資永輝超市，且大舉發(fā)展京東到家業(yè)務(wù)，“其實我們已經(jīng)走到他們前面了?！绷谓ㄎ恼J(rèn)為。

       盡管倉配體系、業(yè)務(wù)多樣化方面，京東依靠技術(shù)能力走在世界前列，但從另一方面而言，二級市場愿意為亞馬遜的高估值買單，很大程度上源自其AWS云業(yè)務(wù)的前景。根據(jù)亞馬遜最新財報顯示，AWS貢獻(xiàn)了超過12%的營收，并連續(xù)13個季度保持20%以上的增速。

京東智聯(lián)云則暫居追趕者的角色。不過，廖建文對其的發(fā)展充滿信心，信心源自對產(chǎn)業(yè)及京東自身的判斷。

根據(jù)Gartner最新數(shù)據(jù)顯示，2019年全球云計算IaaS市場同比增長37.3%，總體市場規(guī)模為445億美元。在廖建文看來，云計算在未來十年能夠成為改變產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)設(shè)施，當(dāng)前的市場規(guī)模還處于“嬰兒階段”，輸贏判斷還為時尚早。

       同時，京東比國內(nèi)任何一家云計算公司都更具產(chǎn)業(yè)屬性。“為什么亞馬遜能把云做起來，甚至把云計算做到將谷歌、微軟這些經(jīng)典技術(shù)公司拋在身后？因為它有場景，有商家、零售、金融等To B的場景?！绷谓ㄎ闹赋?，“這也是京東將堅定不移發(fā)展云業(yè)務(wù)的原因?！?/p>

不僅是云計算，京東的“技術(shù)野心”還蔓延在各個領(lǐng)域。在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者采訪時，周伯文將京東技術(shù)梳理為ABCDE戰(zhàn)略。其中，A指Artificial Intelligence（人工智能），B指Big Data（大數(shù)據(jù)），C是Cloud（云計算），D指Devices(IoT)，E則是Exploration（前沿探索）。

      在周伯文看來，若整個技術(shù)是一個人，AI就是大腦，IoT負(fù)責(zé)神經(jīng)末端的感知和采集功能以及信號的執(zhí)行，云則是身體的軀干、肌肉和血管，在里面跑的是數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)是氧氣，E則代表一個人的好奇心，牽引著人不斷地學(xué)習(xí)，不斷地進(jìn)步，技術(shù)上也是如此，所以我們要做前沿科技的探索，不斷地推動技術(shù)的迭代和進(jìn)步。京東將AI、云、IoT和大數(shù)據(jù)結(jié)合在一起，能夠形成能力更強(qiáng)、更有生命力和競爭力的實體。

“我們的核心是進(jìn)行價值創(chuàng)造，為不同類型的客戶創(chuàng)造價值，同時也會考慮技術(shù)未來的趨勢是什么?！敝懿娜绱私庾x京東技術(shù)投入邊界的底層邏輯。

從零售到供應(yīng)鏈

     長期的技術(shù)沉淀，積累下京東的技術(shù)基因。那么，手握技術(shù)的京東，想做什么事？

直到2019年11月，京東給自己的定位，還是“以零售為基礎(chǔ)的技術(shù)服務(wù)公司”。不過，時針轉(zhuǎn)至2020年，這一定位中的關(guān)鍵詞“零售”，已悄然轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮?yīng)鏈”。

      看似只是咬文嚼字，實則背后的內(nèi)涵擴(kuò)大了?！叭缃駭?shù)據(jù)的顆粒度越來越細(xì)，過去我們講一群人、一批貨，如今則講一個人、一個單品、一個SKU?！绷谓ㄎ南?1世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者指出，這一改變意味著基于今天的數(shù)字化技術(shù)手段，供應(yīng)鏈能夠重組，從而將空余資源在價值鏈上進(jìn)行匹配，形成價值網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同。

      利用新興技術(shù)重組供應(yīng)鏈、形成價值網(wǎng)，是對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行重構(gòu)。用時興的話來說，這迎合了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。而與其他自消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)切入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的科技公司不同，京東在該領(lǐng)域已搶跑多年。自2004年起，歷經(jīng)十余年，京東構(gòu)建起全品類、全渠道，業(yè)務(wù)覆蓋零售、物流服務(wù)及消費(fèi)金融的線上零售帝國。

