來美國工作這幾年，我前前后后遇到過幾個(gè)老板，每個(gè)老板都有自己獨(dú)特的行為方式，說起來都是值得描寫的人物。有的老板墨守陳規(guī)，有的則很有創(chuàng)意，那些靈光一現(xiàn)的創(chuàng)意至少改變了我的生活。lisa，就是這樣一位改變我生活的女老板。我們曾在M公司共事。 　　善于應(yīng)對難對付的人 　　與lisa交道打多了，我發(fā)現(xiàn)lisa的智商不是頂尖的，可是她的情商絕對一流。 　　lisa的魅力體現(xiàn)在善于應(yīng)對難對付的人。M公司董事會(huì)的內(nèi)部審計(jì)委員會(huì)主席是我們當(dāng)?shù)亓硪患掖蠊镜亩聲?huì)主席，名叫布什，素以嚴(yán)肅、苛刻、不留情面聞名。他的公司是家族企業(yè)，布什在40歲的時(shí)候，聚眾造反將其父老布什趕下臺(tái)，自己接任董事會(huì)主席，他的鐵腕可見一斑。lisa的前任沒少受到布什的擠兌，最后不得不狼狽求去。lisa從一開始就像一個(gè)老練的斗牛士，巧妙地與布什周旋，既出色完成了內(nèi)部審計(jì)委員會(huì)制定的各項(xiàng)任務(wù)，又把委員會(huì)方方面面維護(hù)得很周到，讓老布什無的放矢，有脾氣發(fā)不出來。 　　lisa的兩個(gè)老板也不好對付，一個(gè)是我們公司的首席財(cái)務(wù)執(zhí)行官瓦特，另一個(gè)是財(cái)務(wù)總監(jiān)布魯斯。瓦特和布魯斯是一對紅臉和白臉，瓦特精通財(cái)務(wù)，以善提刁鉆問題出名，是業(yè)務(wù)上的專家；布魯斯對人和藹而多疑，喜歡反復(fù)揣摩對方的意圖，不斷發(fā)問測試對方的底線，是琢磨人的高手。 　　lisa與布魯斯打交道的技巧是善于把握服從與堅(jiān)持的平衡點(diǎn)，做到剛?cè)嵯酀?jì)，進(jìn)退有據(jù)。而lisa搞定了老布什，也就幫了瓦特的大忙，作為首席財(cái)務(wù)執(zhí)行官的瓦特最怕布什。 　　lisa從容靈活的手腕和落落大方的風(fēng)度贏得了M公司高級主管的贊許，她在三年中贏得了兩次提升，最終變成公司的審計(jì)副總裁，并成為公司總部僅有的兩位女性副總裁之一。 　　將自己處于權(quán)力網(wǎng)絡(luò)中心 　　和lisa相處久了，還發(fā)現(xiàn)她一個(gè)有趣的特點(diǎn)：午餐的約會(huì)總是排得滿滿的。我要是不提前一個(gè)星期和她預(yù)定的話，根本沒機(jī)會(huì)和她共進(jìn)午餐。說到午餐，這是美國公司里一個(gè)獨(dú)特的社交渠道，有必要在這里提一下。每個(gè)人的午餐習(xí)慣各不相同。 　　lisa的午餐約會(huì)總是預(yù)先排得滿滿的。與瓦特固定的就餐伙伴相異，她的午餐伙伴總是不同的人，既有公司其他部門的主管，也有分公司的財(cái)務(wù)老總，還有公司之外的人。除非lisa有工作要趕，她總是愿意借午餐的機(jī)會(huì)去了解一些值得關(guān)注的話題。lisa的做法很符合MBA所教的權(quán)力法則，即所謂的中心模型。中心模型提倡一個(gè)人要努力讓自己處于權(quán)力網(wǎng)絡(luò)的中心，能夠及時(shí)掌握信息，隨時(shí)了解各方人馬的變動(dòng)和心態(tài)。