我企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。在為其策劃推廣方式時(shí)，我們決定啟用一種全新的營(yíng)銷理念——社群營(yíng)銷。

　　如今，社交網(wǎng)站和社會(huì)化媒體越來(lái)越普及，幾乎每天都會(huì)有人在這里查看企業(yè)資料，建立商務(wù)來(lái)往。而在這些日益普遍化的圈子里，與那些明目張膽的廣告相比，人們更相信圈子里的用戶分享。把營(yíng)銷做進(jìn)這些社群的關(guān)鍵，就是通過(guò)給社區(qū)增添價(jià)值和幫助用戶達(dá)成目標(biāo)，從而建立影響力和用戶信任度。

　　簡(jiǎn)言之，如果如搜索引擎之類的營(yíng)銷工具帶來(lái)的是即時(shí)的利益，那么社區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來(lái)的就是長(zhǎng)遠(yuǎn)的忠誠(chéng)消費(fèi)群。

　　如何才能把營(yíng)銷做進(jìn)社群?我們做了以下幾件事：

　　首先是收藏?zé)艟咝袠I(yè)中流量很大的博客和社交網(wǎng)站并加關(guān)注。認(rèn)真閱讀上面的文章，并發(fā)表看法。這些看法是經(jīng)過(guò)我們反復(fù)推敲的、有價(jià)值的內(nèi)容，因?yàn)檫@樣才能引起博主或網(wǎng)站用戶的興趣，使對(duì)話持續(xù)下去，不斷持續(xù)的對(duì)話能吸引到更多人的關(guān)注。

　　其次，我們?cè)趪?guó)內(nèi)影響力最大的博客網(wǎng)站及行業(yè)網(wǎng)站上建立15個(gè)企業(yè)博客，每周為其更新一至兩篇博客，比如“保養(yǎng)燈具的N條你不知道的技巧”、“臺(tái)燈放在哪里采光最好?”……

　　為了增加互動(dòng)性，我們不定期在業(yè)內(nèi)最熱門的群組里提出一些討論性話題，比如“你喜歡的頂燈是什么樣的?”，請(qǐng)群組成員設(shè)計(jì)燈具，這種話題在網(wǎng)上引起了熱烈的討論。

　　針對(duì)人們?cè)诰W(wǎng)上對(duì)我們的談?wù)?，我們都盡可能地給予回復(fù)。因?yàn)槿藗冊(cè)谒阉饕粋€(gè)產(chǎn)品或服務(wù)的時(shí)候，搜索的結(jié)果中會(huì)出現(xiàn)很多東西，包括正面和負(fù)面，我們自己的看法和回應(yīng)必須也在這些內(nèi)容之中。我們會(huì)對(duì)負(fù)面評(píng)論做更多的回復(fù)，對(duì)用戶反饋給予更多的重視，用戶在得到尊重的同時(shí)大多會(huì)投桃報(bào)李，給予更多的好評(píng)。

　　事實(shí)證明，交互性越好，所產(chǎn)生的美譽(yù)度越高，在塑造企業(yè)品牌的同時(shí)還能增加用戶的信任度。

　　如此堅(jiān)持兩三個(gè)月后，我們的跟蹤系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)以幾何倍數(shù)增加的用戶開始經(jīng)常光顧這些博客和平臺(tái)，相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)和電話聯(lián)系次數(shù)也水漲船高，產(chǎn)品口碑越來(lái)越好，企業(yè)信息也慢慢跑到了搜索引擎的首頁(yè)。

　　通過(guò)近一年持續(xù)不斷的在這些社群進(jìn)行營(yíng)銷運(yùn)作，這家燈具制造企業(yè)該年增加了價(jià)值2000萬(wàn)的訂單。