    “京東從一開始就不僅僅是一個電商企業(yè)，在過去十年內(nèi)，我們在零售行業(yè)做了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的事。”廖建文認(rèn)為，今天依靠新興技術(shù)重構(gòu)產(chǎn)業(yè)時，不僅在于前端，還在于整個產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈的重構(gòu)?！熬〇|的邏輯很簡單，就是基于零售板塊產(chǎn)業(yè)能力的沉淀，用這些沉淀下的能力去重構(gòu)其他產(chǎn)業(yè)的價值鏈?！?/p>

     廖建文給出了T型理論進(jìn)行解釋：T字上端的一橫為體驗、成本及效率，它們是行業(yè)的第一性。之所以將體驗、成本、效率從“冰山下”拽到最頂層，這背后正是京東從零售商向技術(shù)服務(wù)商轉(zhuǎn)變的過程。

    “作為零售商，京東的客戶主要是C端消費(fèi)者，而作為基礎(chǔ)設(shè)施的技術(shù)服務(wù)上，京東要服務(wù)大量B端客戶，成本效率是他們最在乎的，用戶體驗也不再是簡單的產(chǎn)品、價格和服務(wù)?！?/p>

     體驗、成本及效率之下即為技術(shù)。事實上，技術(shù)對上層的改變已經(jīng)在京東身上得以驗證，持續(xù)的技術(shù)研發(fā)投入及精細(xì)化管理，推動了京東各項運(yùn)營效率的不斷提升。

      財報顯示，2019年全年京東零售的經(jīng)營利潤率達(dá)到2.5%，履約費(fèi)用率進(jìn)一步降至6.4%，同比2018年下降了0.5個百分點。2020年一季度，在新冠疫情疊加傳統(tǒng)淡季時，京東零售經(jīng)營利潤率達(dá)到3.2%，去年同期為2.7%。

“自2017年1月，京東開始將技術(shù)作為兩個方向來看。”廖建文如是解讀京東內(nèi)部的技術(shù)再造，“第一，技術(shù)本身作為一個持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉，來推動整個行業(yè)的改變，同時，我們希望基于核心板塊沉淀下來的技術(shù)能力，逐漸走向組件化、產(chǎn)品化、平臺化、生態(tài)化的過程?！?/p>

    “京東不僅是個互聯(lián)網(wǎng)公司，更像是個被互聯(lián)網(wǎng)改造得最徹底的企業(yè)。”周伯文向記者同樣指出。而深耕供應(yīng)鏈多年，也正是京東對外進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能的特點所在。

    “京東最初堅持自建全鏈條的智能物流，長鏈條既觸達(dá)到了消費(fèi)者，也與生產(chǎn)、制造、設(shè)計、品牌、倉配等一系列環(huán)節(jié)絲絲相扣。這是其他公司所難以追趕上的?！敝懿谋硎荆虼?，京東技術(shù)的對外開放賦能，有其天然的基因優(yōu)勢。

技術(shù)一盤棋

      京東擁有“技術(shù)野心”，也砸下了真金白銀。

2019年，京東體系所屬上市及非上市企業(yè)合計研發(fā)投入179億元人民幣。2020年一季度，京東研發(fā)開支為人民幣39億元（約合6億美元），而上年同期為人民幣37億元。

      不過坦率而言，曾經(jīng)京東的技術(shù)體系內(nèi)、技術(shù)與業(yè)務(wù)之間，存在一定的壁壘。京東位于國家會議中心的京東智聯(lián)云總部，囊括京東的云計算、AI、IoT、智能管理與效率平臺等技術(shù)體系。過去明顯能感覺到的是，京東不同的技術(shù)部門雖然在同一處“安營扎寨”，但往往自我生長，面對客戶時也更偏向獨立行事。

    在T型理論中，技術(shù)的下層是組織?！斑^去京東的技術(shù)解決方案散落在不同部門，在組織層面面臨如何協(xié)同，形成體系性解決方案的情況。”廖建文坦言道。因此，在面對一個客戶時，如何將物流、云、金融、采購等靈活組合變?yōu)橐惑w化模式，京東正在探索。

     技術(shù)組織層面的改變之一，發(fā)生在去年12月，京東將云計算、AI、IoT業(yè)務(wù)進(jìn)行重組，成立云與AI事業(yè)部。之后不久，京東又成立集團(tuán)技術(shù)委員會。今年3月，京東云與AI事業(yè)部正式對外啟用京東智聯(lián)云品牌，周伯文任總裁。

