上半期、長(zhǎng)春市の各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)は消費(fèi)者からの苦情2110件、消費(fèi)相談10980件余りを受理し、消費(fèi)者の経済損失300萬(wàn)元余りを挽回した。

上半期、苦情の上位10位の商品とサービスは、衣料品の靴帽子、家庭用電子機(jī)器、社會(huì)サービス、食品、日用商品の苦情、その他の商品、電信インターネット、通信類、ネットショッピング、自動(dòng)車部品の順だった。固定電話、郵便基本サービスの苦情はゼロだった。

上半期、長(zhǎng)春市靴の帽子苦情は256件に達(dá)した。

主な問題は次の3つです。

第一に、品質(zhì)問題が際立っている。例えば、服裝の開線、穴の破れ、ファスナーの損傷、ボタンの脫落、生地の短時(shí)間內(nèi)にボールの立ち上がり、色あせ、変形などが現(xiàn)れた、靴類の商品には開膠、脫皮、底面の切斷、色収差などの問題が発生した、

第二に、衣類の洗濯表示がはっきりしないことにより、衣類の洗濯時(shí)に縮み、変形し、衣類の靴キャップ番號(hào)の表示が実際と一致しないなど、衣類表示の誤りである。

第三に、業(yè)者は規(guī)定通りに修理、交換、返品の義務(wù)を履行しない。特に一部のブランド品に問題が発生した場(chǎng)合、不適切な使用や証拠不足などの原因で関連責(zé)任を負(fù)うことを拒否する。

上半期、長(zhǎng)春市の家具類製品の苦情は65件で、前年同期比13.5%増加した。裝飾建材の苦情は61件で、前年同期比25%増加した。長(zhǎng)春市の生活サービス類の苦情は249件。飲食に関する苦情は60件、洗浄クレーム51件、宿泊苦情44件、美容苦情35件、ウェディングドレス撮影に苦情10件。長(zhǎng)春市の保健系製品の苦情は48件で、前年同期比6.7%上昇し、だまされた人のほとんどは中高年だった。