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職業(yè)打假人從挑刺索賠到主動幫企業(yè)找問題

2014/4/24 11:07:00 來源: 評論(0)68

職業(yè)打假人企業(yè)索賠

  對于打假人,爭議一直從未斷過。有人認為他們是良好的監(jiān)督者,有人認為他們不擇手段的做法并不道德,而超市與職業(yè)打假人更是常常勢成水火。


  在職業(yè)打假圈內(nèi)很有名的35歲山東漢子趙偉,如今正謀求轉(zhuǎn)型,成為了“雙面職業(yè)打假人”——一邊繼續(xù)職業(yè)打假,一邊專門幫企業(yè)避免“被打假”。


  “以前的‘敵人’,現(xiàn)在要變成朋友;現(xiàn)在的‘朋友’,卻要變成以后的敵人。”趙偉說,自己放棄幾十萬元的年收入尋求轉(zhuǎn)型,只是為了得到社會的認可。


  年入幾十萬的職業(yè)打假人要與企業(yè)做朋友


  趙偉,35歲,一米七幾的山東漢子,是杭州職業(yè)打假圈內(nèi)的名人,很多工商所長一聽他的名字,都會說一句:“這人我知道。”


  入行多年,趙偉職業(yè)打假很厲害,一年幾十萬的收入沒有什么問題。


  現(xiàn)在,他準備和這個有“錢途”的職業(yè)說再見。以后,職業(yè)打假人才是他的“敵人”,而曾經(jīng)的“敵人”,將變成“朋友”。


  “以后,我?guī)推髽I(yè)找問題。”去年10月,趙偉在江干區(qū)注冊了一家信息咨詢公司,專門幫企業(yè)避免“被打假”。


  到現(xiàn)在,包括杭州進出口公司在內(nèi)的4家杭州企業(yè),與趙偉的公司達成了合作協(xié)議。企業(yè)每個月支付給趙偉1000元,趙偉需要做的,是往各大超市跑,找到這些企業(yè)銷售產(chǎn)品的問題,并且書面反饋。企業(yè)進了新產(chǎn)品,趙偉得去檢查樣品。“如果我看出有問題,企業(yè)就要給我一筆傭金。”趙偉說。


  不過,趙偉看過的東西,商家銷售后又被投訴,這筆傭金就得退還。


  有時候,面對進口食品,趙偉光看樣品還不夠。他要去企業(yè)的倉庫抽檢,確定沒問題才放心,“進口的食品有時候會成批漏打日期,或者廠家篡改日期。”


  過去幾年,趙偉職業(yè)打假,沒少往工商跑??吹剿F(xiàn)在這樣的轉(zhuǎn)變,東新工商所所長蔣勇和艮山工商所所長葉新都表示歡迎。


  “從知假買假索賠,變成幫企業(yè)找問題,從對立關系變成合作關系,對雙方都好。”對趙偉的轉(zhuǎn)型,蔣勇當初沒少建議。


  葉新說,杭州幾百人的職業(yè)打假人,素質(zhì)良莠不齊。趙偉的轉(zhuǎn)變在自我謀利的基礎上,又多了社會利益的產(chǎn)出。“這是個多贏的轉(zhuǎn)變。”


  從2009年開始,趙偉幾乎在杭城每一個大型連鎖超市出現(xiàn)過。這幾年,他自學了《食品安全法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權(quán)益保護法》、《廣告法》、《商標法》等多部法律和國家標準,成為食品流通領域的專業(yè)人士。


  “沒有技術職稱,但是有技術。”趙偉這樣自我評價。


  好不容易有一份每年可以穩(wěn)賺幾十萬元的工作,換成任何一個人,要放棄都不是一件容易的事。當然,趙偉也是,只不過他采取了過渡式轉(zhuǎn)變,現(xiàn)在他是個“雙面人”,一邊繼續(xù)職業(yè)打假,一邊找公司尋求更多合作。


  轉(zhuǎn)型,因為想得到社會認可


  “想更合法地獲得收益,得到社會認可。”這是趙偉決定轉(zhuǎn)型的最根本原因。


  2007年前,趙偉還在杭州做生意。有一次,他去北京見客戶,特地帶了龍井茶去。“你們杭州來的,竟然不知道西湖龍井?!”客戶一看到茶葉就笑話他們,原來趙偉帶去的是四川龍井,而他對龍井還沒有太多認識。


  鬧了笑話后,趙偉開始關注其商品標簽方面的知識,慢慢開始消費維權(quán)。“誤打誤撞就進了這行。” 2009年6月1日,新《食品安全法》實施,對食品的質(zhì)量問題賠償變成退一賠十。那一天,趙偉在超市抓住面包沒有標注存儲條件,成功索賠幾百元。


  趙偉開始專攻食品打假,到現(xiàn)在為止,他最大的一次索賠收獲了2萬元。超市賣的進口橄欖油被更改了日期。“中文標簽上有效期到2015年1月25日,但沒有生產(chǎn)日期。”趙偉把橄欖油買回家,用吹風機揭下標簽,里面還有一層標簽,上面顯示這批油到2013年11月過期,“很明顯,經(jīng)銷商篡改了日期。”


  趙偉說很多職業(yè)打假人的做法很不道德,經(jīng)常做手腳故意造成食品過期的現(xiàn)象。以水果專柜的蘋果為例,超市會把越臨近保質(zhì)期的蘋果放在越前排,加快出貨率,但是有些打假人會特意把這些蘋果往后排放,如果超市工作人員疏忽了保質(zhì)期,忘記下架過期蘋果,打假人就會挑出這些蘋果去索賠。


