建議完善網(wǎng)購(gòu)的政策法規(guī)體系建設(shè)，研究制訂相關(guān)管理辦法和法規(guī)條例;建設(shè)網(wǎng)購(gòu)公共服務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建信用支撐體系;嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)銷售中的違法違規(guī)行為，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益;規(guī)范網(wǎng)購(gòu)商品配送行為，提高物流服務(wù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

　　案由：現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)越來越先進(jìn)，網(wǎng)購(gòu)逐漸成為人們的消費(fèi)行為之一。其實(shí)，凡事都具有兩面性，網(wǎng)購(gòu)也不例外。網(wǎng)購(gòu)是一把雙刃劍，有利更有弊。所以，我們一定要警惕防范網(wǎng)購(gòu)的弊端。

　　一、過度消費(fèi)。網(wǎng)購(gòu)快捷的優(yōu)點(diǎn)也會(huì)變成缺點(diǎn)，因?yàn)橥瓿梢淮谓灰?，讓人感覺不出花了多少錢，不會(huì)覺得心疼。而且還經(jīng)常有一些所謂的優(yōu)惠活動(dòng)，就更容易沖動(dòng)購(gòu)物。

　　二、不好維權(quán)。網(wǎng)購(gòu)商品的抽檢合格率讓人擔(dān)憂，網(wǎng)購(gòu)看不到實(shí)物，也不知商品質(zhì)量的好壞，拿到的商品總與描述不太一致，要是申請(qǐng)退貨確也嫌麻煩，售后服務(wù)也得不到保證，甚至還有欺詐消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)，所以網(wǎng)購(gòu)在維權(quán)方面是很難如愿的。

　　三、造成泄密。網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入人們的生活開始,網(wǎng)絡(luò)安全問題就一直存在.在網(wǎng)購(gòu)中,網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全也有很大擔(dān)憂,諸如用戶的個(gè)人信息,交易過程中銀行賬戶密碼,轉(zhuǎn)賬過程中資金的安全等問題.這些顧慮無疑給網(wǎng)購(gòu)者蒙上了一層陰影。

　　四、信譽(yù)度差。信譽(yù)度差是網(wǎng)購(gòu)中最突出的問題，無論是買家還是賣家,信譽(yù)度都被看成是交易過程中最大的問題。作為買家,商家提供的商品信息,商品質(zhì)量保證,商品售后服務(wù)是否和傳統(tǒng)商場(chǎng)一樣,購(gòu)買商品后,是否能夠如期拿到商品等等,都是網(wǎng)購(gòu)者所擔(dān)憂的問題。

　　五、信息有誤。商品信息發(fā)布快,但商品卻不能及時(shí)到位?；ヂ?lián)網(wǎng)信息是無國(guó)界的,但是很多商品信息上網(wǎng)后,購(gòu)買者能夠看到,卻無法立刻購(gòu)買到,傳統(tǒng)企業(yè)的商品配送無法和互聯(lián)網(wǎng)信息同步,所以會(huì)產(chǎn)生信息快于商品的落差現(xiàn)象。

　　六、配送問題。傳統(tǒng)購(gòu)物一般是在選好后,就可以直接付費(fèi)拿走,而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物就需要一個(gè)訂貨后的等待過程。就同城配送而言,最快的一般需要1個(gè)小時(shí),最長(zhǎng)的則需要2天時(shí)間.如果購(gòu)買者需要的東西很急,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物就顯得不適合了。

　　建議：一、網(wǎng)購(gòu)者的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)購(gòu)買者數(shù)量，目前網(wǎng)購(gòu)還占整個(gè)購(gòu)物比例的1%左右，網(wǎng)購(gòu)者缺少直接購(gòu)物體驗(yàn)。因此，建議消費(fèi)者還是能選擇親臨商場(chǎng)，選購(gòu)貨真價(jià)實(shí)的滿意商品，又能享受購(gòu)物、休閑、娛樂的氛圍和感受。

　　二、由于網(wǎng)上商店可信度差，網(wǎng)上購(gòu)物扼殺了人們?cè)谫?gòu)物時(shí)的比較和選擇的余地，只有傳統(tǒng)商場(chǎng)的商品琳瑯滿目，又能看得見，摸得著，其實(shí)有著更大的選擇空間。

　　三、網(wǎng)購(gòu)只能是看到照片，到貨時(shí)你會(huì)感覺和實(shí)物有不一樣。這就不如在商場(chǎng)里買到的放心。尤其像衣服或鞋子類商品，網(wǎng)上購(gòu)物上當(dāng)受騙時(shí)常發(fā)生，鞋合不合適只有腳知道。

　　四、網(wǎng)上退貨困難，網(wǎng)店甚至還提出百般無理的要求來拒絕退貨或推卸責(zé)任。傳統(tǒng)商場(chǎng)信譽(yù)度高，只要不影響二次銷售，就可以隨到隨換，滿意為止，讓顧客無后顧之憂。

　　五、網(wǎng)絡(luò)支付不安全，可能被偷窺，密碼被盜。網(wǎng)上購(gòu)物需要用到銀行賬戶，有些朋友的電腦中存在著盜號(hào)木馬等，就會(huì)造成賬號(hào)丟失等一些嚴(yán)重的情況發(fā)生。消費(fèi)者只有到傳統(tǒng)商場(chǎng)親自選購(gòu)商品，使用現(xiàn)金或刷卡支付，才能真正做到無憂無慮。

　　六、完善網(wǎng)購(gòu)的政策法規(guī)體系建設(shè)，研究制訂相關(guān)管理辦法和法規(guī)條例。提高信息發(fā)布、網(wǎng)上交易、信用服務(wù)、物流配送、糾紛處理等服務(wù)的規(guī)范水平。

　　七、建設(shè)網(wǎng)購(gòu)公共服務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建信用支撐體系。包括提供虛擬市場(chǎng)主體資格認(rèn)證服務(wù)，解決網(wǎng)絡(luò)虛擬主體與現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)實(shí)體的身份對(duì)應(yīng)問題，促進(jìn)交易安全;提供產(chǎn)品信息查詢服務(wù)，解決交易中產(chǎn)品信息真實(shí)性問題;提供信用信息服務(wù)，解決交易中的信息不對(duì)稱問題等。

　　八、嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)銷售中的違法違規(guī)行為，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。嚴(yán)厲打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)欺詐、網(wǎng)絡(luò)傳銷等惡意違法行為，為維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益提供及時(shí)幫助。加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)購(gòu)商品質(zhì)量的監(jiān)測(cè)，及時(shí)在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布監(jiān)測(cè)信息，引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)。

　　九、規(guī)范網(wǎng)購(gòu)商品配送行為，提高物流服務(wù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。防范和制止配送延誤、實(shí)物不符、額外收取運(yùn)費(fèi)等行為。建立商品在物流過程中的人為遺失、損壞責(zé)任追究制度。