浙江嘉善店被紫羅蘭家紡總部評(píng)為十大優(yōu)秀加盟商之一。為了探尋它的成功之道，筆者對(duì)此店進(jìn)行了專訪。

　　理論聯(lián)系實(shí)際

　　紫羅蘭家紡長(zhǎng)期以來一直致力于“精致家紡、精致生活”的品牌格調(diào)，此理念不僅體現(xiàn)在其產(chǎn)品上，從紫羅蘭店鋪的陳列、道具的運(yùn)用以及門面的裝修上也可以看出。紫羅蘭為了將這種精致得到發(fā)揚(yáng)，紫羅蘭家紡商學(xué)院于2009年10月成功舉辦了第一屆店長(zhǎng)集訓(xùn)營(yíng)。3個(gè)月后，為打好冬季銷售戰(zhàn)，紫羅蘭家紡商學(xué)院第二屆店長(zhǎng)集訓(xùn)營(yíng)再次舉辦。

　　紫羅蘭家紡嘉善店店長(zhǎng)葛偉英為了能到總部學(xué)習(xí)，排除店內(nèi)活動(dòng)多、任務(wù)重等各種困難，學(xué)成歸來。在學(xué)習(xí)期間，她積極與培訓(xùn)老師、公司督導(dǎo)、同行學(xué)員交流學(xué)習(xí)心得，回來之后，她就主動(dòng)與員工分享了自己的收獲。

　　為了能夠?qū)W以致用，她數(shù)次前往上海、南京等地購(gòu)買道具，對(duì)員工嚴(yán)格要求，堅(jiān)持要把公司培訓(xùn)的每個(gè)細(xì)節(jié)都執(zhí)行到位。

　　體驗(yàn)式旅程

　　葛偉英介紹說：“盡管我們?cè)谝恍┓矫娌荒芘c強(qiáng)大的對(duì)手抗衡，但我們卻改變了過去依靠廣告和促銷來提升業(yè)績(jī)的傳統(tǒng)營(yíng)銷方式。在總公司的指導(dǎo)和支持下，率先在終端構(gòu)建了360°全方位體驗(yàn)旅程，即用S.I.S的方法對(duì)店鋪的終端進(jìn)行體驗(yàn)系統(tǒng)導(dǎo)入，為消費(fèi)者構(gòu)建“浪漫天堂”。

　　360°全方位體驗(yàn)旅程分為以下五個(gè)方面：一是視覺體驗(yàn)。利用專賣店的LOGO在終端打造私密花園，銷售旺季時(shí)，只需點(diǎn)燃一只音樂蠟燭便能營(yíng)造出一種浪漫的氛圍。二是聽覺體驗(yàn)。每天播放悠揚(yáng)的薩克斯管弦樂，為消費(fèi)者營(yíng)造一種寬松的氛圍。三是嗅覺體驗(yàn)。點(diǎn)燃一只香薰蠟燭，花草的芬芳即刻向人襲來。四是味覺體驗(yàn)。消費(fèi)者可品嘗來自意大利的甜點(diǎn)，該店還在節(jié)假日期間給每位消費(fèi)者發(fā)放巧克力。五是觸覺體驗(yàn)。店內(nèi)有專為消費(fèi)者提供的搖椅，充分為消費(fèi)者提供輕松愜意的購(gòu)物環(huán)境，讓他們流連忘返，從而促進(jìn)交易。