兩年前在北辰世紀中心二層的“納什空間”里，周伯文的辦公室略顯局促。一張狹小的辦公桌堆滿各式資料，放上雙屏電腦，屋里再來幾張椅子，便幾乎已被填滿——就在這樣一間處所內(nèi)，彼時履新京東不久、負責(zé)從零創(chuàng)建京東AI平臺與研究部的周伯文自言抱持著創(chuàng)業(yè)者心態(tài)，“也正做著創(chuàng)業(yè)的事”。

      如今，“創(chuàng)業(yè)”兩年有余，周伯文及麾下團隊已搬到更加寬敞的國家會議中心寫字樓，京東集團的技術(shù)團隊總?cè)藬?shù)也飆升至超過兩萬人。回望過去，周伯文感慨，當下的創(chuàng)業(yè)進入了新的里程碑。

   “現(xiàn)在京東無論是從規(guī)模、使命或是定位而言，與2018年相比是一個比較大的迭代?！?月14日，在接受21世紀經(jīng)濟報道記者獨家專訪時，京東智聯(lián)云總裁周伯文表示。

     事實上，兩年期間，京東技術(shù)從體系到管理層發(fā)生了一系列外界可見的變遷。無論是高層人事變動，或是將云、AI、IoT三大事業(yè)部進行整合，設(shè)立京東云與AI事業(yè)部，再或?qū)ν鈫⒂镁〇|智聯(lián)云品牌——技術(shù)在京東內(nèi)部正從過去的散亂各處，開始聚合統(tǒng)一。

作為京東智聯(lián)云的掌舵人，周伯文對京東技術(shù)體系的變化擁有自己的思考?！拔覀兊暮诵氖且嫦蚩蛻暨M行價值創(chuàng)造，對外輸出價值與服務(wù)，”在談及京東智聯(lián)云時，周伯文表示，“所謂客戶，既包括京東集團自己的客戶，也有to B的客戶。圍繞不同客戶，我們也在推出一系列不同的計劃?！?/p>

京東智聯(lián)云總裁周伯文。資料圖

復(fù)合型技術(shù)輸出

      AI、IoT、區(qū)塊鏈、云計算……這一波新技術(shù)浪潮自數(shù)年前開始翻騰。2019年，新興技術(shù)開始大規(guī)模融入制造、零售、教育、醫(yī)療等行業(yè)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)中，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)方興未艾。

      相較于從消費互聯(lián)網(wǎng)切入的BAT而言，京東在面對產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時走出了不一樣的路徑。與國內(nèi)阿里主要依托阿里云的算法算力、百度聚焦人工智能、騰訊強調(diào)C2B的“連接能力”、華為依托智能數(shù)據(jù)中心布局數(shù)字化轉(zhuǎn)型有所不同的是，京東的“大本營”在智能供應(yīng)鏈和開放物流。

同時，得益于長久以來深耕零售供應(yīng)鏈系統(tǒng)建設(shè)，京東天然站在了消費互聯(lián)網(wǎng)與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)絕佳的契合點位置。從消費者端到上游供應(yīng)鏈，從消費者洞察到產(chǎn)業(yè)痛點獲知，全鏈路的把控使京東有了觸達產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的“門票”。

     而在發(fā)力產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時，京東智聯(lián)云擁有自己的思考?！熬〇|有不同行業(yè)和不同類型的客戶，從大中型企業(yè)到中小微企業(yè)，為了給這些客戶創(chuàng)造價值，我們要去思考進行怎樣的技術(shù)投入?！敝懿慕忉尫Q。

也正是基于客戶需求的這個出發(fā)點，京東看到，復(fù)合型的技術(shù)輸出成為必要。

   “客戶大部分會跟我們溝通說，擁有一個場景或痛點，需要得到解決，”周伯文表示，“他們通常不會關(guān)心這個場景是需要AI技術(shù)或是IoT技術(shù)，還是云計算?！?/p>

     因此，技術(shù)整合成為京東智聯(lián)云誕生的邏輯，而它也在一定程度上形成了京東的特色。近日，京東接連發(fā)布針對中小微企業(yè)的“京東新動力計劃”，面向大中型企業(yè)客戶的“京東新動能計劃”，以及助力中國品牌的“京東新國品計劃”，“一攬子打包輸出”的特征明顯。