  “我從來沒去超市找過保質(zhì)期的問題。”趙偉說。


  積累了豐富的打假實戰(zhàn)經(jīng)驗,趙偉算是圈內(nèi)的頂尖高手。不過,多年的打假生涯,讓他意識到不被社會認可的窘境。


  慶春工商所一位副所長對趙偉的評價是:“他沒有那么壞,但也沒有那么好。”


  “感覺自己在鉆體制漏洞,得不到支持和認可,也沒有社會話語權(quán)。”趙偉開始質(zhì)疑自己的職業(yè)。


  這些年,社會對職業(yè)打假人的看法一直存在爭議。而超市與職業(yè)打假人常常勢成水火,樂購超市一位負責人說,很多職業(yè)打假人的不道德行為讓他們很惱火:“買了包牛奶帶著小票回去,很快就帶著另外一包過期牛奶找來索賠。”


  趙偉自己也承認,很多職業(yè)打假人的不道德行為,為他們的社會形象扣了很多分數(shù)。而他自己內(nèi)心卻非常期望得到社會的認可,“我總覺得這(職業(yè)打假)不是正道。”


  去年,他嘗試轉(zhuǎn)型,發(fā)現(xiàn)食品存在問題,不再一味索賠,而是通過把問題反映給企業(yè)的方式,來獲取對方的獎勵。


  與此同時,工商部門對趙偉提過的建議也開始出現(xiàn)效果,最終促成他轉(zhuǎn)型成立公司。


  面對打假人拋出的橄欖枝


  杭州多家超市態(tài)度謹慎


  “企業(yè)需要我這樣的專業(yè)人士。”對于公司未來的發(fā)展前景,趙偉這樣說。


  在他看來,食品上的問題仍然很多,國外供貨企業(yè)、國內(nèi)經(jīng)銷商篡改日期的事情,經(jīng)常會發(fā)生,但是企業(yè)和商家的品質(zhì)管理力量還遠遠不夠,專業(yè)程度也還不夠。


  而這些“問題食品”上架銷售,一旦投訴或者舉報,可能會成批下架,這樣一來耽誤了銷售時間,打亂企業(yè)的計劃,最嚴重的是產(chǎn)品沒有機會再次上架,甚至影響企業(yè)品牌形象和生存。


  前不久,趙偉在超市發(fā)現(xiàn)一批從馬來西亞進口的藍莓,保質(zhì)期被更改過,往后延了,“企業(yè)沒有發(fā)現(xiàn)這個問題。”


  根據(jù)趙偉的反饋,企業(yè)負責人推測,在與國外供貨企業(yè)簽下訂單后,對方做手腳改了日期。這種篡改,都是在正規(guī)流水線上進行,問題產(chǎn)品包裝上的打碼噴墨方式、字體字形與合格產(chǎn)品完全一樣,非常隱蔽。企業(yè)很難看出來,消費者更難發(fā)現(xiàn),但是職業(yè)打假人有辦法看出來:


  產(chǎn)品包裝上的打印噴碼和字體模糊不清,可能就存在問題;同一批次產(chǎn)品打印噴碼方式、字體不一樣,肯定不是同一批次的;包裝看起來比較舊或者皺巴巴,生產(chǎn)日期卻很近,被改過日期的可能性很大。


  發(fā)現(xiàn)藍莓被改日期,趙偉拿到了一筆很可觀的獎勵,也促成了這家企業(yè)與他的合作,“企業(yè)意識到有必要引入專業(yè)的鑒定人員。”


  現(xiàn)在,趙偉很高興地說已經(jīng)有10多家企業(yè)有意向與他合作,而他未來還想與超市進行合作,幫助超市檢查上架商品,發(fā)現(xiàn)問題及時反饋,來獲得報酬。


  不過,對于趙偉的美好設想,杭城的多家超市的反應卻很謹慎,他們都提到了一點:職業(yè)打假人圈子里有太多惡意不道德的行為,令他們心有余悸。


  樂購超市杭州負責人傅濤說,職業(yè)打假現(xiàn)在有往惡意的趨勢發(fā)展。“我們歡迎善意的打假、監(jiān)督。”但是他對這樣的合作卻滿是擔憂,就怕會為了獲取更多的獎勵,在實際操作中耍些手段,“比如串通超市員工故意貼錯標簽,再找我們要獎勵。”


  而沃爾瑪華東區(qū)的媒體負責人也表示,只有在職業(yè)打假人轉(zhuǎn)型這個模式成熟之后,他們才會考慮合作,“我們認為這類服務必須是合法合規(guī)的,否則還是會擔心走向反面。”


  曾經(jīng)的“敵人”不看好,就連一個戰(zhàn)壕里的“戰(zhàn)友”也沒有積極回應。


  趙偉曾在圈內(nèi)倡議轉(zhuǎn)型,但是大多數(shù)人擔心收入會下降,還有一些擔心能力不夠,做不下去。


  “以后我做好了,市場上有問題的產(chǎn)品少了,就物競天擇了,愿意轉(zhuǎn)型的轉(zhuǎn)型,不愿意轉(zhuǎn)型的可以去其他行業(yè)。”趙偉這樣回應“戰(zhàn)友”們的消極態(tài)度。


  轉(zhuǎn)型后會如何發(fā)展?


  趙偉憧憬的是公司業(yè)務越來越多,效益遠比職業(yè)打假要好,那時候他可以做些事情回饋社會,得到社會認可。“希望什么時候能在開會時臺上坐一坐,發(fā)個言什么的……”

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