這個(gè)中心位置能補(bǔ)充自有權(quán)力和資源的不足，lisa雖沒有上過MBA，我看這一條她運(yùn)用得很得當(dāng)。 充分信任和尊重員工 　　我偶爾與公司的同事們說起lisa，大家一致的結(jié)論是：lisa是一個(gè)好老板。lisa對待普通的員工非常和藹，沒有盛氣凌人的威嚴(yán)；對待我們幾個(gè)經(jīng)理親切而要求嚴(yán)格，不論在任何場合，我沒見過lisa發(fā)脾氣。 我是有了一個(gè)好想法就迫不及待地要與人討論的那種人，有時(shí)我的出現(xiàn)打斷了lisa的思路，我會(huì)感到她的心不在焉?？墒撬龔膩頉]有把這種心不在焉流露出來，還總是鼓勵(lì)我暢所欲言，還經(jīng)常頻頻點(diǎn)頭，似乎領(lǐng)悟了那些想法?？墒沁^后談起來，我發(fā)現(xiàn)她并沒有完全明白其中一些想法的實(shí)質(zhì)?？墒俏疫€是很喜歡在她的面前，談出我的想法，她的耐心和和藹可親，讓人感到輕松而沒有芥蒂。我想其他員工喜歡lisa的原因也在于此吧，在她的面前，大家感覺到了信任和尊重。 　　永遠(yuǎn)支持員工上進(jìn) 　　lisa還是一個(gè)永遠(yuǎn)支持員工上進(jìn)的老板，不管內(nèi)部審計(jì)部多么需要人，只要某個(gè)具備潛力的員工有更好的發(fā)展機(jī)會(huì)，lisa都會(huì)毫不猶豫地開綠燈放行。我們部門先后發(fā)生的幾次調(diào)動(dòng)都證明了lisa的理念：要讓好馬到更廣闊的天地去馳騁。 　　莎朗是一個(gè)來自馬來西亞的員工，由于聰明勤奮，在不到兩年的時(shí)間里，成為我們部門的骨干。后來，她的男朋友調(diào)到了其他城市，莎朗希望能在M公司內(nèi)部調(diào)動(dòng)到那個(gè)城市。我當(dāng)時(shí)是主管人員配備的經(jīng)理，知道部門的骨干員工正處在青黃不接的時(shí)候，可是lisa還是動(dòng)用了很多關(guān)系來幫她。雖然最后沒有在公司內(nèi)部為莎朗找到一個(gè)合適的職位，但是我知道lisa已經(jīng)盡力了。 　　莎朗最后在一家糖果公司找到了職位，還在離開后的第一個(gè)圣誕節(jié)特意給lisa寄來公司生產(chǎn)的糖果表示謝意。一個(gè)老板對員工的感召力往往要等員工離開后才表現(xiàn)得更淋漓盡致。 　　長處是為人，短處是做事 　　不過，一個(gè)人有其長必有其短，而且長處和短處往往是相輔相成的。lisa的長處是為人，短處是做事。 　　lisa善于處理頭緒復(fù)雜的人際關(guān)系，鼓勵(lì)員工超越自我，可是人的精力是有限的，顧此可能失彼。 　　在我加入審計(jì)部時(shí)，lisa和我夢想將我們的審計(jì)部變成通用電氣（GE）那樣的審計(jì)部，成為公司高級管理人才的搖籃。我們還制定了很多實(shí)施計(jì)劃，并聯(lián)系好去GE實(shí)地考察?？墒莑isa后來花太多的精力在瓦特、布什和布魯斯之間周旋，雖然顧及了老板的需要，可是卻忽略了審計(jì)部的戰(zhàn)略發(fā)展方向。我們重新構(gòu)建審計(jì)部的設(shè)想一直沒有機(jī)會(huì)得以實(shí)施，由于人員流動(dòng)，最終沒有取得任何實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。