以新動力計劃為例，其中便打包了包括云計算、AI、IoT、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等各類技術(shù)。

此外，京東智聯(lián)云還推出普惠型服務(wù)，助力中小企業(yè)上云。比如，為10萬中小企業(yè)提供126款SAAS數(shù)字化轉(zhuǎn)型軟件服務(wù)3個月免費使用權(quán)益。

“客戶需要創(chuàng)造端到端的價值，京東智聯(lián)云有這個基因和行業(yè)Know-how，還有零售、物流、數(shù)科等兄弟們的支持，”周伯文表示，“這樣的行業(yè)基因決定了我們對許多行業(yè)的服務(wù)是深刻的，而非僅僅提供一個IT基礎(chǔ)設(shè)施。”

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)改造

      對行業(yè)的深刻理解，讓京東在發(fā)力產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時，更容易契合客戶的需求點。

   “產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)說白了就三個問題。第一，客戶在哪里，產(chǎn)品如何觸達客戶與有效銷售；第二，產(chǎn)品的形態(tài)是什么，如何圍繞用戶群去做產(chǎn)品的持續(xù)創(chuàng)新；第三，如何通過數(shù)字化方式提升各個環(huán)節(jié)的生產(chǎn)、協(xié)同效率?！敝懿闹毖缘?。

京東智聯(lián)云則在通過技術(shù)手段，追問上述問題的答案。

       周伯文向記者舉例稱，今年6·18期間，京東將與某冰箱廠商合作推出一款全人工智能設(shè)計的冰箱，這也是京東智聯(lián)云在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的首個嘗試。

     據(jù)了解，通過對京東大量消費群進行人工智能畫像分析，初步形成消費者洞察后，京東智聯(lián)云團隊深入生產(chǎn)車間內(nèi)部，與生產(chǎn)廠商進行溝通。

溝通的方式也是數(shù)據(jù)化的。通過將冰箱特征抽象為數(shù)學(xué)模型并以神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)進行模擬，進而理解生產(chǎn)設(shè)計之后消費者可能的反饋。數(shù)字化虛擬產(chǎn)品形成之后，人工智能再根據(jù)對用戶數(shù)據(jù)的學(xué)習(xí)、反饋，進而推動冰箱的迭代，直到達到雙方的平衡點。這一切，通過京東智聯(lián)云上的SaaS服務(wù)，可以讓企業(yè)里的工程師、設(shè)計者在一個實時可交互界面上不斷地迭代，并直接看到模擬的產(chǎn)品形態(tài)、對應(yīng)的消費者評價預(yù)測、甚至銷售量的區(qū)域分布。

      此后，生產(chǎn)商可根據(jù)最優(yōu)匹配模型進行生產(chǎn)。甚至，未來隨著柔性生產(chǎn)鏈的引入，每個參數(shù)均可動態(tài)調(diào)配，形成全自動化流程?！案鶕?jù)數(shù)字報告，廠商可調(diào)整生產(chǎn)線的各種配置，進行柔性制造，”周伯文指出，“這帶來的價值就是效率提升，各環(huán)節(jié)成本降低，以及消費者滿意度的提升?！?/p>

      需要注意的是，在這個過程中，大量人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等綜合創(chuàng)新與應(yīng)用，讓它有別于傳統(tǒng)的C2M反向定制，技術(shù)的作用令決策告別了過去長期經(jīng)驗形成的“拍腦門生意”，可以讓產(chǎn)業(yè)決策者對產(chǎn)品的多達上百個可設(shè)計功能、屬性進行模擬，并根據(jù)實時模擬的反饋，從而將決策全部數(shù)字化，將模型算法定量化覆蓋全品類。

     在周伯文看來，當前京東的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)改造路徑仍在探索中，像這樣的前瞻性嘗試還有很多，每一個像這樣的技術(shù)和產(chǎn)業(yè)結(jié)合的創(chuàng)新都是京東技術(shù)持續(xù)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的探索?！耙坏┏晒α?，大家就會發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的時代真正到來了，企業(yè)也將更有動力改造自己的生產(chǎn)線，讓柔性和數(shù)字化制造滲透到自己的供應(yīng)鏈條內(nèi)?！?/p>