據(jù)周伯文介紹，如今，在京東零售、物流等多個子集團(tuán)業(yè)務(wù)中臺向前演進(jìn)的過程中，京東圍繞技術(shù)給出的調(diào)整是，搭建全集團(tuán)共建共創(chuàng)共享的T-PaaS（Technology PaaS，技術(shù)平臺即服務(wù)），它屬于京東技術(shù)中臺的核心。

      京東集團(tuán)技術(shù)委員會的設(shè)立，也正是圍繞這一思路展開，它也意味著京東有了更加體系化的組織架構(gòu)。

      資料顯示，京東技術(shù)委員會下設(shè)決策委員會、執(zhí)行委員會。周伯文任主席，顏偉鵬和曹鵬任常務(wù)副主席，于建強(qiáng)和李德浩任常務(wù)委員，組成技術(shù)決策委員會并享有投票權(quán)；執(zhí)行委員會由集團(tuán)各體系及BGBU技術(shù)VP及T12（含）以上技術(shù)專家或高級技術(shù)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人組成。

    “我們分別在技術(shù)本身、技術(shù)產(chǎn)品與服務(wù)、全集團(tuán)層面技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)據(jù)共享價值提升方面做了大量工作，”周伯文向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者解釋稱，“圍繞整個集團(tuán)技術(shù)一盤棋，我們已形成完整戰(zhàn)略，如今正在共建共創(chuàng)的過程中?！?/p>

例如，當(dāng)前集團(tuán)技術(shù)委員會管理層下設(shè)有17個常設(shè)工作組，每個工作組人員來自不同BGBU的頂級架構(gòu)師、優(yōu)秀程序員和科學(xué)家，構(gòu)成聯(lián)合工作組。工作組按照技術(shù)方向分為大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、安全、數(shù)據(jù)庫、中間件、通信套件、移動PaaS組件等，從而形成高效高能的技術(shù)中臺。

“T-PaaS打破了組織邊界，以Best-of-breed為原則，每一個工作組都是基于京東內(nèi)部最好的核心技術(shù)，以共建共創(chuàng)的方式來搭建集團(tuán)統(tǒng)一的技術(shù)中臺和底座，并在符合未來發(fā)展趨勢的基礎(chǔ)上，一起共建共創(chuàng)共享?！敝懿慕榻B道，這樣一方面科技促進(jìn)不同部門技術(shù)人員的交流，另一方面也減少大公司普遍存在的“煙囪”，減少“重復(fù)造輪子”的現(xiàn)象，并高效地支持不同的B-PaaS（業(yè)務(wù)平臺即服務(wù)）。

同時，技術(shù)委員會還將集團(tuán)所有的技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行了系統(tǒng)梳理，從而明確集團(tuán)內(nèi)哪些技術(shù)、產(chǎn)品、解決方案與服務(wù)能夠獨立存在并對外賦能。這也為后續(xù)技術(shù)與業(yè)務(wù)部門的配合打好鋪墊。

京東近期推出的“京東新動能計劃”便是一個實踐。該計劃首批服務(wù)包括智能中臺、智能協(xié)同管理、智能采購三大解決方案，是由京東智聯(lián)云與京東企業(yè)業(yè)務(wù)部共同推出的。

      “這個計劃將獨立于京東業(yè)務(wù)存在，且經(jīng)過京東場景千錘百煉的解決方案，通過企業(yè)業(yè)務(wù)部強(qiáng)大的客戶觸達(dá)力，推向市場?！敝懿谋硎尽?/p>

集團(tuán)技術(shù)委員會還將內(nèi)部計算基礎(chǔ)設(shè)施（服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、存儲等）進(jìn)行了統(tǒng)一收歸。“技術(shù)委員會決策在不同基礎(chǔ)設(shè)施投入多少資源，具體基礎(chǔ)設(shè)施的實施和服務(wù)由京東智聯(lián)云負(fù)責(zé)?！敝懿慕忉尫Q。這也就意味著，京東智聯(lián)云是京東集團(tuán)技術(shù)服務(wù)的底座，集團(tuán)對智聯(lián)云的支持和定位也十分清晰。

此外，技術(shù)委員會還負(fù)責(zé)推進(jìn)及打通集團(tuán)的數(shù)據(jù)共享。通過技術(shù)手段使數(shù)據(jù)在各業(yè)務(wù)部門之間流動起來，從而產(chǎn)生更大的價值。

驅(qū)動業(yè)務(wù)創(chuàng)新

      不僅是集團(tuán)層面技術(shù)委員會在工作，京東零售集團(tuán)也擁有技術(shù)委員會。與集團(tuán)技術(shù)委員會類似，京東零售技術(shù)委員會也會推動零售研發(fā)項目，從而大幅提升業(yè)務(wù)交付能力。

