據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2011年中國電子商務市場交易規(guī)模達7.0萬億元，同比增長46.4%。網(wǎng)絡購物交易規(guī)模超過7700億元，同比增長67.8%，占社會消費品零售總額的比重為4.3%。網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模達1.87億人，占中國PC網(wǎng)民的41.6%。上網(wǎng)時間分配上，在線購買和銷售(包括團購)是增長速度第二快的活動，僅次于微博。

　　這意味著電子商務的發(fā)展歷程經歷了B2B/C2C到B2C再到SOLOMO、O2O的過程，終于迎來了發(fā)展的春天。那么，到底是什么點燃了這春天里的一把火呢?

　　兩朵火花

　　首先是旺盛的需求和積極的政策碰撞出的第一朵火花。

　　電子商務在中國發(fā)展有著廣泛的客戶基礎：2011年底中國網(wǎng)民數(shù)量達到5.13億，預計到2015年，總數(shù)將超過7億，幾乎是日本和美國互聯(lián)網(wǎng)用戶之和的兩倍。此外移動互聯(lián)網(wǎng)用戶還有巨大的增長空間。人均上網(wǎng)時間從每日2.8小時增至3.6小時，其中電子商務活動的時間增加迅速。但是目前網(wǎng)購用戶規(guī)模與發(fā)達國家相比仍存在差距，尤其是中年人群增長潛力巨大。在需求日益旺盛的同時，國家為刺激消費出臺一系列政策對電子商務進行扶持，《電子商務“十二五”發(fā)展規(guī)劃》明確提出：到2015年電子商務交易額翻兩番，突破18萬億元;網(wǎng)絡零售交易額突破3萬億元，占社會消費品零售總額的比例超過9%。

　　其次是傳統(tǒng)零售商向線上轉型以及傳統(tǒng)IT企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉型碰撞出的第二朵火花。

　　兩個轉型在電子商務領域交匯，帶來了行業(yè)最好的發(fā)展機遇。此外還有一些純電商企業(yè)，也在探索不同的盈利模式，有的專注體現(xiàn)平臺價值，比如天貓;有的專注于自身品牌建設，覆蓋全產業(yè)鏈，例如京東;還有一些專注于服裝、母嬰等垂直領域，例如凡客誠品等。

　　最早開始轉型嘗試做電子商務的是連鎖渠道商，如蘇寧、國美等，因為他們有先天的倉儲及物流優(yōu)勢：蘇寧已在231個城市擁有門店;國美在336個城市擁有門店，蘇寧易購目前有94個倉庫，還要繼續(xù)投入60個配送中心和10個分揀中心。另一類積極進軍線上市場的是生產制造商，如聯(lián)想建立聯(lián)想商城等，在國外蘋果也在做類似的嘗試。生產制造商可以有效控制貨源渠道，運營成本大大降低。除全面轉型外，其余廠商也不斷嘗試向線上延伸。團購和入駐天貓就是一個過渡期策略。

　　四個環(huán)節(jié)

　　電子商務流量為王，縱向來看產業(yè)鏈每個環(huán)節(jié)都大有可為。電子商務主要分為購買意向確認下單，支付，物流以及售后服務環(huán)節(jié)，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)短板都會影響電子商務的發(fā)展壯大。

　　下單：多樣化展示和精準營銷提升有效流量產品展示是電子商務網(wǎng)站向瀏覽者呈現(xiàn)商品信息的一個重要手段，因此，能否在第一時間把商品的重要信息呈現(xiàn)在瀏覽者眼前，是衡量產品展示是否成功的最重要標準。商品名稱、實物展現(xiàn)方式、商品價格、商品簡介、商品詳細介紹、商品屬性、功能按鈕、引導推薦、配件信息、促銷信息、銷量信息、庫存信息、評論和咨詢等等都是比較關注的。豐富的產品信息，形象的產品展示，即時的互動平臺是產品展示成功的關鍵。

　　支付：貨到付款是推動B2C市場交易快速發(fā)展的重要因素之一，京東、當當、卓越等獨立B2C商城，貨到付款的比例多在一半以上，有些達到70%左右。根據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2011年中國網(wǎng)購市場中B2C交易規(guī)模達1791.1億元，占中國整體網(wǎng)絡購物市場交易規(guī)模的比重為23.3%，較2010年占比增長接近一倍。預計到2015年，B2C交易額的市場占比將達到40.7%。

