隨著服裝行業(yè)的日漸成熟，特別是當(dāng)前買方市場(chǎng)格局下，消費(fèi)者的自主選擇權(quán)利越來越大。如何滿足消費(fèi)者的需求并在蕓蕓品牌中脫穎而出，進(jìn)一步鎖定細(xì)分市場(chǎng)，采用有效的營(yíng)銷策略，從而贏得更多市場(chǎng)份額受到了服裝業(yè)制造商和零售商的普遍關(guān)注。

　　研究顯示，消費(fèi)者忠誠(chéng)度提高5%，企業(yè)的平均利潤(rùn)將會(huì)相應(yīng)提高25%～85%。而與其他行業(yè)相比，服裝行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)更為激烈，形形色色的服裝品牌給予了消費(fèi)者更大的選擇空間，無形中降低了消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。此外，由于流行元素始終隨季節(jié)而變換，導(dǎo)致服飾的生命周期非常短，這也讓服裝企業(yè)很難從產(chǎn)品設(shè)計(jì)和銷售策略上鞏固消費(fèi)者忠誠(chéng)度。所以，利用CRM提高服裝業(yè)的消費(fèi)者忠誠(chéng)度無疑是服裝企業(yè)的最佳選擇。

　　CRM系統(tǒng)可以根據(jù)消費(fèi)者所選擇的接入方式，如：短信、郵件、呼叫中心等，與消費(fèi)者互動(dòng)，提供個(gè)性化的客戶服務(wù)，進(jìn)而綜合分析消費(fèi)者的消費(fèi)行為及習(xí)慣，還能對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行回饋跟蹤，迅速且精準(zhǔn)地掌握消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的要求，讓消費(fèi)者形成良好品牌體驗(yàn)。但是歐唯特信息系統(tǒng)認(rèn)為CRM不僅僅是高效的管理軟件，它更應(yīng)是一種商業(yè)戰(zhàn)略。從商業(yè)規(guī)劃到策略執(zhí)行，歐唯特信息系統(tǒng)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)?wèi){借其對(duì)超過1個(gè)億的最終消費(fèi)者數(shù)據(jù)的管理經(jīng)驗(yàn)，以及對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的深刻理解，為本土客戶提供一站式的先進(jìn)CRM解決方案。

　　歐唯特信息系統(tǒng)中國(guó)CEO胡劍凡先生在研討會(huì)上表示：“今后，品牌的所有者將是消費(fèi)者，誰離消費(fèi)者更近，誰就是最大的贏家。歐唯特信息系統(tǒng)CRM的整合營(yíng)銷方案可滿足客戶的不同需求，有效地為客戶整合并管理資源，建立與消費(fèi)者之間的高效雙向溝通渠道，從而洞悉消費(fèi)者習(xí)慣，使產(chǎn)品更加貼近消費(fèi)者。同時(shí)，多元化的CRM解決方案可為消費(fèi)者帶來個(gè)性化的消費(fèi)體驗(yàn)，增加他們對(duì)品牌的忠誠(chéng)度，是服裝企業(yè)在新市場(chǎng)格局下的制勝利器。”

　　歐唯特信息系統(tǒng)在中國(guó)地區(qū)已有十多年的本地運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，在開發(fā)、咨詢和管理上形成獨(dú)有的核心技術(shù)優(yōu)勢(shì)，十年間數(shù)百家知名企業(yè)的成功運(yùn)作無一不證明了歐唯特信息系統(tǒng)管理解決方案和服務(wù)的成熟優(yōu)勢(shì)。在實(shí)際運(yùn)用上，歐唯特信息系統(tǒng)CRM解決方案更借鑒了源自德國(guó)的先進(jìn)管理理念，并創(chuàng)造出符合中國(guó)市場(chǎng)的實(shí)踐方法，是一套完整的服裝行業(yè)解決方案。

　　作為首屆“服裝行業(yè)CRM營(yíng)銷策略研討會(huì)”的主辦方，歐唯特信息系統(tǒng)(中國(guó))將繼續(xù)傾聽客戶的聲音，致力于為中國(guó)市場(chǎng)帶來更多元化的新技術(shù)以及解決方案，幫助客戶應(yīng)對(duì)管理挑戰(zhàn)，提升運(yùn)營(yíng)效率。