京東集團(tuán)副總裁、京東零售技術(shù)與數(shù)據(jù)中臺負(fù)責(zé)人顏偉鵬向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者介紹，目前京東零售正在進(jìn)行技術(shù)中臺、數(shù)據(jù)中臺和業(yè)務(wù)中臺的建設(shè)，令整個零售體系可共用一套服務(wù)。

事實上，自2018年底京東零售組織架構(gòu)調(diào)整后，零售相關(guān)的中臺建設(shè)便已開始啟動。經(jīng)過2019年及今年上半年的發(fā)展，目前中臺建設(shè)初具雛形，許多技術(shù)模塊已整合到一起。

    “現(xiàn)在我們有十幾個共享業(yè)務(wù)域，有交易域、商品域、營銷域、會員域等，通過對業(yè)務(wù)的梳理和建設(shè)，從結(jié)果上來看，的確大幅提升研發(fā)的能效?！鳖亗i分析稱。

同時，京東零售也在推進(jìn)規(guī)則化、數(shù)字化、智能化和生態(tài)化的“四化”建設(shè)。而在此基礎(chǔ)上，京東零售提出了零售云的解決方案，希望將零售的研發(fā)從成本中心變?yōu)槔麧欀行模瑢ν赓x能給合作伙伴。

需要注意的是，零售中臺的建設(shè)并非事無巨細(xì)地響應(yīng)業(yè)務(wù)需求，而是去發(fā)現(xiàn)不同業(yè)務(wù)之間的共性需求，并專注前沿創(chuàng)新性。比如，傳統(tǒng)的京東零售更多專注在C端銷售，如今無論是To B業(yè)務(wù)、全渠道整合的LBS技術(shù)、線下店鋪、不同站點的營銷等，均需要進(jìn)行創(chuàng)新。

    “過去，除To C商品和線下店鋪屬于技術(shù)支持的‘一等公民’，其他都是‘二等公民’。我們下一步要做的，就是針對業(yè)務(wù)的共性需求，系統(tǒng)地給予支持而非打補(bǔ)丁式支持?！鳖亗i指出。

在中臺建設(shè)的支持下，京東零售的技術(shù)創(chuàng)新開始變得更加容易。例如，京東通過AI算法優(yōu)化自動化廣告投放，在提升廣告效果和相關(guān)性的前提下，開發(fā)了一系列新產(chǎn)品。

   “傳統(tǒng)廣告投放存在許多復(fù)雜的步驟，為此我們不斷通過AI技術(shù)為營銷賦能、提效，目前AI技術(shù)已經(jīng)做到了京東廣告投放的全流程覆蓋，通過AI技術(shù)我們可以為廣告主提供包括智能廣告創(chuàng)意、智能廣告出價、智能廣告定向等功能在內(nèi)的一站式廣告服務(wù)。顏偉鵬介紹稱，“除了依靠先進(jìn)的技術(shù)，我們還不斷嘗試將業(yè)界最前沿的營銷方法論引入到京東的廣告體系中，比如我們最近陸續(xù)推出了TMA（Multi Touch Attribution 多觸點歸因）和TMM（Touchpoint Mix Modeling，觸點混合模型），評估不同廣告觸點的效果并隨之分配預(yù)算，有效解決了廣告主的營銷難題?！?/p>

這些功能實現(xiàn)的背后，是技術(shù)中臺復(fù)雜的AI算法進(jìn)行支持的，但這只是零售技術(shù)優(yōu)化的第一步。

    “今年我們的工作量非常大，首先希望在年底前將研發(fā)效能工具、研發(fā)管理、協(xié)同效率等初步成形，倒推整個零售技術(shù)的高可用性。其次希望將零售三大中臺建設(shè)進(jìn)一步推進(jìn)，完成業(yè)務(wù)中臺建設(shè)，將技術(shù)中臺和數(shù)據(jù)中臺建設(shè)至50%以上?！鳖亗i指出。

     此外還有京東零售云的建設(shè)，它是基于與京東智聯(lián)云共建的T-PaaS的統(tǒng)一底座而成，將來會成為京東對外輸出云服務(wù)的組成部分。“今年我們計劃將整個零售云搭成形，形成一定的標(biāo)桿客戶，從而為明年在零售收入上發(fā)力做準(zhǔn)備。”