相比義烏國(guó)際商貿(mào)城其他區(qū)的熙熙攘攘，位于地下一樓的皮革市場(chǎng)，顯得略為冷清。

　　昨天(2010年6月29日)上午，記者來(lái)到博雷特商行，只見(jiàn)女業(yè)主程敏珍的電話不斷。“好的，我們會(huì)盡快發(fā)過(guò)去的，應(yīng)該下月初就能到。”……處理完手頭的事，她長(zhǎng)舒了一口氣，和記者談起了她的經(jīng)商故事。

　　看好環(huán)保市場(chǎng)專做環(huán)保皮革

　　皮革在人們的印象中，一直是站在環(huán)保的對(duì)立面。那什么樣的皮革是環(huán)保的呢?

　　“所謂的不環(huán)保，就是在制造工藝或者材質(zhì)上不達(dá)標(biāo)，造成六價(jià)鉻、五氯苯酚、游離甲醛等超標(biāo)，而我們通過(guò)改進(jìn)工藝或者材料更新，做出來(lái)的格利特、金蔥革、亮片革、巴黎鉆石PVC皮革等都達(dá)到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，一些日本客戶買去甚至是用來(lái)做煙盒的，你說(shuō)能裝入口的東西，會(huì)不環(huán)保嗎?”程敏珍說(shuō)。

　　程敏珍介紹，環(huán)保皮革原先并不被看好，去年由于低碳產(chǎn)品盛行，越來(lái)越多的人參與其中，而她是市場(chǎng)上最早做這一塊的商人。

　　“起初，我的店也不是專賣環(huán)保皮革料的，那時(shí)經(jīng)常看到我們的衣服或者玩具，在出口時(shí)遭遇國(guó)外的綠色壁壘，我當(dāng)時(shí)就想過(guò)要更新產(chǎn)品。2007年我在報(bào)紙上看到，廣州一個(gè)很大的玩具制造商，因?yàn)楫a(chǎn)品鉛含量超標(biāo)被退回，不堪經(jīng)濟(jì)損失而跳樓自殺。這件事對(duì)我觸動(dòng)很大，從那時(shí)候起，我下定決心走環(huán)保路線。”程敏珍說(shuō)。

　　試水電子商務(wù)1/3生意來(lái)自網(wǎng)絡(luò)

　　“網(wǎng)站我們一直是有的，但都交了錢(qián)，就沒(méi)去管了。去年4月看到不少人都在網(wǎng)上接單，我就開(kāi)始自己摸索，沒(méi)想到6月就接到一個(gè)單子，雖然不大，但馬上有了積極性?，F(xiàn)在我在30多個(gè)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)上都有注冊(cè)，1/3的生意都來(lái)自網(wǎng)絡(luò)。”談起電子商務(wù)給她帶來(lái)的實(shí)惠，程敏珍高興地說(shuō)。

　　電子商務(wù)還讓她結(jié)交了很多新朋友。今年4月，她作為網(wǎng)商代表參加了在上海舉行的一個(gè)電子商務(wù)的草根商會(huì)，有機(jī)會(huì)去檸檬綠茶(淘寶網(wǎng)上最大的賣家)參觀。“以前覺(jué)得人家做得那么好，離我們很遙遠(yuǎn)，沒(méi)想到還能過(guò)去看看他們的管理與運(yùn)作，他們的老總還跟我們分享了他們的一些經(jīng)營(yíng)理念。”程敏珍說(shuō)。

　　作為阿里巴巴金華商盟的版主，她已收到了邀請(qǐng)函，本周六將去阿里巴巴總部參加他們“生意經(jīng)”版塊一周年的慶祝活動(dòng)。阿里巴巴的總部還將給義烏商人一個(gè)專門(mén)的展區(qū)，讓他們展示產(chǎn)品。“他們總部一個(gè)月有好幾批全國(guó)各地的人會(huì)去參觀，對(duì)我們產(chǎn)品的推廣無(wú)形中有很好的宣傳作用。”程敏珍說(shuō)。

　　把客戶當(dāng)朋友小單也要做好

　　“我和員工都把客戶當(dāng)朋友，哪怕單子很小，也要做客戶需要的東西。”程敏珍說(shuō)。

　　前不久，一個(gè)客戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)找到她，要求做復(fù)合加工類材料，說(shuō)是已經(jīng)跑遍了上海、廣州等地，都沒(méi)有找到合適的，為此，還丟掉了本來(lái)可以到手的一個(gè)70萬(wàn)美元的單子。

　　程敏珍說(shuō)，當(dāng)時(shí)他們廠里并沒(méi)有這種材料，為了不讓客戶失望，他們答應(yīng)先做做看。他們按照客戶的要求，開(kāi)始一遍遍地試，通過(guò)不斷改進(jìn)材料，前后打樣五六次客戶才認(rèn)可，估計(jì)不久就會(huì)下單。

　　上周，一個(gè)客戶在網(wǎng)上看過(guò)他們的圖片后，居然說(shuō)很惡心，這讓程敏珍睡覺(jué)都不踏實(shí)，一問(wèn)才知道，原來(lái)客戶是做汽車配飾和翻箱板的，覺(jué)得單色比較沉悶。為此，她也較了真，開(kāi)始讓技術(shù)人員調(diào)色，一定要做出讓對(duì)方滿意的產(chǎn)品。最后，客戶訂走了350米彩色的皮革。