　　物流：物流的作業(yè)及配送效率直接影響客戶體驗，物流也是供應鏈上較為重要的環(huán)節(jié)。目前，電子商務的發(fā)展速度遠遠快于物流和快遞行業(yè)，線下的配送倉儲已經成為電商擴張的短板，電商企業(yè)自建物流實際上是在突破電子商務物流的發(fā)展瓶頸，是在現(xiàn)有第三方物流無法滿足其發(fā)展需求情況下的戰(zhàn)略選擇。包括京東商城、當當網(wǎng)以及阿里巴巴在內的國內主要電商未來幾年都將斥巨資自建物流體系。

　　售后服務：電商的競爭逐步從產業(yè)鏈前端走向后端，售后服務的好壞直接關系到客戶忠誠度，還將影響到后續(xù)的消費者規(guī)模增長。從電商的發(fā)展歷程來看，在初始的競爭中，打價格戰(zhàn)是為了快速擴大用戶規(guī)模，也是為了提高采購的話語權。當規(guī)模發(fā)展到一定程度后，物流配送對于消費者的黏性和產品門類的擴充更具有重要的意義。當物流體系健全后，則需要不斷提高售后服務水平，留住老客戶，通過口碑營銷吸引新客戶，從而形成良性循環(huán)。

　　四大趨勢

　　從交易對象看，行業(yè)由分散化走向品牌化、專業(yè)化。電子商務的發(fā)展歷程經歷了B2B/C2C到B2C再到SOLOMO、O2O的過程。電商發(fā)展初期以B2B(阿里巴巴)和C2C(淘寶)為主，而現(xiàn)在則進入到B2C(淘寶天貓、京東商場、蘇寧易購)和線上線下(O2O)互相融合，并結合LBS、SNS應用的階段。

　　從經營模式看，平臺發(fā)展較快，自營電商將面臨較大壓力。所謂平臺式，主要是指淘寶商城這種以傭金服務費為主要收入的網(wǎng)站;所謂自營式，主要是指京東商城這種以商品進銷差價為主要收入的網(wǎng)站。從目前的情況來看，除了團購、點評分享、傳統(tǒng)綜合電商以外，垂直電商空間已經受到綜合平臺電商的多方擠壓，空間難以拓展。類似于京東這種前自營電商借助強大的物流配送實力，已經初現(xiàn)龍頭格局。

　　從渠道布局看，線下線上(O2O)共同拓展成為未來發(fā)展趨勢。蘇寧、國美等傳統(tǒng)企業(yè)的線下渠道是目前其他電商所不具備的優(yōu)勢條件。依賴LBS、SOLOMO(social、local、mobile)，電商有望更加精準的鎖定消費群體和消費價值鏈，且讓線下消費信息傳遞更加及時和準確。目前，O2O模式已經涉及餐飲、娛樂、便民服務、房產、零售、醫(yī)療、旅游等眾多行業(yè)。

　　從技術趨勢看，電子商務將攜手云計算。電商網(wǎng)站通常以超低的折扣和豐富的產品吸引用戶，流量具有較強的突發(fā)性。利用云計算可以實現(xiàn)高穩(wěn)定性、高可靠性和高安全性。此外云計算的低成本優(yōu)勢能夠幫助用戶最大限度節(jié)省IT成本開支。利用云計算實現(xiàn)帶寬費用大幅度下調，利好小型電子商務企業(yè)。

　　綜合上述，除了傳統(tǒng)企業(yè)向線上電商轉型的趨勢值得重點關注以外(比如蘇寧易購等)，IT企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)模式的轉型也同樣值得關注。

　　根據(jù)電商的未來發(fā)展趨勢，專家表示更看好基于B2C領域，且在傳統(tǒng)license領域具有客戶資源優(yōu)勢、具備聯(lián)網(wǎng)、平臺型特質的企業(yè)。在B2B領域，盡管整體行業(yè)的增速比較平穩(wěn)，但在特定領域的垂直型電商仍然面臨廣闊的市場空間。由于專注在特定行業(yè)，垂直電商可以從電子商務有效切入貿易服務、數(shù)據(jù)服務和線下服務。此外，對產業(yè)鏈支付環(huán)節(jié)和第三方服務環(huán)節(jié)的相關公司也應該被關注。