皮克斯公司(Pixar)的情形。

　　皮克斯公司是一個(gè)持續(xù)學(xué)習(xí)型的組織，公司的創(chuàng)新能力已得到證明，并且擁有一種真正的謙遜文化。皮克斯公司創(chuàng)始人兼總裁愛(ài)德 卡特莫爾(Ed Catmull)力求未雨綢繆，致力于實(shí)事求是地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并不斷解決問(wèn)題。他知道，自己并不能解決所有的問(wèn)題，他通過(guò)這種方式來(lái)堅(jiān)定不移地持續(xù)對(duì)抗人類對(duì)成功的自然反應(yīng)，這一點(diǎn)值得谷歌公司的創(chuàng)始人學(xué)習(xí)。

　　盡管11部賣座大片接連出爐，不過(guò)，卡特莫爾經(jīng)常談到的卻是：“成功掩蓋著問(wèn)題。”這是谷歌應(yīng)該承認(rèn)并據(jù)此采取行動(dòng)的一種見(jiàn)識(shí)。谷歌領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)邊緣項(xiàng)目(也有大項(xiàng)目)的失敗表現(xiàn)出的寬容令人稱道，不過(guò)，皮克斯擁有一種谷歌所沒(méi)有的文化，那就是皮克斯公司對(duì)自滿的恐懼是強(qiáng)大的推動(dòng)力，在這種文化背景中，人們會(huì)開誠(chéng)布公地發(fā)現(xiàn)、討論并解決新問(wèn)題，而所有這些環(huán)節(jié)都需要謙遜。

　　正如戴維·普萊斯(David Price)在其卓越著作《皮克斯總動(dòng)員》(The Pixar Touch)中寫道的，起初，皮克斯是一家電腦硬件公司。當(dāng)史蒂夫 喬布斯(Steve Jobs)于1986年從喬治 盧卡斯(George Lucas)手里買下這家公司時(shí)，喬布斯從未想過(guò)皮克斯會(huì)變成一家電影公司。當(dāng)時(shí)，皮克斯是盧卡斯影業(yè)公司(Lucasfilms)一個(gè)由45人組成的計(jì)算機(jī)圖形團(tuán)隊(duì)，歸卡特莫爾領(lǐng)導(dǎo)，從讀研究生的時(shí)候開始，他的夢(mèng)想就一直是制作一部大型數(shù)字動(dòng)畫電影。這個(gè)團(tuán)隊(duì)開發(fā)出了皮克斯圖像電腦(Pixar Image Computer)，這是一種能產(chǎn)生高端視覺(jué)影像(比如核磁共振成像)的電腦成像裝置。喬布斯在購(gòu)買皮克斯時(shí)認(rèn)為，這項(xiàng)技術(shù)具有突破性的潛力，可是，皮克斯圖像電腦卻從未找到過(guò)市場(chǎng)。

　　除此之外，喬布斯還很明智地成立了一個(gè)小型動(dòng)畫部門，這個(gè)部門由之前就職于迪士尼公司(Disney)的動(dòng)畫師約翰·拉塞特(John Lasseter)負(fù)責(zé)，主要從事動(dòng)畫短片的制作(后來(lái)，開始制作電視廣告)。這些短片成了皮克斯構(gòu)建技術(shù)能力和敘事專長(zhǎng)的工具，并獲得了必不可少的聲譽(yù)，1995年，公司最終(與迪士尼合作)制作了史上第一部數(shù)字動(dòng)畫長(zhǎng)片——《玩具總動(dòng)員》(Toy Story)。

　　20世紀(jì)80年代對(duì)皮克斯來(lái)說(shuō)頗為艱難，就為公司募集資金以及推動(dòng)公司前進(jìn)而言，史蒂夫 喬布斯可謂居功至偉。然而，盡管皮克斯公司在短片方面小有建樹，但距離成功卻依舊遙遠(yuǎn)。在此期間，很多成功公司最終失敗的問(wèn)題讓卡特莫爾頗感困惑， “我當(dāng)時(shí)想到，‘如果我們獲得了成功，怎么才能避免重蹈那些失敗公司的覆轍呢?’”他在哈佛商學(xué)院最近發(fā)表演講時(shí)回憶道。

　　卡特莫爾研究了益世公司(Evans & Sutherland)*，一家電腦圖形先驅(qū)公司，以及硅圖公司(Silicon Graphics)**喪失市場(chǎng)領(lǐng)先地位的案例。就像今天的谷歌一樣，這些公司也曾擁有優(yōu)秀的人才，也解決了重大的問(wèn)題，可不知不覺(jué)間卻喪失了自己的優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)領(lǐng)先地位。不過(guò)，卡特莫爾研究最多的還是豐田公司(Toyota)。今天，卡特莫爾為皮克斯公司的企業(yè)文化設(shè)定了異常開誠(chéng)布公的基調(diào)，類似于豐田公司的“持續(xù)改進(jìn)”理念——豐田目前面臨的挑戰(zhàn)是另一回事，亞馬遜(Amazon)的杰夫 貝索斯(Jeff Bezos)是認(rèn)真研究豐田公司及其流程的另一個(gè)“好學(xué)生”?？ㄌ啬獱柌粩嘀鲃?dòng)向皮克斯公司的員工征詢反饋，他談到，持續(xù)改善的思想在整個(gè)公司蔚然成風(fēng)。

