上半年，長春市各級消費者協(xié)會共受理消費者投訴2110件，接待消費咨詢10980余件，為消費者挽回經(jīng)濟損失300多萬元。

　　上半年，投訴前十位的商品和服務依次為：服裝鞋帽、家用電子電器、社會服務、食品、日用商品投訴、其他商品、電信互聯(lián)網(wǎng)、通訊類、網(wǎng)上購物、汽車零部件。而固定電話、郵政基本服務投訴為零。

　　上半年，長春市服裝鞋帽投訴量達256件。

　　主要問題有三：

　　一是質量問題突出。如服裝開線、破洞、拉鏈損壞、鈕扣脫落，面料短時間內出現(xiàn)起球、褪色、變形等;鞋類商品出現(xiàn)開膠、脫皮、斷底面、色差等問題;

　　二是服裝標識錯誤，如服裝洗滌標識不清導致衣服清洗時縮水、變形，服裝鞋帽號碼標識與實際不符等;

　　三是商家不按規(guī)定履行包修、包換、退貨義務，特別是有的名牌商品出現(xiàn)問題時，則以使用不當或證據(jù)不足等原因拒絕承擔相關責任。

　　上半年，長春市家具類產(chǎn)品投訴65件，同比增長13.5%;裝飾建材投訴61件，同比增長25%。長春市生活服務類投訴249件。涉及餐飲投訴60件;洗染投訴51件;住宿投訴44件;美容投訴35件;婚紗攝影投訴10件。長春市保健類產(chǎn)品投訴48件，同比上升6.7%，上當受騙者大部分是中老年人。