　　在豐田公司的策略中，卡特莫爾最感興趣的，而且也是激發(fā)他起而行動(dòng)的，就是不斷發(fā)現(xiàn)并解決新問(wèn)題?？ㄌ啬獱栐诎l(fā)表演講或講課時(shí)，最值得注意的一點(diǎn)是，他經(jīng)常談到皮克斯遇到的問(wèn)題，以及他所犯過(guò)的錯(cuò)誤。比如，皮克斯公司曾多次讓員工們筋疲力盡。就像任何組織一樣，皮克斯公司也有少數(shù)人極力抗拒變革。

　　卡特莫爾在講話中常常坦承，知之為知之,不知為不知。4月，卡特莫爾在斯坦福大學(xué)計(jì)算機(jī)系(Stanford‘s Computer Science department)發(fā)表演講時(shí)，將試圖建立一家持續(xù)成功的公司比作為一個(gè)不斷創(chuàng)新的重復(fù)過(guò)程。“我發(fā)現(xiàn)，這個(gè)過(guò)程還有很多東西讓我迷惑不解”，他說(shuō)道，“在某些事情上，我認(rèn)為我們做對(duì)了，可在某些事情上，我們則做錯(cuò)了。”

　　外人常常驚異于皮克斯的誠(chéng)實(shí)文化以及樂(lè)于接受挑戰(zhàn)的意愿。當(dāng)斯坦福大學(xué)教授羅伯特 薩頓(Robert Sutton)和哈亞格里瓦 拉奧(Hayagreeva "Huggy" Rao)對(duì)皮克斯公司董事布拉德 伯德(Brad Bird)和艾倫 韋伯(Allen Webb)進(jìn)行訪談時(shí)，伯德談到了皮克斯招聘自己的情形：

　　“實(shí)際上，史蒂夫 喬布斯、愛(ài)德 卡特莫爾以及約翰 拉塞特說(shuō)話的大意是：‘我們唯一害怕的就是自滿，好像我們無(wú)所不能了。我們希望你來(lái)?yè)u醒我們。如果我們認(rèn)為你做的沒(méi)有道理，我們會(huì)向你提出充分的論據(jù)，不過(guò)，如果你能說(shuō)服我們，我們就會(huì)采用另外一種方式。’對(duì)于一家只有成功沒(méi)有失敗的公司來(lái)說(shuō)，邀請(qǐng)一個(gè)剛剛從失敗中走出的人，并對(duì)他說(shuō)：‘只管去干吧，打亂我們的思維，搖撼這個(gè)公司’，你什么時(shí)候碰見(jiàn)過(guò)這種事情?”

　　愛(ài)德 卡特莫爾和皮克斯公司有潛力在某一天成為美國(guó)商界的豐田公司，他們會(huì)成為構(gòu)建一個(gè)持續(xù)學(xué)習(xí)型組織的典范，一個(gè)讓谷歌公司深感震撼的典范。你覺(jué)得呢?目前而言，你認(rèn)為皮克斯公司是谷歌及其創(chuàng)始人的好榜樣嗎?在這個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，你會(huì)給谷歌公司的高管提出什么建議呢?

　　*注：美國(guó)益世公司于1968年成立，總部位于猶他州鹽湖城猶他大學(xué)研究園區(qū)。公司創(chuàng)始人戴維 埃文斯(David Evans)和伊凡 薩瑟蘭(Ivan Sutherland)博士被公認(rèn)為計(jì)算機(jī)圖形學(xué)創(chuàng)始人，在公司成立的38年間一直親自領(lǐng)導(dǎo)著計(jì)算機(jī)圖形技術(shù)的研發(fā)工作。——譯者注

　　**美國(guó)硅圖公司成立于1982年，是一個(gè)生產(chǎn)高性能計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的跨國(guó)公司，總部設(shè)在美國(guó)加州舊金山硅谷，是業(yè)界高性能計(jì)算系統(tǒng)、復(fù)雜數(shù)據(jù)管理及可視化產(chǎn)品的重要提供商。——譯者注

　　作者簡(jiǎn)介：彼得 西姆斯(Peter Sims)：作家、前風(fēng)險(xiǎn)投資家，與比爾 喬治(Bill George)合著《正確的方向:發(fā)現(xiàn)可信的領(lǐng)導(dǎo)》(True North: Discover Your Authentic Leadership)。他的下一部著作《小賭注》(Little Bets)將在明春出版。你可以在Twitter的@petersims找到他。